とあるコーチの独り言。

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26Jan
- 知っているだけでは、使えない。
  コーチングを社内でトレーニングをするための研修最近、この要望が増えました。せっかく学んだコーチングも知っているだけでは使えません。自転車のようなもので、日々練習することで使えるようになります。なので、社内で勉強会や練習会をするための研修が求められるようです。コーチングオフィス瀧和には、社内で傾聴トレーニングをするためのパッケージがあります。それに沿ってやっていくと、トレーニングができるというものです。元々は、私の会社の社員に練習させるために作ったものでした。そんなに複雑なものではないのですが、それが使いやすさにつながっているようです。先日も、社内で傾聴トレーニングをするための講習をしてきました。受講された方は、知っていても使えないということに気づいたそうです。コーチングは使わないと、使えるようになりません。例えば、オウム返し。相手の言葉をそのまま繰り返すというものです。頻繁に話し相手にやられると腹が立ちます。でも、有効な傾聴スキルの一つです。ちょうどよいタイミングと使用頻度は相手からフィードバックをもらいながら練習すると上達が早くなります。昔コーチングを習ったけど役に立たなかった。なんて方は「知る」より「使う」を意識してみてはいかがでしょうか。「使う」を意識するときの注意点について、次回は触れてみようかと思います。
11Jan
- ５０年後に思いを馳せる。
  ばたばたしているうちに、新年最初の更新が今日になってしまいました。写真のワインは、カロンセギュール１９６９。約５０年前のワインです。年末のとある会にて飲ませていただきました。スゴイですね。５０年といえば、２０歳で働き始めた若者が７０歳です。個人的な感想としてフレッシュ感、華やかさはありません。もちろん５０年経って、華やかなワインもあると思います。けれど、このカロンはややピークを過ぎた味。でも、何でしょうね。妙に私の心を打つ味でした。私の仕事は５０年後、人の心を打つことができるだろうか。そう思うと、この１年もがんばろうと思えるのでした。本年も、よろしくお願いいたします。
21Dec
- 人が育たないのは、育て方のせいではない。
  自分のタイプを知ろう。ＮＨＫ文化センターでの一日講座が無事終了しました。人の育つ育たないというのは管理職として大きな悩みのタネ。講座後、受講された方から感想をいただきました。今回はそういった方にもヒントとなる講座にだったようです。コーチングでは人を４つのタイプに大きく分けると以前に書きました。今回は実際に自分がどのタイプに入るかを診断。自分の取り扱い方と他人との接し方をお話ししました。組み合わせを工夫しましょう。実は、４つのタイプには相性が存在します。なので、伝え方、育て方以前に、組み合わせが悪いということもあるのです。上司、部下の関係に悩まれていた受講者の方にお伝えしたのはそのことです。組み合わせを変えたり、情報の伝達などを相性の良い人からしてもらうようにしたり。コーチングを学ぶ途上の方は、この部分を工夫するだけでもぐっと気持ちが楽になります。楽になるといっても、伝えたいことは本人ががんばるよりもきちんと伝わるので成果も上がります。育て方云々よりも組み合わせがマズイ。なんてことは、よくあります。自分のところかも？　と思った方はお試しあれ。セミナー後、タイプ分けと接し方については、もう一度やってほしいというリクエストも多かったです。機会があれば、またやってみようと思います。
15Dec
- セルフコーチングの第一歩
