こんにちは。
海外ビジネスジャーナル編集長の青池ゆかりです。
海外メディアを独自の切り口で編集・解説します！
前回の続き。ビジネスに悪影響をもたらす、
人間関係を悪くする4つの要因と解決策を探っていきます。
前回のお話は → こちら
海外メディアBusiness Insiderの記事より、
仕事上の関係を悪くする要因は以下の4つ。
1. 非難： 相手の人格や個性を言葉で非難する
2. 侮辱： 意識的に相手をバカにする、精神的苦痛を与える
3. 防御： 攻撃をかわすため、被害者意識から相手を非難する
4. 妨害： 向き合うことなく反意を示すためのボイコット
上の4つの状況に陥らないようにする、
あるいはこれらの状況から関係を修復するにはどうすればいいか？
今回は、その答え合わせ編です。
1. 非難にならないための解決策
非難になるかならないかは、議論の内容が建設的かどうか、
ということでしたね。
「君はいつも仕事が遅い」など、主観的な言葉になっていたら、
それは非難になっているかも。
「期限に間に合わなかったね。わたしなら、こうするよ」
客観的事実を述べ、自分だったら～の提案をする。
互いに感情的にならない工夫をすることで、
新たなステキな関係が生まれるのではないでしょうか。
2. 侮辱しない・されないための解決策
相手を侮辱するのは、相手が嫌いというよりも、
相手に対する興味・関心が欠如しているからと言います。
相手を嫌えば、自分も嫌われる、と思いませんか？
結局、あなたはわたし、わたしはあなたなのです。
だとすれば、解決の第一歩として、
相手と自分との共通点を探ってみるのはいかがでしょう？
3. 防御に対する解決策
相手が守りに入り、被害者意識でいる場合は、
こちらからアプローチする必要があると考えます。
まずは相手の話を聴き、言い分を受け止める。
意見が違ってもいいんだ、ということを確認する。
その上で、落としどころを探っていければよいのでは？
4. 妨害に対する解決策
相手が閉じてしまっているドアを開ける必要があります。
再び話合いの場を持つにはどうすればいいか？
勇気を出して、相手の前に進み出て、
相手の目をじっと見て、話しかける。
かたくなだった相手も、声をかけられると心動きます。
わざわざ何かしてもらうという行為に、人は感動します。
いかがでしたか？
あなたの解決策と比べ、違いがありましたか？
このように、意見の相違に対する人の反応は様々ですが、
意見が対立・衝突すること自体は悪いことではない。
むしろ、互いの見解の相違を認めるところから、
より良い関係、より良い仕事ができる。
そういう気づきを感じていただければと考えます。
出典： Business Insider
元記事は→ こちら
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