続×44 答えが出ない場合・・・・聞いた事

答えが出ない場合

基本：1

まず

　自分で答を出す

ほんで

　この答を仮答として進む許可を得る

後日

　名案が出たら、そっちにシフトして進む

基本：2

答待ちに期限をつける

　（この期限は最長一週間が妥当です）

　そこで

　模擬答を自分で作り

　約束の日になったら、この模擬答を正式な指示として

　この計画を進める。

　この場合も約束した日迄に

　　答が出た場合は、その答に沿って進む。

基本：3

廃案にする場合

　（プラン提示から一週間が過ぎて、判断がつかない時）

　これって実際にはモチベーションが凄く下がります。

　この計画には再挑戦はあるのか

　ほんで

　　これを進めない原因はどこなのか？

　　どこを変えたら廃案にならないのか？

　ここでは

　　計画を見直す事で再挑戦できるのか？

　　それとも

　　全くの廃案なのか？

　廃案については

　　日を約束して廃案と伝える

　　ここで、ある種のテクニックですが

　　全くの廃案で

　　　説明をしたく無い、出来ない場合

　　　→廃案説明はしません。

　　　　但し

　　　　　後日、言葉が決まったら話をする場合もあります。

　　　　　宜しくお願いします。

　　　こんな話をして、心情を、相手が勝手に思えるような下地の提案はしましょう

提案＆物事に答えを出すのが役割です

　答えが出ない事から

　深い信頼関係が育って来ません。

　時期

　約束の日を決めて「答えを出す」これが基本です。

　ここでの大切なのは

　　自然消滅

　　発言＆問い合わせ出来ないオーラを出す

　　これって最悪です。

　　廃案もありなんや～

　　そやけど

　　　　やらない決定こそは時期が来たら伝える事が大切です。

・・・・・

・・・・・

発言→話さないと伝わらない

思ってるだけでは伝わらない

　以心伝心って言葉があるが

　これって

　特定の環境で特定の事柄に関しては有効である場合がある

　しかし

　あほな奴程

　この以心伝心を望む

　なんでか知らんけど、

　黙ってて伝わるか？

　話して、文字にして写真をそこにつけて.......でも伝わらない時はある

　でも

　これを、しなければ

　もっと伝わりません。

これって割り切りの達人か？。。。そやけどなぁ〜って思った事

友人と話す。。。友人。。知り合って長い年月が過ぎました。

久々に喫茶店でワイワイと話す

　ペットの話になり

　友人の奥様がウサギが好きで。。ウサギをペットにされています。

　先日、そのウサギ亡くなった。

　その時に

　友人は奥様が泣くのを見て

　ウサギやで。。。何で泣くのか判からへん。。。ってポツリと話す。

　エェ～判からへんねや

　判かるって聞かれて

　そら判かるやろぉ～

　同居（一緒に暮らしてる）仲間やんかって言ったら

　ウサギやでって返事があった。

　彼は

　　スキーが好きで

　　車が好きで

　　今もスラットした体型です（食事・・過食しないように気を使ってる）

　　お洒落なメンズです。

　これがすべてでは無いですが

　　奥さんが大切にしてる、、

　　愛情をそそいでるに。。。歩調を合わせる事が出来ればって思った

続×43 フリーダム：勝ち取って手に入れる自由・・・・聞いた事

私とのミーティングについて

部長はフリーダムで手に入れろって考えてるようです。

　部長が考えるフリーダム

　自分で必要って感じて

　自分で理論武装して部長に提案して

　その権利を手にしなさいって.......考えてるのかも

　実際

　ミーティングで目指すのは

　考えるです

　自分で考えるが目指してるゴールの一つです

　そこが

　ポイントやから

　これって言われてする事かですね。

　これが部長が思う

　私とのミーティングに対する考えです（多分）

　この界隈の事は

　きっと妥協しないと思う

　時々妥協するとしたら、、、、、それは、相談したらって言った時ですね。

