先日お会いしたセラピストのOさん。施術室は1つ・施術者も1人(ご本人のみ)のプライベートサロンのオーナーさんです。
お出迎えは黒のワンピース型サロンウェア。(最近は色々なオシャレなサロンウェアがありますよね!)そして胸元には名札をつけていらっしゃいました!
他にスタッフの方がいる訳でも無いし、なにより滅多に名札をつけておられるセラピストさんに出会ったことがないので(って言うより明確な記憶も無い)思わず
「あれっ!名札付けていらっしゃるのですね!」って言葉を発してしまいました。
すると、Oさん曰く
「実は結構(名札をつけていることを)お客様にお褒めいただくのです♡」ですって!
たしかに~!!私はサロンでも美容室でもあまり積極的にお喋りしたい方ではないけれど、それでも会話の中で(この人、なんてお名前だっけ?なんて呼び掛けたらいいのかな?)と内心ちょっぴり気まずく思うことあるもの。
”名札を付ける”って、とてもささやかなことだけど実はお客様目線でのホスピタリティの一つなんだなぁと感じました。
そして名札があるだけで、なんか本格的にサロン営業をされている印象がアップするなぁ~!
調べてみたら簡単&安価に名札って作れるものですね!
1,000円ちょっとの投資でお客様に喜んでいただけるかもしれないのです。あなたのサロンでも取り入れてみても良いかもですね!
お客様に「また来たい!」と感じてもらえるサロン空間にミラクルチェンジ。ワンランク上の空間で他者と差別化で集客率UPをお約束します。