阪神ｖｓDeNAが終わって
・・・・
Who's Yamamoto ?
山本て誰じゃ？と不安でしたが、
見事初先発初勝利！
薄氷を踏む勝利でしたが
阪神嬉し恥ずかし単独首位
千里中央。。通称、千中の新しい読売文化センターが登場？
さっき、新しく出来た建物の前を車で移動
スタバ。。。を発見
今日は。。見ただけ
今度。。見に行こうと思う
セルシ―の方へは行くけど
今まで読売文化センターの方って
行った事が少なかったので
何か。。。行きたいって意欲がです
でも
ここに集合住宅が出来たら
住むには便利でしょうね
千中周辺の集合住宅って。。いっつも高値安定しています。
昨日（7月2日）
阪神vsヤクルトの試合が終わって
友人から来たメール
・・文面・・
岩田・岩貞・能見の
三連続ズッコケに頭にきた歌丸、
「山田クン！
阪神の座布団全部持って行きなさい！」
・・・・・
これって
ヤッパ
気持ちは、、そやね！
７月１日。。雨
今日は雨から始まる
朝、空を見上げると雨
雨が見えています
こんな日は間違いなく傘を持って
そして
傘をさして。。歩く
何とか傘を持たずにって
空をみるが。。。今日は傘。。いるよね
帰りは傘を会社に置いて。。って思っています
おっさんになった今も
雨に向かって考えるのは
この雨で傘が要るかですね？（笑い）
昨日、、午前中は会議で
それが
昼前に終わったので
バスに乗って会社に向かう
会社の近くで…昼食をって思って
店のドァを開けようとしたら。。支度中です
そこで、、、近くにある豆太鼓亭に行く
この店。。。価格帯が良い感じです
私は、、かつ丼+ざるそばを食べる
この会議の最中
私の管轄に訪問者が居て。。。次は居てねって伝言を残して終わる
そして
昼から。。。ワークショップです
最近、、昼食後に滅茶苦茶眠たくなります
この日も。。。起きてられない
この起きてられない時
話し始めると。。。凄くしゃべるし声も大きい
昨日は
そんなんでチームの皆さんが話す機会を取り上げ
私１人が大いに話すです。
ワークショップが終わって
事務所に帰れば
伝言が沢山。。。。1つ1つ電話をして
済みマークを付けてたら
19時に。。。。なった。
この連絡の続きは
今日の昼食後にアタックです
１２時55分です
休み時間は４分を切る残り４分を切る
昨日、、午前中は会議で
それが
昼前に終わったので
バスに乗って会社に向かう
会社の近くで…昼食をって思って
店のドァを開けようとしたら。。支度中です
そこで、、、近くにある豆太鼓亭に行く
この店。。。価格帯が良い感じです
私は、、かつ丼+ざるそばを食べる
この会議の最中
私の管轄に訪問者が居て。。。次は居てねって伝言を残して終わる
そして
昼から。。。ワークショップです
最近、、昼食後に滅茶苦茶眠たくなります
この日も。。。起きてられない
この起きてられない時
話し始めると。。。凄くしゃべるし声も大きい
昨日は
そんなんでチームの皆さんが話す機会を取り上げ
私１人が大いに話すです。
ワークショップが終わって
事務所に帰れば
伝言が沢山。。。。1つ1つ電話をして
済みマークを付けてたら
19時に。。。。なった。
この連絡の続きは
今日の昼食後にアタックです
１２時55分です
休み時間は４分を切る残り４分を切る
さっき（6月26日）のワークショップで
ウォーミングアップで
好きなの物を5ヶ。。
そしてその中で今、、一番好きな物を言って
出来たら、、その理由も…で始まり始まりです
・・・・
私は
・インディアンカレー（芦屋店の）
・夙川の。。。風景
阪急夙川駅から阪神香櫨園駅の間が一番好き
その中で
ＪＲの高架下に降りる階段（阪急夙川を背にして）
上がる階段（阪神香櫨園を前に見て）界隈がピークやね
・3月から４月。。。頃
キューズモール箕面、、さくら橋から見る川並が好き
・何処に行くもの無しに走るカミさんとのドライブ
・日曜日の朝が好き
・・・・・・・・・
今、一番好きなのは「日曜日の朝」昼前に布団から出て
パジャマのままで食べる
朝食（昼食を兼ねた）を
ゆっくり食べながら、、カミさん話す
今日何する。。。って言うシーンが一番好き
・・・・・・・・・
ワークショップって
考える
考えようって事に向かって進む
この
最初のウォーミングアップが
すんなりイメージ出来た時
気持ちの良いスタートになります。
今日は。。。良い感じのスタートになりました。
嬉しいです
接客で目指す目標の1つに
その人がいるから。。。その店に行く
基準は
・近くのコンビニ。。
少し先にあるが。。
あの人の居る店に
・昼飯。。。並んでもあの店に
・文具。。はヤッパ帰り道のあの店で
さぁ
どんな事をしたら、、いいんでしょうか？
これって
基本は特別な事をするのでは無く
何時もの
普段の。。
行動＆しぐさ＆発言＆気遣いをベースにして考える
行動。。。いらっしゃい
ありがとう
レジで
フロァーで。。。アクッションする時で考える
しぐさ。。。アイドルやないんやから
基本は清潔に簡潔に見える仕草を研究ですね
発言。。。何を言うか
でも。。声にも笑顔＆朗らか＆明朗があるなら
発声から。。考えるの手かも
気遣い。。。これって、、あぁ散髪した？
季節の色やね
今日は寒かったね。。。って
前に見た時と今日の違いを言えたら最高やね
・・・・・・・
・・・・・・・
接客でお客様が。。居心地が良いかもって思って貰えるって事は
この界隈のことかも
でも
一番重要な事は
これって。。。自分の店と他の店で違いがあって
お客様が、その違いを理解できて
あぁ。。ヤッパここが良いねって。。。思ってもらえる
この様な。。比較するする
比較できる事が、、ポイントになるのかも
そんなん
こんなんをワイワイ話す
箕面船場では大阪大学が
何処に出来るの
何時来るのって話題で盛り上がっています
この話
ＴＶ＆新聞発表で知った人が多く
地域には。。一切情報が出て無かった
そやから
今日も出会った人、、何人に
何処
場所何処って
私も。。知らないって
新聞で知ってビックリです
今、平成27年で
出来るのが
予定で6年先です
そして
出来る時
工事の音が煩いやろね。。。って言ったら
そやねって。。そっちの反応は静かだった
ラッキーって思う場面を想定する
ラッキーは目の前の出来事を喜ぶ＆楽しむ事から始まる
例
・自販機（飲物）で。。買って
つり銭を手のひらで見たら
おつりが10円多かった
・自動車に乗って買い物に行った時
入口に一番近い場所に空きがあった
・電車で席を譲ったら
笑顔でありがとう。。。って言われた
そして
私が先に電車を降りる時
手を振って。。。確かにありがとうって。。唇が動いてた
・歩いてって
駅への道順を聞かれ
自分でもビックリのスムーズな案内が出来た時
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ラッキーは特別な事でも難しい事でも無く
嬉しいって
感じた事を素直に喜び
この話をした時に
ラッキーやったねって共感してくれる事かも
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
これらを
小売の現場で実践するとしたら
笑顔で
満点の笑顔でなく。。。笑顔で
お客様を
お迎えする所から。。始まるのかもしれません。