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　フリーダム

　　勝ち取って手に入れる自由

　フリー

　　与えられた自由

・・・・・

・・・・・

会話記録の議事録から見える事

　会話議事録では

　シッカリした意見や提案をする奴は出席者の印象＆記憶に残ります。

　ここでは

　言われた事に対応しようって思ってる奴で

　考えて無い

　意見を持たない奴が印象に残りません。

ここで会話議事録が持つ特徴

　これって話した事が文字で残ります。

　その為

　自分が話した事が文字になります。

　ほしたら

　自分の発言を繰り返し読み返す奴が結構居るんですね。

　この繰り返し読む行為が

　上達＆変化が加速する下地になります。

　自分の発言を繰り返し読むことで

　プラス思考がすり込まれていくんですね。

　発言をした奴が、自信を持ちやすくなるの効果がでます。

ここでは

　現場で判らなかった

　変化の兆し

　ほんで

　何も考えて無い奴にミーティング外で

　アプローチする内容がわかります。

・・・・・

・・・・・

方向性と環境を作るのが我々のビジネス

　手っ取り早く話しを進める手段として

　指導と案内を軸にしたメッセージを流し

　最後に「わかった」って念押しですね

　これで

　出来たらオッケイなんですが

　結局は出来ない場合が多い

ほしたら

　どうしたら良いのですね

今、私がしてるのは

　考える機会をつくる

　この考える環境を作る

無論、これが完全って思っては居ません。

　指導と指示を軸にして進み

　間で

　考える機会と、その環境を作る

　この様な事を繰り返し続ける事が我々のビジネスの基本かも

　ここいらの事って

　１人でやるのは大変やから

　チームで出来ればラッキーかも

虎ッキーが好き！

運（うん）とラッキーでは

　ラッキーの方が虎っキーとかぶるので

　楽しく感じる。

運がある人

運がない人との違いってなんやろね

　笑顔→ラッキーが近くに

　真顔→手が届く場所にラッキーが居る？

　顔の表情が。。。どうかでラッキーとの距離感に違いは出るのかなぁ

お客様が店を好きになる瞬間を話す

　駐車場が満車で並んでる

　ゲートが開いたので。。前に進むと施設入口前に駐車スペースを発見！

　→これってラッキー！

　　ここで感じた事が、この店を好きになる。。。出来事かも

　又

　自販機がジュースを買って50円のおつりを取る為に

　つり銭口に。。。50円プラス10円があった

　　これって10円でも50円でも100円でも。。余分に有ったら嬉しい

　・・・・・・・・・・

　この様な出来事があった瞬間

　　お客様は、、、店を好きになるのかも

　・・・・・・・・・・

　このシーンで運（うん）を考えた時

　　誰に運（うん）があるんやろね。。

　昼食を食べながら。。。食べてから。。運（うん）の話をする。

思う事。。思った事。。ひょっとしたら。。いつも思うだけかも（ほんでも行けたらなぁ）

さっき知った言葉

・・・・

いい人生は一つだけ

　自ら（みずか）望み

　自ら（みずか）作る

・・・・

この言葉が正解かそうでないか

　そんな風に考えないで

　私は

　へぇ～そうなんやって感じた。

　今は道半ばで

　いつかは

　ここに、、ですね

　私は

　　いっつも

　　なんでも。。。道半ばなのかも（笑い）

いつかは

　自ら望み

　自ら作る。。。。。そうありたいと思う

ラッキー

ウレシイ

昨日のお風呂上りに

カミさんがガリガリ君を冷凍庫から取り出して食す

「当たり」です

バーに当たりのメッセージが記載です（ウフフ）

続×42 議事録の要点・・・・聞いた事

議事録の要点

　議事録は方向性（式次第）と会話を記録の２種類に大別される

　記録として残すのは

　　式次第に沿って結論を書き込んだのを綴じる場合が多い。

　我々のミーティングでは

　　会話、ミーティングで話した事を記録する

　この時の要点は

　　ミーティングに出席しながら考えて無い奴が居ます

　　この考えて無い事実を記録に残す事です

