どもども。



広辞苑も引かずして4つの『ナれる』を自前で勝手に解説。ほほほ。

馴れる。
まぁ単純な馴れだと考えられます。メリハリなくズルズルとした馴れ合い…仕事のフィールドではスタッフ同士でも対お客様でもよろしくなかと思われますが…


慣れる。
手際良く。仕事にスピードが出てくるって感じですかね。良くも悪くも慣れるコトは必要であろうかと…ただ慣れればいいワケでもなく。慣れた仕事をどのような形にして分配・伝達・仕上げるのかってとこまで入れば完璧かもかも。

為れる。
やっぱり努力?目の前にあるやるべきことをしっかりとケアして形作る。為せば成る。
成さぬは人の為さぬなりけり。
な感じで…

成れる。
為した結果ですかね。目的でもあり最終的な具現化された形。可視化できるところまで到達するコト。売上・利益・満足・期待・感動。全ての連鎖が良質なスパイラルとして完成するコト。



みたいなみたいな。



で。



まずはスタート地点に立たないと…

戦えません。

まずは『馴れる』コトがないコトに『慣れる』を。

スタート地点まではそんなに時間はかからない。ウォーミングアップをもう少し。焦らずに明確に。



『為れる』準備が整うのは間もなく。『為れる』のは腰を据えて。



今日のゆるゆるタイム。西田俊也さんの『少女A』。なかなか簡単単純な本ではございますが…笑。なんだか『馴れ』に『慣れ』ないままいつの間にか『為り』まくりで『成っ』ちゃった感たっぷりでした。ワケわかんないですがそうなんです。




どもども。



今日はとても良い内容の仕事ができた。そんなおめでたい日だったので毎日をめでたくしてやろうという野望を持ちました。

わーい。



色々なブログを見ると楽しい。
最近で目から鱗だったのは。


『再来店してくれるお客様を増やすのは難しいが二度と来てくれないお客様をつくらないのは簡単だ。』


という文句。
妙に納得というよりも。



そりゃそうだ。



となった感じです。

最低レベルでの話ではなくて。その通りだなと思ってしまう。まず説得力ありすぎなBIGインパクトなコメントでした。ちょっと笑ってしまった…

躍起になるとあまりにもアクティブになりすぎてパニック症候群with無我夢中状態になるのでそこは冷静に『二度と来ないお客様をつくらない』と考えられれば

ははぁん。

てなるんだなと。



で。

今日は実践してみましたところ楽しくなりすぎました。まぁ楽しくなったのはちょっと別の理由も絡んでのコトなので単純な男なんですけどね。

で。

大切なコトはシンプルなコトだなと。


今日。
会社の新年挨拶がありましたが某MGの

『複雑なコトをシンプルに。シンプルなコトを深く。深いトコを楽しんで。』

という言葉が重なって相乗効果抜群ボンバーでした。



楽しい。



今日のゆるゆるタイム。
齋藤孝さんの『声に出して読みたい日本語』。7~8年前ほどに購入しました。とにかくシンプル。でもその通り。『声に出したく』なる。凄く伝わってくる。だからやっぱり声に出して読んでしまう。そんなお店楽しいよ~。





どもども。



いやはや…忙しかった。人員不足はどうにもこうにもなりませんね。体調管理シッカリしませう。

一人一人の生産性がこうまで差があるとちょっとばかり難ありですね。ポジションや役割などは勿論ですがタイムリーに指示をしていかないとさすがに追いつきません。プラス…先手を打たないとズルズルと後手に周り結局振り回されて終わり…ん~猛省の一日でした。
12月の忘年会特需でなかったらどうにも後悔で悶々としてしまう内容でした…すみません…お客さん…

逆に忘年会で自然に楽しんでもらって有り難かったです…

不幸中の幸い…

で。


大の男3人揃って足を滑らすだの醤油ぶちまけるだのでドタバタ騒ぎでした。

なんてネガティブブログだけでは建設的ではないですね。



忙しい中でも全員が

なんとかしよう。
効率的に動こう。

等々。頭をフル回転させながら立ち回っていたと思います。

やはりスキルやモチベーションもかなりの割合で影響しますが。
ひたむきな姿はミスやスローアクションがあっても責められるようなものではないですね。
メリハリのある姿勢は逆に誉められるコトであると思います。



しか~し!

やはり甘いコトばかりも言ってられません。

『利益』を『産む』。


それは決して楽なコトではありませんよね。

シビアに。
シンプルに。
タイトに。

それに縛られれば正に悪夢のような内容になってしまいますが…

でもそれを意識しなければリアリティもなくただの徒労ですね。

折角お客様が残してくれている『利益への軌跡』を無駄にはしてはならないと思います。

スタッフへの指導・教育・育成。
スピード・サービス・接客テクニック・状況判断…

教えるコトは山ほどあって教わるコトも山ほどあります。ひとつひとつを紐解きながらこんがらがった結び目をストレートに均していきたいですね。



今日のゆるゆるタイム。シングルモルト『ラフロイグ10年』。
ゆるりとした時間を更にゆるりとさせる琥珀色の涙です。後悔やネガティブな思考をシッカリと際立たせてそのまま溶かしていくような。そんな心地よい時間を流してくれます。