話をする。。。。感心を持つ切っ掛けは。。。此れかも

さっき、、、自販機を拭いてる人を見て

　綺麗に拭いてる

　綺麗に拭けるのは雑巾が凄く清潔だから

　2～3分それを見てて

　・・・・・・

　いい感じ。。清潔になってる

　そこで

　話す。。伝える

　いい感じやん

　このレベルで拭き掃除が出来たら

　ここからは、ワンランクアップを目指そう

　・・・・・・

　ここからは

　今まで同じ要領で拭き掃除するんやけど

　例

　　一箇所を綺麗に

　　商品ボタンだけを綺麗にする

　　・・・・・・

　　これを横一列を綺麗にする

　　これって

　　お客様か見る箇所から

　　お客様の手に触れる場所を清潔にですね

　　・・・・・・

　　お客様ってね

　　ここを綺麗にしてる人を見てて

　　手が触れる場所を綺麗にしてる。。。

　　この光景を見たお客様は

　　掃除が済んだら。。。一番に私が買う

　　そんな

　　不思議な

　　購買意欲に会えるかも

　　そんなんで

　　　　これから

　　　　掃除を終えて

　　　　その場所を離れたら。。振り返って観察してごらんって話す

　　・・・・・・

　　この話しを終えて。。感想は

　　話しを聞いて。。どう思いましたかって問いかけると

　　いっぺん試します。。との事

　　ほしたら

　　結果。。教えてで別れる。

受けて立ちたい人生の先輩

挨拶

　難しく考えないで挨拶をする。。。

　これって

　挨拶をされて。。から挨拶をする

　と

　挨拶をしたら。。。挨拶が返ってくる

　・・・・・・

　あいつは失礼ヤ

　ワシから挨拶せんと、、挨拶しよれへんって

　人生の先輩が憤慨ですね

　・・・・・・

　何故、、彼が挨拶しないのか？

　それは

　あなたを見て学習してるのって聞くと

　俺は

　　　挨拶。。俺からしてるって

　そんな

　ここで

　挨拶で

　挨拶から先に何時行くのって思う

　挨拶なぁ。。。

４月に風邪をひいてる人が多いのにビックリします。

久しぶりに風邪をひく

　先週。。お通夜、葬儀で

　誰かの風邪をうつされたのかも

　結局

　先週の金曜日から昨日まで寝込みました

　カミさんに

　寝てばっかりと言われ

　熱は３７度位です

　でも

　クシャミが出て腹筋が痛くなりました。

　去年に予防接種をして

　年末年始。。。風邪に縁の無い生活をしていましが

　４月になって

　寝込みました（残念です）

最初に。、。、。、出来ないって言われた。

コミックの棚を前にして意見交換をする

　どうしたら

　本＆雑誌（コミック）を

　綺麗に展示できるのか。。そんな話を聞く

そこで

　コミックの棚に行って実際に本を手にする。

そして

　綺麗って。。。何を綺麗に

　目的は

　どこに向かって。。。行きたいのって聞く

本の展示場所を見て

　新刊

　今週号を展示する棚があって

　コミック本を5千冊位展示する棚があって

　もっと

　展示する場所があれば。。。。との事です。

　・・・・・・・・・・・

　話を聞いて

　出来ない言い訳を沢山

　もっと本が置けたら。。もっと棚があったら

　・・・・・・・・・・・

　サイズの話をして

　出来ない言い訳を話してる気がする。。って伝える

　・・・・・・・・・・・

　君が思う本の展示方法って

　情報が一杯詰まったハードディスクの様な気がする

　よく見たら

　　不要なデーターが沢山あって

　　これを省くと。。。空きが出るのでは。。って伝える

　コミックで不要ってを考える

　　例

　　歯抜け（番号が飛んでて補充してない）シリーズを省く

　棚に展示出来る冊数を決めると

　　展示総数が出る

　　ここから現在展示冊数の計算をして

　　取り合えず

　　一番下の棚に展示してるコミックを

　　段ボール箱に移動。

大筋でこんな話をする

　返答

　→出来ないとの事

　　難しとの事

　それを聞いて

　→出来たらいいね。。。で別れる（残念）

何かボンヤリ時間が過ぎて行きます。。。。。

相談って言うか話を聞く