　　その為

　　意見ありません、

　　や

　　判りませんって言う発言を記録することが重要になる。

　はっきりした意見は記録より記憶に残る

　又

　はっきりした意見は発言した奴が覚えてるので

　この発言は要点を記録すれば伝わる場合が多い。

ほしたら

　記録する要点が見えてくる

　テーマは要点を記録

　このテーマに沿った発言は、出来るだけ発言を文章に残す

　会話を記録する議事録では

　会議は参加したら役目完了って思ってる奴に

　　テーマを聞いて、

　そこから思う考える...から自分の意見を話す

　この会話を記録すするのが重要になる。

　君なら、どう思いますかって聞かれて

　単語で返答する

　→わかりません

　→何もおもいません。

　これをキチンと拾い出して書き込む

　この単語の様な返答をキチント記録することで

　こいつを視野に入れることが出来る

会話の記録から

　　　会議に出てるだけの人を浮き上がらす

　　　ほんで

　　　こいつに注目したら

　　　こいつの変化を認識できる。

　　　ほんで

　　　変化が出てへんかったら

　　　まぁ、個別ミーティングです

　こんなんが、この議事録が持つ役割の一つですね

会議で要点を書く

　この書く行為って実は注意が必要って思っています。

　書く行為

　　こてっれ、ヤッテル感ってあるよね

　　ほんで

　　必要って思ってるよね

　私が思うに

　　書くことに意識を使って、本来の目的である考えるが薄くなる

　　ほんで

　　書いた事に安心して

　　正しい意味を理解してるんやろか

　ミーティングでは目の前のテーマに沿って全力で考える

　　この全力で考える事が習慣になったら.........が

　　ミーティングの役割かも。ですすね

　ほしたら

　　会話を記録した議事録の意義が出てきます。

会話を記録して議事録にする意義

　出されたテーマを集中的に考える

　単に考えるのではなく

　集中して考える

　次に

　考えて無い奴を見える様にする

　　見えたら、そいつと個別ミーティングですね

・・・・・

・・・・・

第一印象を記録する

　この

　何気無く思った事って、結構たよりになる。

　これって

　　初めて行った店

　　面接で思った事

　ほんで

　この第一印象は、訓練から手に入ります。

　これも天性で持ってる人も多いが

　そうで無い人も多い

　ここで最初の訓練は

　　よく見る事

　　よく聞く事

　　まぁ関心を持つ、ここから始めるですね。

　どう思うって聞いて

　　何も思わない奴の大半は無関心です。

スマートホンを持って下向いて集中するのは楽しいのかなぁ

スマートホン。。。って名前はスマートやけど。

机に座って。。。時間が空いたらスマートホンを触ってるを見た時

　これって

　スマートホンを触って無い時に仕事をしてるのって思う

　何をしてるのかは不明ですが

　電話に出る時も

　すぐに

　スマートホンを置いてアクション起こさないから

　キット

　一旦、終わらしてから。

　行動開始

　そんなんで

　ワンテンポ遅れるのかも。

　長い時間

　下向いて。。。じっとしてる

　話しかけられて

　顔をあげたら。。。ピントが合ってないの合ってないのか？

　瞬間、ボンヤリ

　　行動を起こすのにワンテンポ遅れてる

　　何処を見ても何かワンテンポ遅れてる

　そんなに

　　スマートホンが楽しいんかって思う

私は今。。ガラケーを使ってますが

　どうしょうかなぁ～

　ゲームしたいし

　指で画面を触りたいしって思う

昼ごはんを食べながら。。食べたあとにワイワイ話す

運（うん）って。。。を話す

先日、奴さんって

運（うん）が無いやん

あれって

　運（うん）以前の話ちゃうのん。。から

まぁ、それも込みで運（うん）ちゃうのん。。との事

エチケット

や

マナー。。。そして一般常識は何故あるの

そして

　それを身につけたらどうなるの？

・・・・・・・・・

今回の結論

　エチケットやマナー（一般常識）は自分自身を守ってる。

