こんにちは。
土屋佳瑞です。
昨日は午前に、所用があってある病院へ。
午後からの企業コーチングに備え
待ち時間の間に早めのランチをすませようと
院内の食堂を利用しました。
食堂のランチメニューは
家庭的でバランスよく、お値段も安い！
早速食券を購入して番号札を持ち、
まだすいているテーブルで
一人手帳をひろげ しばらくすると
「・・・ばーん！！」
と声が。
ん？ なんだろ？と思いつつ
まだ作業をしていると
「○○番！！」
・・私の番号を呼ばれたのでした(^^;
うーーん・・・・
「○○番！！」って。
あんまり嬉しくない呼ばれ方だなぁ・
と思いつつ そのあとの呼び出しを聞いていると
別の担当の方は
「○○番の方～」と呼んでいました。
よかった、全員、あんな呼び方してなくて(^^;
とほっとしてしまった私。
たまたま、ある人だけがそういう呼び方を
していたようなのです。
番号だけを呼ばれるのは
呼び捨てにされた、という印象も沸きますが
実際、呼ばれても気づきにくいのです。
なぜなら、番号だけだとセンテンスが短く、
よほどこちらが注意をしていないと
耳に残らないんですよね。
先日あるテレビ局で
新人アナウンサーが
高校生クイズの問題の読み方を特訓している
シーンが放送されていたのですが
クイズの問題文の、どこにどれだけの間をあけるか、
どこにアクセントを置くか、
どこからどこまでを一続きにするかで
問題を聞いている参加者が
脳内に何を描くか、問題を正しくつかめるかが
全く違ってくることが紹介されていました。
プロの問題読みは
「問題！」と強く言って間
「英語で」と明確に言って間。
「○○と言えば」と言って少し間。
この間に、参加者は
あ、英語の問題ね、と方向をつけ、
○○と言えば、で
その周辺、話題、正反対、と検索し
回答のアタリをつけていく。
それを見越して
間合い、トーン、アクセント、リズム、スピード、
それらを微妙にかえていく
アナウンサーの読みは流石でした。
そして つまり私たち人間は
自分でどの方向か、何の話か、などの
アタリがつかないと 言葉は 耳にも、脳内にも
入りにくいっていう事なのかなとも感じました。
クイズ番組と食堂の呼び出しを
同じにはできませんが
やっぱり
「番号札、○○番の方～」
と呼びかけたときの方が
聞き洩らすことはなさそうですよね。
さらに
「お待たせしました～」とか
「ランチお待ちの」とか
「カレーの」
なんていう ガイドの一言があると
もっとわかりやすいですよね。
伝えたい方へと 相手の意識を向けさせる、
そういうポイントは
何もプレゼンに限ったことではないですね。
番号って、明確ではあるけれど
印象には残りにくいですから。
ましてや 高齢の方が多い病院ならなおさらです。
ほんのちょっとしたことで
提供する人も、食べる人も
お互いが気持ちいいはず。
こういうことも
幸せに働くコツのひとつなんだよなと
感じるのです。
土屋佳瑞ブログ
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