ソーシャルワーカーこまりです。
さて。今日お題にした○○な事業所あるある…。
そうです。
評判のイマイチな事業所あるある
ケアマネジャーをしているとたくさんの福祉・介護の事業所さんとやりとりをします。
残念ながら評判の良いところと悪いところと別れてしまいますね…。
事業所にも多様な取り組みや価値観があるので利用する人の好き嫌いとか好みもあるのですが
イマイチな事業所さんって
必ずと言っていいほど
営業時間外に緊急でない電話をかけてくる
勤務のご都合や営業時間、土日祝祭日もやってます、ってところはたくさんありますが、
平日でも夜の7時半回ってからとか
土曜日はうちの事業所はやってません、と何度伝えても土曜日に電話をしてくるとか
コマツのところは一人なので事業所から携帯に転送するように設定しています。
緊急の連絡かもしれないので
一応、電話出ますわ。
一回も緊急だったことがありません
でもって「何度かご連絡したんですが、お出にならなかったので…」って一言添えられるんです。（失礼なことに留守電にメッセも残さない）
え？人のせい？
ケチなことを、それぐらい対応しますよ！っていう意見もあるかもしれませんが、私はこういうのは相手から「奪う」行為だなあと思います。
相手の立場や時間が考えられるか？
自分の業務の中で緊急か緊急でないか優先順位つけられるか
タイムマネジメントができるかどうか
そういう仕事してて当たり前の気配り忘れてませんか？
相手がケアマネやったら電話出てくれて当然
いやいや、そういう事業所さんに限って利用者さんにも同じスタンスだったりするんですわ。
「私ら人のためになる仕事してるんだからこれぐらいいいよね。」
そういう奢った考え方が見え隠れするので評判もイマイチになるんです。
こまりの「イマイチな事業所」あるある
当たってないでしょうか⁇