　○○分で△をして□に向かいます。。。

　接客の現場で

　この向上心は凄いなって

　お客様はもっと身勝手で

　あなたが思うような速さで

　食事をしてくれないし

　商品を選んでくれない。。。としたら

　そんな時は、どうするの

　そんな話を聞きながら

　今日は。。この時間になりました。

急いでるの見て。。。頑張ってるんやなって思うけど

時間優先の行動では無く

　子供＆高齢者が階段を移動中

　すぐに駆けつける場所で待機する

　こんな

　気遣いが、、、我々の役割に加わったら

　もっと

　楽しく。。気遣いが楽しく思えるのかも

　何か

　時間優先で。。時間で行動する

　これって

　何か勘違いちゃうのんって思う

話を聞いて、お客様に聞かれて、、、答えれる事がトイレの場所だけかって思った

案内で思う事

1. トイレの場所を案内出来る

2. 営業時間の案内を出来る

3. 聞かれた事に答える、、、が役割って思ってる

・・・・・・・・・・・・・・

ここがゴールって思うってると、仕事が面白い場所に行きにくい

　店内を見渡して。。

　もっと快適に

　お客様があぁ。。そうそうって思う事

　ここで思う事

　　イベントの紹介

　　今日のランチの紹介

　　特売の紹介。。。を自分の言葉で伝える事が出来たら

　　伝える事が面白く。。。ですね

　知ってる事が

　　トイレの場所だけって言うのもなぁ

オッスって挨拶をする気か？って思う勘違い

挨拶

　ここでの基本は、相手の名前を知ってる

　そして、名前を含む声掛けが出来る。

　こんな

　そこの店長、そして社員、1年以上居るバイト

　そのメンバーの名前を言える

　これで

　挨拶は

　挨拶出来てます

　挨拶していますって胸をはれるのかも

　この

　名前を知らんで

　挨拶していますって言われてでもなぁ

　そこで

　自信を持たれてもなぁ

　挨拶の何たるかを…理解してほしいって思う

梅田のカラオケって。。。高く無いのか！

梅田でカラオケ

　90分2人で歌う

　箕面で90分。。。時間帯でかも

　梅田の方が安い

　最近

　汚いカラオケ店って少なくなった様に思う

　マイク。。綺麗やん

　机。床。扉。。。綺麗やん

　そんなんで

　最近のカラオケって

　厳しい環境を生き抜いて来たからか

　綺麗な店が多くなった様に思う

　ネットカフェ

　快活。。。って店が良い感じです

　時々

　快活倶楽部の駐車場がガラガラの時

　どんなんかなぁ～って入って

　ユックリします。

　こんな日。。何か嬉しです。

やっと決めた事。。。暫くしたら。。。振出しに戻る。。こんなんもありかも！

朝、、空調機の操作盤を見たら

　エラーっか

　そこでエラー番号をネットで調べて

　今日。。何か寒いやん

　そんなん思いながら

　会社のメンテスタッフに修理の依頼をする

　そしたら

　この手の修理の手配は自分でするようにの連絡があり

　ネットで検索して

　修理依頼をする

　修理って場所に電話したら、

　別の番号を紹介ですね

　そして

　そこで話す。。結局、、機械の番号が解らず

　空調機のカバーを開けて番号を調べる

　そして

　修理依頼。。。をする

　・・・・・・・・・・・

　今度は、、ここから電話があって日を決める。。ですね

　・・・・・・・・・・・

　修理費用の支払いについて

　当社規定で支払うに協力をって伝えて納得

　そして

　本社担当者に。。支払う段取りの依頼をメールで送ると

　・・・・・・・・・・・

　10分後に

　今回は新品購入でって事になり

　修理の段取りをキャンセルして

　修理の電話が掛かって来たらの段取りもキャンセルして

　新品になるのは嬉しいが

　伝える

　判断する

　どうするか？の連絡がある

　修理依頼の電話で

　　　詳細を話すのに30分位

　　　話をして。。。やっと伝わった

　そして

　　　本社にメールを送ったら

　　　10分後に新品を買いましょう。。。って連絡が来た

　嬉しい様な。。。昼下がりです