  あなたは、一人の時間を持っていますか？土曜日の一日セミナーに向けて資料を作っています。今回のテーマは、セルフコーチング。コーチを雇う場合、コーチがクライアントが安心して話せる場作りをお手伝いします。私の場合、落ち着いて話せるかクライアントに確認もします。クライアント側も、人に会うということでそういったことを気にかけると思います。しかし、自分で何かを考えるとき、そういったことに気をつかえているでしょうか。写真の場所は、私がセルフコーチングをしたい時に時々使う場所です。私の場合、静かすぎると落ち着きません。カフェのように他人が視界に入る場所も落ち着きません。好みは人それぞれと思いますが、自分のための場作りも大切にしましょう。時間は何も２時間、３時間も必要ありません。そんなに考えているときは、大体、考えているというより悩んで、堂々巡りをしている時です。一週間に、ほんの１時間、自分だけの時間と空間を作ってみてください。セルフコーチングの第一歩です。
30Nov
- セルフコーチング一日講座のご案内
  セルフコーチング一日講座気づけば、ひと月更新されていませんでした・・・。今日は、１２月１６日にＮＨＫ文化センター松山教室にて講師をさせていただく一日講座のご案内です。コーチングのイメージってどんなものでしょう。私の場合、あやしい自己啓発セミナーのイメージでした。残念ながら、誤解を招くものもあるのが事実です。そこで、ＮＨＫさんからお声かけいただいたのを機会に一日講座（９０分）をすることにしました。コーチングは要するに、考え方のＯＳを更新しましょうということです。ウィンドウズ８からウィンドウズ１０にバージョンアップみたいな感じです。更新したての時は不具合もありますが、慣れてくるとぐっと対人関係が良くなります。来年に向けて自分をバージョンアップ！と、お考えの方。まずは、本格的に学ぶ前に、どんなものかこの一日講座で試してみませんか？詳細・お申込みはこちらです。↓マイナスをプラスに変える～セルフコーチング～他にも楽しそうな講座がたくさんあります。一日講座でいろいろ試すのも楽しそうです。↓ＮＨＫ松山文化センター一日講座
27Oct
- ＮＨＫ講座、新シリーズスタート
  先日、ＮＨＫ文化センター松山教室にてコーチング講座でした。今回は、久しぶりにコーチングの基礎的な考え方、用語から解説していきます。継続受講されている方からも、定期的な振り返り講座は助かるとのことでした。まだ始まったばかりの講座です。コーチングを基礎から知りたいという方は受講されてみませんか？
19Oct
- 教わることでは解決しないこと。
  来月、当社ＨＰのサーバー載せ替えを機にアメーバから自社ブログに切り替えます。残り少ないアメーバブログになりました。さて、コーチングセッションをしていて思うこと。それは、現代人は教わることに慣れ過ぎなのではないかということ。コーチングには傾聴の３段階というものがあります。１、自分の声を聞いている。人の声は聞いていない。２、相手の声をまっすぐ聞き、素直に受け入れる。３、相手の声を聴き、その人の状況、情況に関心をもつ。クライアントの前でコーチが１の状態は当然アウトです。けれど、セルフコーチングやクライアントにとっては１こそ宝の山。宗教、音楽、美術、演劇、経営、科学、教育、政治。どの分野でも構いません、巨匠と呼ばれる人を思い浮かべるとき私たちより、はるかに少ない情報、教育環境の中にありました。でも、私たちはいまだに多くを先人から学びます。そう考えると情報の多さだけでなく、思考の深さにも意味があるように思うのです。と、いうことで秋の夜長と申します。今日は、自分の声をしっかり聴いてみてはいかがでしょうか。
06Oct
- 自分と相手のタイプを意識してみよう。
  ある時、自社の社員に聞かれました。「部下に教えるとき、注意するときのポイントは？」「ストレートに。感情を入れずにしてほしいことを伝えましょう。」と答えました。同じことを別のスタッフに聞かれました。「まず、自分がいかにその部下に支えられているかを伝える。それからしてほしいことを伝えましょう。」それを聞いた最初の部下は質問してきました。なぜ、接し方が違うのかと。良い質問です。素晴らしい社員です。人は大きく４つのタイプに分類されます。上記の２つのタイプはコントローラータイプとサポータータイプ。前者は、行動力が高く、目標に向けたストレートな提案を好みます。後者は、協調性を重んじているので、そこを認めてくれる相手の提案は安心して受け止められます。