これは、両方。
つまり、
①本人にとって難しいところ
②作業で、伝えたい点についての難しいところ
本人にっとって難しい、とは
「見落としてしまう部分」を、こちらが
鮮明にして、取り出し、「画像」や「行動」（この二つはブログ）で
示す、ということです。
たとえば、いつも見ているはずなのに「まったく目に入っていない」という状態はだれしも経験があると思います。
または、「重要ではない」と意識や視界からはじいているケースもあるでしょう。
多くは、その点が「カギ」だったりしますから
文字情報ではなく、画像で丁寧に繰り返し伝えています。
②の作業で伝えにくいまたは、行き詰る点についてですね。
こちらも、細分化して原因は何か？問題は何か？を見極めて
示しています。
あ～わかるかな～～？
あれとか。これとかのことなんだけど～～。
かわいいよね。