こんにちは
コーチアヤコです
最近めっきり寒くなりましたね
家の中の日当たりのよいところを見つけて
時間とともに移動している愛犬が
可愛いなって感じるこのごろです。
今日は、
クライアントさんにトラブル発生でした！
『 取引先からの仕事が 大幅に減らされる 』
とのこと・・・。
不景気の影響が
クライアントさんにも及んでいます。
いつも、前向きで明るいクライアントさんも
今日ばかりは、声のトーンも暗く
別人のようでした。
お話をうかがっていて「、とても理不尽だな」、と
私も感じました。
いつもは、話しながら
自分で前向きな答えを出し
行動を決めていくクライアントさんも
今日は、
『 ムリ 』 という言葉がたくさん出てきました。
過去の良かった時期や、理不尽さを繰り返しお話しされているのを聞きながら
こんなふうに質問してみました。
私 「さきほどから、 ムリ・・・ と言う言葉が１０回以上聞こえてきたのですが
それを聞いて どう思われますか？」
クライアントさん 「えっ・・・？」
私 「・・・・・・・」 ← あえて沈黙して考えていただく時間を作ります。
クライアントさん
「 実は、今回のことは本当に参っています。
今まで取引先にもできるだけの誠意を尽くしてきたつもりなのに、
裏切られた感じがして・・・・」
私 「裏切られた感じがするんですね」
クライアントさん
「そうです。今までのことは何だったのかと・・・・・！」
このようなやり取りの後
私 「この出来事が、○○さんにとって、
最高のチャンスだとしたら
どんなことができそうですか？」
クライアントさん 「 は？ チャンス…？ チャンスねぇ・・・」
クライアントさん 「・・・・・ 」
しばらく沈黙が続きます。
クライアントさん
「あっ！、そういえば、ちょっと、
営業をかけてみようかと思っていたところはあったのですが
まぁ、事業がうまくいっていたので、敢えてアプローチしていなかったのです。
数社、そういうところがあるので、
今から、資料を作って、さっそく、営業してみようかな。」
私 「さっきと違って なんだか声の調子が明るくなりましたね」
クライアントさん
「えっ！？ そうですか？
いや～アイディアがわいてきました！ よしっ
」
このクライアントさんは
気分が変わって新しい行動が見つかったとき
いつも
「よしっ！」という言葉が出てきます。
私は、
「変化が起こった！」と感じました。
どん底にいる！と自分が感じている時に
『 ピンチはチャンスですよ 』 と言われても
頭ではわかるけど
そうはいってもね～ という状況はよくあります。
でも、ここで
心から 「 ピンチはチャンス！ 」 と、思え、
その感情が 『 期待 』 に変わったとき
人は、希望を持って動き出します。
あれをやってみたら？
これをやってみたら？ といっても
「 そうですね。でも・・・」 と、
できない言い訳がたくさん出てくることはしばしばあります。
この状況を
感情で楽しめて、
未来に期待感を持てるような質問は
暗い気持ちから脱するときの
大きなきっかけ作り になるのです