私が主催するセミナーで、「とあるセミナーで、部下に納得のいく説明をしなさいと言われたのにかえって話がこじれました。」あるいは、「勉強会で部下の目を気にせず、自分のしたいことをストレートにぶつけろと教わったので、実行したら社員が辞めました。」と聞くことがあります。それまでの人間関係等いろいろな要因もありますが、今日書こうと思うのは、人によって受け取りやすい言葉は違うということです。特定のタイプへのアプローチとして、上記２つのセミナー講師は間違っていません。効き目は、その人のタイプによって違うという認識が加われば、受けたセミナーや研修は今後、大きな実りにつながると思います。ただ、タイプによって話し方を使い分けるのは面倒という社長さんもいます。その場合は「同じタイプで社員をそろえる」というのも一つの手です。私が見る限り、一定の規模までは、それでも会社は大きくなります。でも、お客様は選べないことも多い。人を見て、話し方が分かるのはアドバンテージになりますよ。
29Sep
- 回せ！夢に回転扉のご案内
  今日はイベントのご案内です。様々な業界で活躍するプロフェッショナルをお呼びする対談イベント。「回せ！夢の回転扉」の受付が始まりました。今回のゲストの言葉「使命感は与えられるのではなく作るもの」今回のゲストはこの方だ！と思った瞬間でした。コーチングの大前提は「あなたの中に答えはある」です。何かを成し遂げている方、ゴールに向かって力強く歩んでいる方。共通するのは「自分自身の声を聴ける方」です。この方が、その一人であることは上述の「使命感は自分で作る」という姿勢からも伝わってきます。イベントの詳しい内容、お申込みは公式ＦＢ「回せ！夢の回転扉実行委員会」でもご覧いただけます。１０月２９日に「回せ！夢の回転扉」に参加する。イベント一個分だけ、あなたの人生に良質な変化が起きるかも？
14Sep
- マーケティング講座 inTMG
  月一回のマーケティング講座 in ＴａＭａＧｏの会このシリーズも４回目。いよいよ残り２回となりました。今回は、ＡＢＣ分析を用いた顧客分析とシェア率の話をしました。少しだけ、ご紹介。縦軸、横軸に何を置くかは自由ですが、参考までに。セリングとマーケティングの最大の違いは、セリングは、「売る」マーケティングは、「売れる」　＊過程に「売る」も含みます。上の表で考えてみます。例えば、小さな会社の場合、全てのマスの顧客に均等にセールスをすると力が分散します。結果、どのマスでも居場所を作れません。最悪、市場からの撤退、顧客との取引がなくなります。自社が取引先（顧客）に対してＡｂの位置にいる場合。まず、何をするか。例えば、Ａｃの位置にいる他社からシェアを奪う。「足下を叩く」というやり方があります。これは、ランチェスター戦略で用いるやり方です。そのためには顧客にとってのＡｃとは何かを知る必要があります。案外、敵は同業他社でない場合も多いもの。例えば、ワイン販売者が個人客を想定した場合敵は他のインポーター、百貨店とは限りません。旅行だったり、ゴルフだったり、カルチャスクールだったり。せっかく話に出たので、ランチェスター戦略を用いれば、この場合、ＡａやＡｂにいるライバルとは戦いません。戦えば、互いに疲弊しかねません。コラボしたり、うまく共存を図ります。では、Ａｃに誰がいるかを知るにはどうしたらいいのでしょう。顧客にしたい方との接触時間を増やす。顧客にしたい方に興味を持つ。知る努力をする。「誰を顧客にしたいのか」意識するだけでもずいぶん違ってきます。こうして、売れるように手順を一つ一つ固めていく。マーケティングの第一歩です。以上、少しだけご紹介でした。
07Sep
- 私は雨が好きです。
  今日の松山は雨。私は、雨が好きです。変わり者だと言われます。雨音が特に好きです。一般的には、晴れが好きな方が多いでしょうか。晴れも嫌いではありません。特に洗濯物がたまっている時は。さて、人と接すると、しばしば互いの違いに出会います。私が雨が好きなように。何でもない会話です。何気ない会話もコーチングの練習にはなります。コーチングの基本は、自分と相手の違いをまず受け入れること。そして、理解しようとすること。そこから始まります。自分と違う価値観に出会った時、理解ではなく否定の言葉から入っていませんか？否定ばかりしてくる人を、人は認めません。心を開くこともありません。まして、何かをしてあげたいと自発的に思うことは皆無でしょう。「私は雨が好きです。」「そうですか。それはなぜですか。」普段の会話を丁寧に交わす。特別な会話につながる第一歩です。→ ＮＨＫ文化センターにてコミュニケーション講座開講中。（１０月生受付中）
