今日も朝からITストラテジストの勉強をしています。
午後2対策。授業視聴しながらポイントを掴んでいます。
設問から忠実にアウトラインを作成する。
第一章 私が改革に携わった非定型業務
1-1. 事業の概要
1-2. 業務内容、業務特性および改革が必要になった背景
第二章 非定型業務の改革
2.1 設定した改革目標と改革内容
改革目標
業務処理の生産性を劇的に向上させる
問題解決の飛躍的なスピードアップを図る
改革内容
顧客視点から業務仕分け
組織内外の人材と問題解決に向けた協働作業
2.2 改革に活用した情報通信技術
タブレット、SNS、BI
第3章 改革目標を達成するための工夫と改善事項
3.1 改革目標を達成するために工夫した点
3.2 さらに改善できると考えた事項
