百貨店で服を買おうといろいろ眺めていると、よく「新語」（私にとっては、ですが）に出会います。
●「おつくりがございます」
並んでいるのを手にとってみたら7号だったので、「9号もありますか」と尋ねると「はい、9号もおつくりがございます」。
「9号もおつくりがございます」「黒いカラーもおつくりがございます」と「バリエーションがある」ことを示すときに使うようです。
「9号もございます」「黒い色もございます」でよいのではないでしょうか。「刺身」が置いてあるのかと思ってしまいました。まさか。
●「この子」
商品を「この子」と呼ぶ店員さん。「我が子のようにかわいい」という擬人化でしょうが、いき過ぎの感。
カットソー＋カーディガンのセットを示しながら「この子には、このカーディガンもついてくるんですよ」と言われた私は、思わず「カーディガンは親？」と言いそうになりました。
百貨店は専門店が間借りしている状態なので、専門店の店員様で接客の教育はできないのかもしれません。それでも、顧客にしてみれば「○○百貨店で買い物をしている」という認識です。「不自然な言葉を使わず接客する」一定レベルの教育は必要でしょう。
■前田めぐる■