【読書】改訂版 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 改訂版 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク Amazon 仕事上コールセンターの基礎知識を手に入れたく読んだ本です。 論点の整理のために非常にいいインプットになりました。