お客様は神様ですか？

気に入らないことがあると「接客態度が悪い」という方が非常に多い。

中にはやる必要が無い様な事まで要求してくる方がいる。

どこからどこまでが接客に当たるかもう少し考えて欲しい。常識的に。

うちは流しレジがメインではなくお客様の質問や相談を受け付けるようになっている。

ちょっとした質問などこちらから行うことが有り、販売する商品によっては義務付けされている。

それなのに後ろで「レジ開けろ」「さっさとしろよ」となど言う方が居る。

これは非常に迷惑で、相談しているお客様が申し訳なさそうになったり、話を途中で切り上げて帰ろうとしたりします。こちらとしてもしっかり対応したいのに非常に残念です。

そして入ってきた迷惑な方は「客待たせるなよ」「態度が悪い」「本部にクレームだすぞ」などと無駄に偉そうなのが多いのです。そして買うものが酒１缶お菓子一つとかだったりするわけですが・・・。

まあそういう方はブラックリストに載るわけですがね。

他にも「急いでるんですけど」といってくる方、正直知ったことじゃありません。

時間に余裕を持ってこなかったその方の責任であり我々の責任ではありません。

無論、省ける手間は省いて対応はしますが遅いなどといわれるいわれはありません。

ましてや他のお客様を差し置いて優先することなど絶対にありえないのです。

他にもｲﾛｲﾛ迷惑な方。

・なれなれしく話しかけてくる方や丁寧語を使わない方。(他の従業員やお客様に示しがつかない)

・お会計中の携帯電話の使用。(説明など行うことができない。レジの進行が遅れ他のお客様の迷惑にもなる)

・レジカウンターへ幼児を乗せる方。(食品も扱うので見た目的にも衛生的にも宜しくない)

・お会計中に用件も言わずレジから離れる方。(掛かる時間によっては保留しなければならないがそれができない)

・通路の中央で立ち止まってお喋りをする方。(通行人及び業務上迷惑)

キリがないほどあげようと思えばあげられます。

勿論良いお客様は沢山いらっしゃいますが、悪い方もどうしても居るのですよね。

どこでもそうだと思います。良いお客様を知っているだけに悪さが際立って仕方がなく思えます。