ごめんください。
毎度ありがとうございます。
先日はどうもありがとう。
ところで今日こそ注文して行くわ。
ウチのエアコンのリモコンが故障したのか、エアコンが作動しないの。
エアコンを注文できればいいんだけど…これと同じ型のリモコンを注文してくださいませんか？
それはそれは。
では、ちょっと失礼。
今度こそ注文をつけられなくとも間違いなくリモコンの故障よ。
電池は交換しましたか？なんていわせないわよ。
交換しましたので。
お客様、リモコンは正常です。
だってエアコンが反応しないんだもの、リモコンの故障よ。
…！携帯電話？
はい、携帯電話の撮影モードを利用して、リモコンから赤外線が発信されているかどうか確認ができるのです。
こうしてリモコンの先端をレンズに近付け…。
へぇ、そうやって確認ができるの。
ホントだ、確かに光ってるわ。
でも…。
ところでお客様、このリモコン、○○というメーカーの品ですが…。
もしかしたらエアコンの故障かもしれません。
この近辺の年式のエアコンはセンサー受光部の不具合という故障がありがちです。
ありがちでした。
それはセンサー部の部品交換にて修理が可能です。
なんでしたら、当店で修理を引き受けましょうか？
そうなの？
ところでそれってリコールになってるのかしら。
いいえ、リコールにはなってませんが、その一歩手前といったところでしょうか。
リコールの一歩手前？
と、当店で勝手にそういっておりますが、リコールにならないまでも、ありがちな故障の場合、メーカーから連絡があるケースがあります。
保証期間であれば当然無償対応し、保証期間を過ぎてもケースによってはメーカーが特別に補助してくれるケースがあります。
もしかしてこちらのお店のことだから、先日の地デジのチャンネル調整の件、開局前には一斉に出向いて設定して廻ったというのと同様…
はい、対象機種保有客をリストアップし、一斉に修理に廻りました。
修理代金はお客様からはほとんどのケースで頂いておりません。
さすがだわ。
でもほとんどのってことは、中には請求したケースもあったということ？
はい。
つい先日のことでした。
同じような修理は久しぶりでした。
つまりはもういくらなんでも○年が経過し、無償で修理できるメーカーの補助期間も終了しており…
ちなみに当店で購入された品でもありませんでした。
他店で購入したからというわけではなく、経年もあり、補助もないとなれば、無料にしてさし上げる理由がありませんでした。
当然よ。
で、もしそういうことなら、こちらで修理をお願いしようかしら。
あ、ちょっと待って、購入店に依頼するわ。
つづく
毎度ありがとうございます。
先日はどうもありがとう。
ところで今日こそ注文して行くわ。
ウチのエアコンのリモコンが故障したのか、エアコンが作動しないの。
エアコンを注文できればいいんだけど…これと同じ型のリモコンを注文してくださいませんか？
それはそれは。
では、ちょっと失礼。
今度こそ注文をつけられなくとも間違いなくリモコンの故障よ。
電池は交換しましたか？なんていわせないわよ。
交換しましたので。
お客様、リモコンは正常です。
だってエアコンが反応しないんだもの、リモコンの故障よ。
…！携帯電話？
はい、携帯電話の撮影モードを利用して、リモコンから赤外線が発信されているかどうか確認ができるのです。
こうしてリモコンの先端をレンズに近付け…。
へぇ、そうやって確認ができるの。
ホントだ、確かに光ってるわ。
でも…。
ところでお客様、このリモコン、○○というメーカーの品ですが…。
もしかしたらエアコンの故障かもしれません。
この近辺の年式のエアコンはセンサー受光部の不具合という故障がありがちです。
ありがちでした。
それはセンサー部の部品交換にて修理が可能です。
なんでしたら、当店で修理を引き受けましょうか？
そうなの？
ところでそれってリコールになってるのかしら。
いいえ、リコールにはなってませんが、その一歩手前といったところでしょうか。
リコールの一歩手前？
と、当店で勝手にそういっておりますが、リコールにならないまでも、ありがちな故障の場合、メーカーから連絡があるケースがあります。
保証期間であれば当然無償対応し、保証期間を過ぎてもケースによってはメーカーが特別に補助してくれるケースがあります。
もしかしてこちらのお店のことだから、先日の地デジのチャンネル調整の件、開局前には一斉に出向いて設定して廻ったというのと同様…
はい、対象機種保有客をリストアップし、一斉に修理に廻りました。
修理代金はお客様からはほとんどのケースで頂いておりません。
さすがだわ。
でもほとんどのってことは、中には請求したケースもあったということ？
はい。
つい先日のことでした。
同じような修理は久しぶりでした。
つまりはもういくらなんでも○年が経過し、無償で修理できるメーカーの補助期間も終了しており…
ちなみに当店で購入された品でもありませんでした。
他店で購入したからというわけではなく、経年もあり、補助もないとなれば、無料にしてさし上げる理由がありませんでした。
当然よ。
で、もしそういうことなら、こちらで修理をお願いしようかしら。
あ、ちょっと待って、購入店に依頼するわ。
つづく