我が家の大規模修繕が終わりに近づいています。
最初は憂鬱でしたが、途中から気にならなくなり、
むしろ面白くなってきました（笑）
「環境を整える」専門家、ライフオーガナイザーの内藤さとこです。
つながっている、思考～時間～心～住まい。
あなたを満たす環境へ、共に考え整えます。
外壁の補修、丸ごと洗浄から、ドアパーツ、郵便受けまで新品に。
大きなことから微細なことまで、興味深かったです。
何よりも、住人対応に感心することが多く。
モノや車の移動、においや音、在宅日の確保など、
住人側にはいろいろな負担がありました。
それを緩和したり調整したりする「係」がいまして。
おそらく、現場監督さんなんでしょうね。
この方、とにかく感じがよいのです。
ご迷惑をおかけします、の挨拶から関係が始まり、
毎日、何かしらご機嫌伺いがある。
１Ｆエレベータ前に設置されたホワイトボードに
1週間分の作業内容が細かく書かれているのですが、
顔を見ると作業の解説と不具合がないかを尋ねられます。
1日の終わりに通りかかると、「お疲れさまです！」と
声がかかり、最後のころは立ち話したり（笑）
そんな人が責任者だから、作業員さんたちも非常に
お行儀がよろしい。
これはスムーズに大規模修繕を進めるための
仕組まれた（システム化された）親切運動でしょう。
でも、丁寧にされて嫌な人はいません。
いや、大規模修繕に伴う「嫌なこと」が
親切丁寧にされることで、
ずいぶん緩和されていたなーと思います。
奥様！と呼ばれるのが違和感でしたが（笑）、
最初は憂鬱でたまらなかった大規模修繕が、
作業の観察とスタッフさんたちとの交流で、
耐えられるものに変わっていきました。
結局のところ「人」なんだよなぁ。
スキルや仕組みづくりの技術は大切。
でもその気にさせるのも、
過程の不具合、不愉快を
和らげたりなだめたりできるのも人。
逆もまた真なり。
我が身を振り返って
あらためて丁寧に気持ちよい人で
ありたいと思います^ ^
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