「お疲れ様」「ご苦労様」の使い方〜『国語に関する世論調査』
令和６年度「国語に関する世論調査」（文化庁）の結果が発表されましたね。
46ページ「仕事後に掛ける言葉」は、興味深く読みました。
という問いに対し
（１）一緒に働いた人が、自分より職階が上の人の場合
・「お疲れ様（でした）」……77.1 % （60代以下で８割台）
・「御苦労様（でした）」…… 3.5％
（２）一緒に働いた人が、自分より職階が下の人の場合
・「お疲れ様（でした）」……71.2 %
・「御苦労様（でした）」…… 14.9％
という結果が出ています。
この傾向は、昨年出版した『その敬語、盛りすぎです！』の174ページにも書いています。
（P174、目上でも目下でも「お疲れ様」が増えている）
今回の調査でも「目上・目下を問わず、「お疲れ様」が主流になっていることが分かりますね。
年齢別に見ると、70歳以上では「目上・目下」で使い分ける人が他の年齢層よりも多いようです。
この結果を見て、中には「会社の研修では、年長者には『お疲れ様です』、年少者には『ご苦労様です』と教わったのに……」と不思議に思う人もいるかもしれません。
確かに、以前はそういう研修が多かったかもしれません。また、目上・目下と区別して書いてある敬語の本もあります。
ではなぜ、こうした変化が起きているのでしょうか。
今回の資料の問６の付問１に着目できます。
という問いに対し
・相手を尊重する気持ちを表せるから…… 73.2％
・表現がやわらかく人間関係を円滑にすることができるから……59.3％
・相手と自分の立場をはっきりとさせて、けじめをつけることができるから……40.2％
・表現が上品に美しくなるから……16.7％
敬語を使う場面はいろいろあり、目上・目下を区別した方が好ましい時もあります。
しかし、今回の終業時の挨拶に関しては、目上・目下の区別なく、互いに労をねぎらう気持ちから、どちらにも「お疲れ様」を使う人が増えているのでしょうね。
また「失礼なことがあってはいけない。どちらに対しても丁寧に言っておけば安全だ」という気持ちもあるかもしれません。
私見ではありますが、年々丁寧になっていく敬語の性質を考えると、ここから「自分より年少者にはやはり『ご苦労様」を使おう」という方向に戻っていくことはないと思われます。
＊「ご苦労様」が失礼には当たらないという説もありますが、今回はややこしいので、その話は置いておきます。
仕事が終わった時の挨拶「お疲れ様」「ご苦労様」の使われ方、いかがでしたか？
言葉は常に変化しています。敬語力も、アップデートしましょう！
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