エアコンのリモコン １

　ごめんください。
　
　毎度ありがとうございます。

　先日はどうもありがとう。
　ところで今日こそ注文して行くわ。
　ウチのエアコンのリモコンが故障したのか、エアコンが作動しないの。
　エアコンを注文できればいいんだけど…これと同じ型のリモコンを注文してくださいませんか？

　それはそれは。　
　では、ちょっと失礼。

　今度こそ注文をつけられなくとも間違いなくリモコンの故障よ。
　電池は交換しましたか？なんていわせないわよ。　
　交換しましたので。

　お客様、リモコンは正常です。　

　だってエアコンが反応しないんだもの、リモコンの故障よ。
　…！携帯電話？　

　はい、携帯電話の撮影モードを利用して、リモコンから赤外線が発信されているかどうか確認ができるのです。
　こうしてリモコンの先端をレンズに近付け…。

　へぇ、そうやって確認ができるの。
　ホントだ、確かに光ってるわ。　
　でも…。

　ところでお客様、このリモコン、○○というメーカーの品ですが…。
　もしかしたらエアコンの故障かもしれません。
　この近辺の年式のエアコンはセンサー受光部の不具合という故障がありがちです。
　ありがちでした。
　それはセンサー部の部品交換にて修理が可能です。
　なんでしたら、当店で修理を引き受けましょうか？

　そうなの？
　ところでそれってリコールになってるのかしら。

　いいえ、リコールにはなってませんが、その一歩手前といったところでしょうか。　

　リコールの一歩手前？　

　と、当店で勝手にそういっておりますが、リコールにならないまでも、ありがちな故障の場合、メーカーから連絡があるケースがあります。
　保証期間であれば当然無償対応し、保証期間を過ぎてもケースによってはメーカーが特別に補助してくれるケースがあります。

　もしかしてこちらのお店のことだから、先日の地デジのチャンネル調整の件、開局前には一斉に出向いて設定して廻ったというのと同様…

　はい、対象機種保有客をリストアップし、一斉に修理に廻りました。　
　修理代金はお客様からはほとんどのケースで頂いておりません。　

　さすがだわ。
　でもほとんどのってことは、中には請求したケースもあったということ？　

　はい。
　つい先日のことでした。
　同じような修理は久しぶりでした。
　つまりはもういくらなんでも○年が経過し、無償で修理できるメーカーの補助期間も終了しており…
　ちなみに当店で購入された品でもありませんでした。
　他店で購入したからというわけではなく、経年もあり、補助もないとなれば、無料にしてさし上げる理由がありませんでした。

　当然よ。
　で、もしそういうことなら、こちらで修理をお願いしようかしら。
　あ、ちょっと待って、購入店に依頼するわ。

　つづく

テレビとアンテナが揃ってテレビライフ ７

　つづき

　私共としては、商売上は自前のアンテナ設備にしていただき、ＨＤＤ内蔵のテレビなりレコーダーをご購入いただいた方がありがたいことはありがたい。
　しかし、ケーブルテレビの場合、たとえばインターネットとセットでご契約者にはセット割引という制度もあります。
　また、ＮＨＫのＢＳ視聴料は団体割引というしくみもあり、割安になるなどの利点もあります。
　総合的に判断して、ぜひご相談下さい。

　電気屋さんはご自宅でどうされているのかしら？

　地デジはケーブルテレビに加入し受信、ＢＳは自前のアンテナ設備で受信しています。　

　ケーブルテレビでもＢＳが受信できるんじゃないの？　

　受信はできますが、ケーブルテレビのチューナーは１契約につき１箇所だけの設置限定です。
　増設するときはまた別に月々の料金が発生します。
　しかも視聴するだけならまだしも、自前の設備の方が初期投資を考えると不利ですが、録画のこと、操作性とメンテナンスのことを考えると有利なのです。

　先日は掃除機のことで親切にして下さったから、今日はテレビを購入しようと心に決めてきたんだけど、アンテナ設備をどうしたらいいか考えたら…。 　

　そうですね、お客様の場合、スポーツや映画好きということなら、録画のことも考慮しなければならず、ケーブルテレビに加入されるのか、自前のアンテナ設備にした方がいいのかも含めて、少しまだ検討事項がおありのようですね。
　なんでしたら、もう少し情報収集してからご来店いただいてもよろしいかと。
　当店で力になれるようでしたら、なんなりとご相談下さい。

