お客様は神様ですか？

気に入らないことがあると「接客態度が悪い」という方が非常に多い。

中にはやる必要が無い様な事まで要求してくる方がいる。

どこからどこまでが接客に当たるかもう少し考えて欲しい。常識的に。

うちは流しレジがメインではなくお客様の質問や相談を受け付けるようになっている。

ちょっとした質問などこちらから行うことが有り、販売する商品によっては義務付けされている。

それなのに後ろで「レジ開けろ」「さっさとしろよ」となど言う方が居る。

これは非常に迷惑で、相談しているお客様が申し訳なさそうになったり、話を途中で切り上げて帰ろうとしたりします。こちらとしてもしっかり対応したいのに非常に残念です。

そして入ってきた迷惑な方は「客待たせるなよ」「態度が悪い」「本部にクレームだすぞ」などと無駄に偉そうなのが多いのです。そして買うものが酒１缶お菓子一つとかだったりするわけですが・・・。

まあそういう方はブラックリストに載るわけですがね。

他にも「急いでるんですけど」といってくる方、正直知ったことじゃありません。

時間に余裕を持ってこなかったその方の責任であり我々の責任ではありません。

無論、省ける手間は省いて対応はしますが遅いなどといわれるいわれはありません。

ましてや他のお客様を差し置いて優先することなど絶対にありえないのです。

他にもｲﾛｲﾛ迷惑な方。

・なれなれしく話しかけてくる方や丁寧語を使わない方。(他の従業員やお客様に示しがつかない)

・お会計中の携帯電話の使用。(説明など行うことができない。レジの進行が遅れ他のお客様の迷惑にもなる)

・レジカウンターへ幼児を乗せる方。(食品も扱うので見た目的にも衛生的にも宜しくない)

・お会計中に用件も言わずレジから離れる方。(掛かる時間によっては保留しなければならないがそれができない)

・通路の中央で立ち止まってお喋りをする方。(通行人及び業務上迷惑)

キリがないほどあげようと思えばあげられます。

勿論良いお客様は沢山いらっしゃいますが、悪い方もどうしても居るのですよね。

どこでもそうだと思います。良いお客様を知っているだけに悪さが際立って仕方がなく思えます。

うちでは迷惑な方を「お客様」と呼んでいません。記号や数字でやり取りされています。

ほとんど人間扱いされていませんね。そういう方が後をたたないせいでできた用語なのです。仕方ないですね。

公共の場であることをしっかり理解し常識に基く行動をとって欲しいものです。

神様として扱われるか否かは来店される方たちしだい。

お客様は神様ですか？

時には殴ることも

最近本当に馬鹿親が多いとおもう。

公共の場で子供が暴れていたりいたずらしていても注意しない親や、口で注意するだけの親が非常に多い。

前者は特に酷い。育てられないなら産むな。

後者は注意してるから良いじゃないかと思われてるのかもしれないが、それでいうことを利く子供がどれだけいるんだって話です。口でいって言うことを利くような教育が行き届いてる子供ならまず暴れないわ。

最初は殴ってでも矯正すべき。意味は後々自分で考えるようになる。

なぜ怒られた？なぜ殴られた？その意味を真に理解するようになるまでは口で言っても無駄です。

だからそれまでは、悪戯すると怒られる、怒られると殴られる、殴られると痛い、痛いから止めよう。

これだけ覚えさせればいいんですよ。

ちなみにこれは外では極力やらないほうがいい。意味もなくぽんぽん叩くと子供にも耐性ができて平然としてる子が結構いたりする。

あくまで家庭内でしっかり躾けて、外では「言うこと利かないなら叩くよ？」辺りで大人しくなるのがが望ましい。

暴力と躾けはまったくの別物ということを理解してほしい。

殴らない親は良い親では決してないのです。もちろん意味もなく子供に暴力を振るう親も。

とまあニコニコのニュースで接客業についてあがってたので、私も同じ接客業をやっている身として書いてみた。

しつけが行き届いてる子供は本当に良い子達。悪さもせず、我侭も言うでもなくそれでいて笑顔。何この子。超可愛いんですけど。

悪戯する子も可愛くはあるけど、度がすぎれば問題ですしね。

私個人は平気でも他人はそうはいかない。

スーパーでこんな会話も聞いた事があります。

子供が走り回っていて他のお客さんとぶつかりそうになった。

親と思しき人はそ知らぬ顔で買い物中。

お客「あぶないなぁ・・・。親なんで注意しないの・・・？」

連れ「馬鹿親なんだろ。」

お客「代わりに注意しようか。」

連れ「馬鹿親ならイチャモンつけてくるからやめとけ(笑」

お客「子供可愛そうだなあ。」

連れ「将来馬鹿親になるかもな。」

お客「逆に駄目な親を持ってしっかりするかも・・・。」

連れ「そうなりゃいいけど、馬鹿の英才教育受けるんだから無理じゃね？(笑」

お客「子供は親を選べないからねえ・・・。ほんと可愛そうだわ。」

そのあともお客とその連れは何か話しながら去っていきました。

近くにいて話し声が聞こえていて頭に残る内容でしたので何となく覚えていました。

子供が可愛そう。嫌ですねそんな風に思われるの。

だからちゃんと躾、教育はしっかりやりましょう。

殴られて育てられた私だから言えることです。両親には本当に感謝してます。

でも蔵に閉じ込めるのは正直勘弁して欲しかった。閉所恐怖症、暗所恐怖症にならなかった奇跡(笑

小さい頃のトラウマの台詞

「蔵に入れるぞ？」

掃除中に古い漫画を見つけてしまうの法則

つまるところアレです。

途中で気が移って本来の目的を忘れるアレ。

よくある話です。

モンハンやってたらいつのまにかピグライフで庭をリフォームしてた。

何を言ってるのか分からないとおもうがｒｙ

O型の凝り性ってのはこれだからっ！

はまると時間を忘れるんですよね・・・。

なにやってんだ(´・ω・`)