敬語とは関係ありませんが、文字の使い方について一定の指針を持っておくことは役に立ちます。
サイトのライティングで「下さい」と書いているところもあれば「ください」も……。
更新のたびに違う、あるいは同じページにも混在しているなどは、見た目にも落ち着かないものです。
特に多いのが、
・「致します」と「いたします」
・「下さい」と「ください」
・「頂きます」と「いただきます」
が混在するなど、漢字とひらがなの不統一です。
また
「お問合せ」と「お問い合わせ」
など、送り仮名の不統一もありがちです。
どちらでも正しいのですが、混在しているのはよくありません。
自分なりのルールを決めておきましょう。
もし、マイルールの決定で迷う場合には、新聞の文字使用法が一冊にまとめられた記者ハンドブックなどが役立つでしょう。
参考までに、いくつかあげておきます。
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記者ハンドブック 第13版 新聞用字用語集
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朝日新聞の用語の手引き
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読売新聞用字用語の手引 第5版
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最新 用字用語ブック 【第7版】
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■前田めぐる■