　ありがとう。

　どういたしまして。

　昔、宮沢賢治の「注文の多い料理店」てお話を読んだけど、なんだかあれを思い出したわ。

　と申しますと？　

　「注文の多い料理店」は、繁盛している料理店のことではなく、店員が反対にお客さんに注文を付けるの。
　武器になる物を外させたり、頭から香辛料をかけさせたり。
　妖怪がお客さんを食べてしまう準備のための注文だったという。
　こちらのお店には品物を注文しようと思ってきたのに、反対に注文をつけられ結局躊躇してしまったわ。
　でも、後々のことを考えるとそれは掃除機のケースもテレビのケースも無駄な買い物や慌てた買い物にならずに済んだから、結果的にはよかったわ。
　そういう意味よ。

　それはそれはありがとうございます。
　でも、いずれはぜひなにかしらの品をご購入下さい。
　またのご来店をお待ちいたしております。

　こちらこそよろしくお願いね。

　

　つづく

テレビとアンテナが揃ってテレビライフ ６

　あぁ、地域家電店はこれの逆を実践すればいいのだと。

　安全安心とのセット販売ね。

　手前味噌になりますが、そういうことです。

　つづき

　で、話を戻しますが、「私共では地デジ開局前に購入されたお客様宅は一斉訪問しましたから、ねんのためお買上げ店がそういうサービスをしていないかどうか、聞いてみてはいかがですか？」と進言しました。
　暗にお断りの意志を示したことになったかと思い反省しました。
　が、本当に無料サービスをしていたとしたら、みすみす出費するよりはそちらがいいかとも思わないでもなく…。

　ハハハ、それもまた口実ね（笑）。

　どうでしょう（苦）。

　で、本題に戻っていいかしら。
　我が家の地デジなんだけど。

　そうでしたね。

　テレビご購入の際、○○地区は共同アンテナ設備であるため、自前のアンテナ設備を施すか、ケーブルテレビに加入しなければなりません。
　ちなみに今年いっぱいでしたら、地デジ対応テレビをご購入の際、エコポイントが付与されます。
　たとえば、３２インチの液晶テレビならエコポイントが１２０００ポイント、古いテレビをリサイクルする際はさらに３０００ポイント、計１５０００ポイントがつきます。
　それを商品券や図書券などに交換してもいいのですが、地デジテレビに限り、そのポイントを使ってアンテナ工事代金に充当することもできます。

　へぇ、そうなの、だったらぜひそうしたいわ。

　ところでケーブルテレビも気になってるんだけど、あれはどうなのかしら。　

　ケーブルテレビにするメリットは、屋根の上や壁面にアンテナを設置しなくてもよく、風や雪の心配は無用になります。
　が、月々コースにより変わりますが料金が発生します。
　たとえば○○コースでは、月々○千円でスポーツや映画の多チャンネルがお楽しみいただけます。

　私はテニスや映画が好きでよく観るんだけど、どうするのがいいかしら？

　テニスならＷＯＷＯＷでしか視聴できないフレンチオープンなどは、ケーブルテレビでも自前のアンテナ設備、それもＢＳ設備が必要ですが、現在ＢＳは視聴しておられますか？

　アナログだけど観てるわ。

　デジタルになることによってメリットは、高画質と操作性向上が挙げられますが、たとえば映画など、保存版として残したい人には録画をどうするかというポイントがあります。
　ケーブルテレビ会社でもＨＤＤ内蔵のチューナーを斡旋していますが、自前のアンテナ設備にすれば、ＨＤＤ内蔵のレコーダーでも、あるいはテレビでも録画が可能です。
　録画をどうするか、保存をどうするか、屋根の上にアンテナを立ててもよいのかどうか、好きなジャンルはなにかなどによって、いろいろな選択肢が考えられます。
　いずれにせよ、当店が窓口を引き受けますよ。

　いろいろ教えて下さってありがとう。
　でも、なんだか混乱してきたわ（笑）。

　

　つづく