　自分自身を守ってくれる。。。物になりました。

運（うん）って

　ヤッパ。。。ラッキーの神さんサンで

　パチンコ

　や

　競馬は。。基本、、主催者が利益を出し

　お金を出した人のお金が回ってる

　だから

　ここから、、何かが生まれるのでは無いのかも

だから

　運（うん）って言うのは。。。パチンコや競馬、宝くじには無くて

　エチケットやマナー（一般常識）を持って生活する人に

　ラッキーの神さんサンが

　友達の輪

　親切の輪

　尊敬や信頼でつながる人の輪への道へと案内してくれるのでは。。。って話になりました。

話は何となく

　そうかもって思うけど

　それって

　あいつと距離を置いたら近くに来るの？って話すと、

　それは

　解らんけど。。。距離起きたいよねって、、少しトークダウンですね。

　雑談を話すように

　昼食を食べた後に

　運（うん）って事をテーマに20分程はなす。。。。

さぁ

　13時過ぎたら出かけるので

　今から準備ですね。

続×41 それが生き残りの差別化かも知れません。・・・・聞いた事

我々のビジネスで

　笑顔

　優雅な

　落ち着きがある.......って

　これを最初から持ってる奴が居ます。

　これって

　凄く得ですね

　ほんでも

　大部分は勤務を始めてからの教育になります。

　この教育には

　ブーム、時代の要求があります。

今のコンビニは

　その要求の最前線に有ると思います。

コンビニで

　レジが終わったら

　次のお客様に行くのではなく

　両手を前で重ねて

　動作をイッペン止めて

　ありがとうございますって礼をして

　次のお客様に向かいます。

これって

　一昔前の百貨店のようです

　何処まで

　要求が...がががが

　これって

　要求ではなく

　これを目指すんですね

何で目指すのか

　それが生き残りの差別化かも知れません。

うっかりしてると

　我々のサービスは

　分類したら

　粗野（ソヤ）って領域に.........入れられたら嫌ですね

・・・・・

・・・・・

自分が欲しい物を手にするには

　欲しいって思う

　その次は

　それを手にする段取（手順）を考えて

　一歩一歩進ですね。

　欲しいだけで

　手に入った頃もあったかもですが

　この段取（手順）を店長と一緒に作り上げれば

　店長が

　あなたに言ってくる時に

　ここでの教えが有効になります。

言葉の定義

　決められた言葉を共通の意味を持つ言葉として

　部内で使えるようになれば

　ランクが一気にアップするかも

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我々の事業は何か？

我々の事業は何になるのか？

これをテーマに意見を出す

　ほんで

　この意見からメッセージをこしらえる

このメッセージをこしらえる過程で

　常連って言葉の意味を共通の言葉として仕様する為に

　どうしたら良いのかを考える

　この共通の言葉の数が事業部の能力になるかも知れない

　この先、この様にして使う言葉に

　　意味があって、その意味が我々が共有する

　　ここから、始まる確かな一歩が我々を新しい領域に導いてくれるのかも知れない

この先

　テーマに沿ってミーティングを進める過程で

　共通認識が必要な言葉が登場したら

　この言葉の持つ意味を決めて行きたい。

知識について

　1.言葉を知ってる

　2.使ったことがある

　3.そのものの能力や仕様を知ってる

　4.日常の中で接するランクで操作が出来る

　5.友人や知ってる人が持ってる

　6.自分が持ってる

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行動してる事柄について

　1.完全に理解し実行してる

　2.理解し実行してる

　3.判らないが実行してる

　4.判らないし実行も出来ない

物事をこの様にランク分けをして

　話すする訓練をする

　今は、こんなんもあるねんって思ってください。