ここしばらく、よく「インターネットの集客率を上げる」というサービスを行う会社の電話がかかってきました。
不思議なことに一様に多用されていたのが「～じゃないですか」という言葉です。
電話の向こうの営業マンさんは、その会社の実績を示すために、クライアント企業の実例を挙げられます。
「『●●●●』というキーワードをヤフーで検索してみてください」
「出ましたか？すると、3番目にＸＸＸというお店があるじゃないですか。
それが弊社の関わった案件です。
それをクリックしてみてください。
出ましたか？すると、まんなかに『ここをclick』という
ボタンがあるじゃないですか。
それをclickしてみてください。
すると、そのキーワードに直結した商品が
表示されますよね。
例えばせっかくキーワードで検索されても、
お客さまが商品にたどり着かなければ
意味が無いじゃないですか。
その点を弊社のサービスでは考慮しているわけなんです」
1度くらいなら気になりませんが、
短い電話の間に何度も「～じゃないですか」という言葉が出てくると
押しつけがましい印象を与えます。
例えば、次のように言い換えることが可能です。
１・3番目にＸＸＸというお店があるじゃないですか
→ 3番目にＸＸＸというお店があるのがご覧になれますか。
２・ボタンがあるじゃないですか
→ ボタンがあります（表示されます）。
それをclickしてご覧になってください。
３・意味が無いじゃないですか
→ 意味が無いとお思いになりませんか？
→ 意味が無くなってしまいます
ただ、お話のなかで感じたのは、「～じゃないですか」には、「相手の回答を促す確認」と「返事を必要としない自分の意見を押し通す」など、複数の使われ方をしているということです。
上記の１，２は、相手に画面での説明を行い、確認をしてもらうことが必ず必要です。そうでなければ、説明が成り立ちません。
しかし３の「～じゃないですか」は「あいづちをうながす」程度にとらえ「自分の意見を通す」意図で使われています。
いずれも上記のように言い換えることで
・正しい確認と話の進行
・押しつけがましくない意見の延べ方
が成立するのではと考えました。
「～じゃないですか」はビジネスの場では多用しないように、使うなら場面に合わせて使うよう、心がけたいものです。
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