‟きれい”の基準

簡単なようですが非常に難しいのが「きれい」の基準を合わせる作業です！

清掃時にお客様がいらっしゃる有人現場であろうが、清掃時にお客様がいらっしゃらない無人現場

であろうが、清掃状況のインスペクションは周期に差はありますが行います。

インスペクションを行うのはいいのですが、担当者により「きれい」の基準の差が大きすぎれば、

きれいがきれいでなくなります。

きれいだけでなく「きたない」も同じことです！

インスペクション担当者が「きたなくない」と判断した清掃現場で、お客様から「きたない」のクレ

ームをいただくことがあります。

もちろんすぐさま駆け付け対応するのですが、現場はやはり「きたない」ようです。

せっかく費用を払いお客様にお喜びいただく品質を保てていると判断したことが、まったく効果が

ないということです・・・

お客様、パイオニアさんのためにも、「きれい」の基準を合わせるように映像マニュアルの作成を

行います！