そしてそのお店の教育システムにまで考えが及んでしまいます。
「あぁ、何でこの方は笑わないんだろうなあ…」
「言葉遣いがメチャメチャだなぁ…」
「商品売る気あるのかなぁ…」
などと言わずもがななので良いはしませんが、とても思います。
「言う」所まで行くということはよっぽどなんだと思います。大抵言いません。
私がそう思うのだから当院に来てくださる患者様もそう思っている方々、少なからずいると思われます。
「言わせる」ことの絶対ないように一人一人と丁寧に向き合いたいと改めて思いました。
自分が対患者様、人と接する仕事をしているからか、日常的にも店員さんの接客の様子を評価してしまいます。