というニュースが流れました。CEOの交代などマネジメントにも課題がありますが、現場のサービスの品質にも課題が出てきている印象です。
シェアリングエコノミーは少しの質の低下は目をつぶってでも、所有ではなく共有・利用という観点で物やサービスを享受していくモデルですが、やはりあまりに質が低いとそれは成り立たないのだと思います。自明ですが。
先日ニューヨークに行ったときも、Uberの質の低さに辟易しました。Uber Driverの量が多くなり、サービスの質が低下した印象です。シェアリングエコノミーでは規模を追うのは難しいかなと思いました。