エアコンのリモコン ４

　つづき

　もしもし、先日はエアコンの件でありがとうございました。
　お陰でひと夏、快適に過ごすことができました。

　それはよかったです。
　私もお役に立てて光栄です。

　ところでまた相談なんですが、今度こそエアコンのリモコンが故障したようなのです。
　先日のエアコンとはまた別のメーカーのものですが…リモコンの電池を交換したのにリモコンの文字や数字が全然動かないの。
　以前教えて下さった携帯電話を使う方法でテストしてみたわ。
　今度こそ、小さい初注文だけど、リモコンをお願いするわ。

　そうですか、お客様。
　ところで、お客様。
　私が申す方法をお試し下さい。
　リモコンの電池をもう一度外し、その後どのボタンでも構いませんから、１０秒程度押していただけませんか？

　電池を外してボタンを押すんですか？

　そうです。
　その後また電池をセットし、リモコン操作をお試し下さい。

　はぁ。
　これでいいのかしら？
　…７，８，９，１０…
　あれ？ピコピコ数字が点滅してるわ。
　エアコンもピッと反応したわ。
　動いたわ！どうして？

　どうやら直ったようですね。
　今の作業は早くいえばリセットです。　

　リセット？

　はい、家電製品全般にいえることですが、不可解な動きをしたり、まったく無反応だったりした場合は、リセットすることにより反応することが多々あるのです。
　リモコンなら放電を、家電製品ならコンセントからプラグをしばらく抜くことによってリセットされるのです。　

　そういえばパソコンでよくそういうことがあるわね。　

　そうですね、そんなようなものです。
　パソコンを筆頭に、テレビやＨＤＤレコーダー、洗濯機やエアコン、多くの電化製品でリセット操作が有効です。
　中にはリセットボタンがある品もあります。
　エアコンのリモコンにも電池のすぐそばにリセットボタンがあるものもあります。
　
　あら、本当。
　さっきは気付かなかったけど、リセットボタンがあったわ。
　
　恐らく小さくて押しにくいボタンでしょう。
　ペン先のような細いものでしか押せないようになっています。
　リセット操作は基本中の基本ですが、本業の私でさえ、つい忘れることがあります。

　うかつだったわ。
　さしずめ今の私にリセット操作が必要だわ（笑）。

　私も時々あります。
　忙しくて混乱した際、一度頭を冷やすとまた復活します。
　女房とケンカしたときは、しょっちゅうリセットを…。

　奥様と？　

　あ、いや、その…。
　ところでお客様、話は変わりますが…（汗）

　つづく

エアコンのリモコン ３

　つづき

　先行投資？

　これも皮膚感覚と申しますか、経験と申しますか。
　偉そうなことをいうようで申し訳ありませんが、いずれお客様が大お得意様になって下さるであろうことを予想してのことです。
　
　私が？

　私共も商売ですから、基本的にはお客様から頼まれる要求にはできる限り応えたい。
　しかし、できることには限界があります。
　安全も安心も要求されるは、しかも価格も激安で頼むなど、応えられるはずがありません。
　具体的に誰が無茶をいったとかそういう話ではなくて、少なくともあなた様が当店を頼って下さる経緯を聞く限り、地域家電店の看板を掲げていて良かったと救われる思いが致します。

　でも、何度もいうようだけど、まだなにもこちらで買っていないわ。
　
　はい、ですから、お客様はいずれ快く当店から品物を購入して下さり、しかも地域家電店という存在意義をよく理解して下さる、そういうありがたいお得意様になって下さるであろうと。
　だからすでに上得意様にそうするように…何度もいうようですが、偉そうに、人を値踏みするようで申し訳ございません。

　よくわからないけど、私はそんな何様だとも思っていないし、地域家電店ていわれてもよく理解もしていないわ。
　その証拠に当然のように安全安心はこちらのお店には大いに期待しているけど、でも、できれば価格も期待したいわ。

　以前、某カメラメーカーのＣＭのキャッチで、こういうのがありました。
　「美しい人はより美しく、そうでない方はそれなりに」と。
　
　それなら私も憶えているわ。
　出演の女優さんが「そうでない方は？」と身を乗り出して聞いていたのが印象的だったわ。
　
　価格については、それなりに…ということで。
　
　それなりに期待しているわ（笑）。

　価格についてもですが…できれば…いえ、いずれにせよ、今回は任せて下さい。

　えっと、なんでしたっけ。
　
　エアコンの修理でしたね。

　あら、そうだったわ（笑）。
　じゃあ、申し訳ありませんが、どうか助けて下さい。

　承知しました。

　つづく

エアコンのリモコン ２

　そうですか？
　当店でいくらでも対応しますよ。
　幸い簡単な修理作業なので、メーカーに頼ることもなく当店の修理で直ると思いますよ。

　いいえ、購入店に頼みます。
　ついでに、ありがちな故障ならどうしておしえてくれなかったのか、文句を言ってみるわ。
　案外割安で修理してくれるかもしれないわ。

　ところで購入店はどちらか、お聞きしてもいいですか？

　そうだわ！そういえば購入店はどこだったか忘れたわ。
　でも、エアコンは大型店ではなかったことだけは憶えているわ。
　確か会社関係の付き合いかなにかで、そのルートで…。
　購入店を憶えていないなんて、こちらのお店にいわせればきっと論外よね。

　いいえ、決してそのようには。
　いずれにしても、文句をいおうにもいえませんね。
　ならば当店で対応しますが。　
　同型のエアコンを先日買い替えのために引き取った廃棄品があります。
　そこから部品を外して交換してさし上げましょう。　

　そんなの悪いわ。
　部品は新しい物を購入しますし、もちろん修理代はまともな額をお支払い致します。

　そうできればいいんですが、実をいうと、この機種は○年製で部品がありません。
　古器具から部品を取り外して修理対応するなど、本来の修理とはいえません。
　ですから、修理代を請求するわけには参りません。

　そんな！　

　でもお客様、だからといってエアコンを買い替える決心なさるとまではお考えになっていないでしょう。
　そうね、最近車検やなにやで出費がかさんだことだし。　

　ここは一つ私に任せて下さい。
　その代わり、誰にも内緒でお願いしますね。
　今回だけは特別です。

　特別だなんて、それはいつも贔屓にして下さるお客様だからでしょ？
　私はまだこちらのお店からは何一つ購入していないわ。
　相談事ばかりで、手を焼かせるだけ焼かせて、むしろ御免被りたい客じゃないの。　

　いいえ、先行投資です。

　つづく