31Aug
- 秋の講座が始まります。
  ＮＨＫ文化センター、秋の講座のご案内です。テーマは前回に引き続き「ついていきたい、上司の話し方。頼りにしたい、部下の話し方。」私は人の性格は変わらないと思っています。ただ、加えることはできます。職場の人間関係や人材の育成にお悩みの方。コーチングを学んで、新しい自分を育ててみませんか。お申込み、詳細はコチラ。（ＮＨＫ文化センター松山教室）
24Aug
- 実るほど、頭を垂れる稲穂かな。
  昨日はNHK文化センターでのセミナーでした。このシリーズもいよいよ次回で最終回。１０月からは新シリーズです。最終回が近いこともあり復習をまじえながらの回でした。今回は、新しく受講される方がいらっしゃいました。経験を積まれ、リーダーとしての実績も多大な方。お話を聞くに、使っているのは、ほぼ理想的な形のコーチング技法。あまりに不思議に思って、聞いてみました。なぜ、コーチングを学ばれるのですか？「今、セミナ－で聞いたそれぞれのケースは、具体的な場面が名前も含め目の前に浮かびます。」「ただ、私は経験の中で対処はできますが、理論的に学んだことはないので後進に伝えられません。」私は、猛烈に感動しました。強い組織の条件の一つに、個人の知識・経験が組織に蓄積されているかどうかがあります。そして、それを後進に受け継げているか。正に、目の前の方はそれを体現しようとがんばっておられる。起業か就職かで迷う学生の相談にのることがあります。私は、個人的には就職をおすすめします。理由は、上記のような蓄積が存在する企業があるからです。起業で学ぶことも多いです。けれど、１０年かかって気づくことを明日、分かるかもしれないのです。本人の器にもよりますが・・・。ごあいさつで名刺交換をさせていただきました。ああ、どうりで強く、大きな組織になるはずだ。大きな納得と同時に思いました。企業・組織の繁栄は、リーダーに学び続ける謙虚さがあるかどうかだな、と。
03Aug
- 桃姫のお相手探し。
  いただきものの桃とＧＯＺＥＮＳＨＵ９。今日は、時々出てくる酒と肴シリーズです。ＧＯＺＥＮＳＨＵ９は今、巷で流行りのスパークリングタイプの日本酒。常温で保存すると瓶が破裂するというなかなかおもしろい一品。開栓は、圧が高いので何回か開けたり閉めたりを繰り替えします。味は、天然乳酸菌のおかげでしょうか。やわらかく優しい味です。しかし、今日の主役は酒ではなくて肴。知り合いの方からいただいた愛媛の桃なのですが、これが美味い。すばらしいマリアージュと言いたいところですが、離婚率が最近高いためフランスではペアリング、というそうです。なので、すばらしいペアリング。けれど、まだまだマッチしそうなものが家のセラーに転がっています。夜な夜な、ベストカップルの誕生を試みようと思います。
27Jul
- 自分のレベルにあったやり方が、あるものです。
  先日、ＮＨＫにてコーチング講座を行っていました。受講者「先生、気づいてました？」私「はい。」受講者「止めないんですね。」私「はい、止めたところでね～。」受講者「ですよね～。止められても反発しただけだと思います。」今回は社内の課題解決にチャンクダウンとチャンクアップを使ってみよう！という回でした。課題解決は、自分が具体的な行動にうつる寸前に穴が見えることがあります。遠くから見るとキレイな壁も、近づくと、案外汚れていることがあります。それと同じようなものです。今回もあと少しで実行か、というところで問題が見つかりました。そこで、方向転換。新しい実行計画ができあがった時の会話が最初の「止める」「止めない」の会話です。「○○した方が良いんじゃない？」は、親切心とはいえ、思考を妨げることがあります。