ラッキーは目の前の出来事を喜ぶ＆楽しむ事から始まる
例
・自販機（飲物）で。。買って
つり銭を手のひらで見たら
おつりが10円多かった
・自動車に乗って買い物に行った時
入口に一番近い場所に空きがあった
・電車で席を譲ったら
笑顔でありがとう。。。って言われた
そして
私が先に電車を降りる時
手を振って。。。確かにありがとうって。。唇が動いてた
・歩いてって
駅への道順を聞かれ
自分でもビックリのスムーズな案内が出来た時
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ラッキーは特別な事でも難しい事でも無く
嬉しいって
感じた事を素直に喜び
この話をした時に
ラッキーやったねって共感してくれる事かも
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これらを
小売の現場で実践するとしたら
笑顔で
満点の笑顔でなく。。。笑顔で
お客様を