反発したり、無理にその案に合わせようとすることがあるからです。コーチの仕事は、しっかりクライアントを見ること、聴くこと。その目が、口が、クライアント自身の「勘」レベルで感じている危険を表現します。そこを丁寧に質問・確認していくと自力でより良い案を見つけてくれます。外から教わった良い解決策も、現状のレベル・スキルに会っていなければうまくいきません。コンサルティングが機能しないことがあるのはそのためです。大切なことは、今、目の前のクライアントが実行できる「最善」を引き出すこと。来月の実践報告が今から楽しみです。
20Jul
- ライバルは〇○！と絞ることから。
  マーケティング講座の教材に使おうと作った自社の広告。おかげさまで、お客様からの電話が連日鳴って、反響大です。このようなことを書くと「広告がほしい」というお問い合わせがあります。ただ、真似をしても結果は出ません。「何をしたか」を見て、真似るには限界があるのです。「どうして、そうしたのか」ここを考えられるかです。事実、今回の広告には、奇抜な表現は見られません。では、どうして反響が出たのか。広告を作る上で大切にしていること。今日はそのことを少し書きます。１、誰と戦いますか。ライバルのいない市場をさがすのも一つですが、ここでは、その話は一旦脇に置きます。市場で戦う場合、ライバルは複数存在します。あなたの戦闘力が８０００としましょう。ライバルＡ：戦闘力５０００ライバルＢ：戦闘力５００００どちらと戦いますか？強敵に立ち向かうのは魅力的ですが、最初はＡです。でも、広告を見るとＡ・Ｂどちらにも戦いを挑む広告を出していることが多い。ライバルは絞ること。ライバルＡの顧客が不満に思うことで自分たちにできること。（自分にできないことはダメです。それはウソと言います。）そこを徹底的に目立たせます。欲張らない。２、傾聴は必須スキルライバルＡの顧客が不満に思うことってなんでしょう。どうしたら分かるでしょう。多くの仕事で起きることですが、他店からお客様が流れてくることがあります。そこで、お客様が何を思っているかを引き出します。ただ、世間話をしているだけでは聞き逃します。思い出したようにコーチングの話をしますが「聴く」どうして、この人はこんなことを言うのだろう。状況は？情況は？心を傾け全力で聞くことが大切です。そして、どうすれば満足なのかを教えていただく。一歩踏み込んで、自分でも想像してみる。特に、お話が苦手なお客様に、きちんと話していただけるか。他店も引き出せていない可能性が高いので、それだけ有利になります。ただ、プロコーチとして言わせていただくと、お客様とお話するとき「お客様のために、よりよいことは何か。」と、本気で考えてください。下心だけの人は、いとも簡単に見透かされます。顕著なケースとしては、根掘り葉掘り、質問攻めにしてしまう人がいます。尋問のようで、きっと苦痛でしょう。長くなったので、ここまでで。他にもいろいろありますが、上記２点をしっかり意識する。これだけでも、広告の反応率は上がります。広告の反応率を上げたい人はお試しください。実践勉強会を開催しています。宿題があるので、行動できない方にはオススメしません。実際にやってみながら学びたいという方にはオススメです。ご興味がある方は、お気軽にお問い合わせください。
13Jul
- 流れは、最初は作るもの。
  先日、基礎マーケティング講座を行いました。今回の講座の中で話題の中心になったのが、順番を意識しているかとうこと。物でもサービスでも売れるまでには「流れ」があります。「流れ」は放っておくと、どこかで「止まる」そこで、必要になるのが自然な「流れ」を作りだす仕組みやツール。現代はネット社会。詳しい手法やツールはその人たちに任せます。基礎を抑える私の役目としては、以下の３つを意識しましょうとお話しました。１、情報の継続発信。　　知らなければ、見えなければ、買いようがありません。買いたいタイミングは人それぞれ。　ベスト！なタイミングが分からない時は継続して目に入るように。　あと、ここが重要。人は２つ、ないし３つからしか選ばない。　継続して自分の情報を発信する理由がここにもあります。　心の占有率（マインドシェア）の上位に入る。　「○○がほしいな」→「あ、△△があったな～」という状態。２、面識をもちましょう。　知っている人には相談しやすいものです。回数も多ければ多いほど。　でも、好きな人でもなければ二人きりでいつも話すのはツラい。　そんな時に便利なのが、定期開催の勉強会、セミナー、パーティ。複数で会う。３、最後は１対１。　個別にお話ができれば、成約率はぐっと高まります。　１、２で魅力が伝わっていれば、さらに後押しとなります。１から３に飛び越えても良いと思います。でも、成約率が低い場合は、１、２と順を追った方が高くなります。そして、肝は２から３への移行を円滑にする仕組みやツールがあるか。あなたに会う理由を作りだせているか？です。案外、ここを運任せにしている方が多かったりします。人によると、自発的に動けない奴はダメだ！と連絡のこない見込み客を皮肉ったり・・・。それは、あなたの努力不足でないかい？今回は、参加者の中にちょうど２から３への移行に失敗した方がいたので具体的なツール作りの実践教材になっていただきました。さて、マーケ講座の報告がてら書いてみました。参考になることがあれば、参考にしてください。他にもいろいろあったのですが、今日は長くなったので、これでおしまい。マーケティング講座、思いのほか好評ですのでクラスを増設しようと思います。参加ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
23Jun
- 気分はブリア・サヴァラン
  一日、一組限定。そんな和食のお店が愛媛県にもあります。去年の今頃お世話になっている方が私の分の席も取ってくださり、先日行ってきました。私では、予約が取れないお店。ありがたい経験をさせていただきました。かの、ブリア・サヴァラン曰く「食獣は喰らい、人間は食べる。教養ある人にして初めて食べ方を知る。」美味しい料理を堪能しつつ、そんなことも勉強させていただきました。ビジネスに限らず私の周りで、成功「し続ける」人の食べ方には一定の共通項がある。改めて、実感しました。最後の締めのごはんは豆ごはん。豆にシワができたら、やり直しだそうです。ちなみに、この豆は「ぶんご豆」というそうです。某百貨店でグリーンピースと間違えて（混ぜて？）売っていたとか。確かに普通のエンドウより皮が柔らかく、甘い気がしました。混ぜて売るには惜しいかも。そんな楽しく、為になる時間。「胸につかえるほど食べたり、酔っぱらうほど飲んだりするのは、食べ方も飲み方も心得ぬ輩のすることである。」－ブリア・サヴァランー気分はブリア・サヴァランでも、中身はほど遠いようです。学びつつ　おこぜと豆に　舌鼓
15Jun
- マーケティング基礎講座はじまりました。
  先日、第一回マーケティング勉強会「ＴａＭａＧｏの会」が開催されました。残席１社という非常にありがたいスタートをきることができました。参加いただいた方に、結果を出してもらえるようがんばります。今講座は６回講座です。半年ごとにテーマは変わっていきます。残り１社。どなたか一緒に勉強しませんか？
08Jun
- 元祖、朝活。
  今日は、砥部倫理法人会様からご依頼をいただき、講師をさせていただきました。会場６時入り。朝活の元祖とも言えるのではないでしょうか。さて、コーチングの基本的な考え方は、倫理法人会の考え方と性質が似ています。そのため、熱心な会員の方には理解しやすい内容だったと思います。朝早くということもあり、寝られる方もいるだろうかと心配しました。しかし、杞憂でした。自主的に早朝から学ぼうという方は、やはり違う。私のミスで４０分の講話時間なのに６０分の台本を持っていってしまいました。調整しながら話しましたが、終盤の内容は端折り気味に。申し訳ない気持ちでいると、熱心な方がその端折った部分を質問してくださいました。真剣に聴いてくださったのだなと思いました。私も人の話を聞くときは、上記の方のような姿勢で聴こうと思いました。

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