あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いします！
2020年のスタートは
「名言で納得！仕事のコツ３３」の
第６回からのスタートです！
=========
複数の人へ向けた発信の
最終回３回目になります。
前回は主に
「スタンス」
について触れました。
➡
今回は
「動き方」
がテーマです。
💡
しっかり準備して
端的に
興味をひきながら
熱意をもって
リーダーが会議でメンバーに
メッセージを伝えたとします。
😛
「めでたし、めでたし」
と思ったところ、
実はそのとき
急遽、取引先にいっていて
不在だった方がいました。
===
「この間、言ったじゃないか」
「えっ、聞いてませんよ」
「あれ、いなかったんだっけ」
===
「単なる伝達不備」
ですむ程度の内容で
あればまだいいのですが、
重要事項の伝達漏れにより
作業に手戻りが発生してしまったり
場合によっては
大きな損失が発生してしまうことも
あるわけです。
😐
朝礼や会議など
対面で重要事項を伝える際は
伝達者は必ず
メール等でも補足することで
不在者に”伝達漏れ”が
生じないように配慮すべきですね。
仮に、不在者がいなくても
伝達事項を徹底するためには
常に「補足手段」での
フォローを欠かさないように
すべきなのです。
😉
それは、
・きちんと聞いていない
・きちんと伝わっていない
・その後忘れてしまう
ケースも多く発生するからです。
なんだ、
当たり前のことじゃないか
とか
大した話じゃないな
と思う方も
いらっしゃるでしょう。
ただ、
こういった細かな配慮が
できていないことによる
ミスやロスって
どこの職場も結構あるはずです。
積もり積もって
結構な「損失」が発生しています。
「働き方改革」
「生産性向上」
「組織力向上」
こういった当たり前だけど
できていないようなことを
見直すだけでも
全然違ってきますよ。
💡
ここまでは
「情報伝達の不備」
を防ぐ動きについての
話でした。
➡
次のポイントは
「スピード」
です。
とにかく世の中の動きは
年々早まっています。
テクノロジーの進歩、
グローバリズムの進展、
競争の激化により
ひと昔前と比べると
ビジネススピードは
各段に上がっているといえるでしょう。
😯
とにかく情報の共有、展開は
正しい相手に
速やかに
行っていくこと
が大切です。
大事な情報が
上層部で止まっていたなんて
ことが発生しないように
情報が回ってきたら
必要となる関係者には
速やかに連携することは
非常に大切なことです。
😉
リーダークラスからしたら
そんなに急がなくてもいいように
感じた情報でも
現場担当者からすれば
非常に大事な情報もあるわけです。
それを早く知っていることで
商談がうまくいったり、
仕事が早く回ったり、
発注を中断することで
余計なコストを大幅カットできたり
なんてこともあるわけです。
😕
ですので、情報の上流工程に
位置している人は
「守秘義務」がある情報以外は
速やかに情報共有することを
強く意識することが大事です。
間違っても
「自分が重要情報を
先行把握していること」
に満足して
大事な情報を止めているなんてことに
ならないようにしたいものです。
「伝達漏れ」
「伝達遅れ」
が発生していないような
「仕組み作り」
「スピード」
を徹底しましょう！
➡
最後に
少しおまけのような感じになりますが、
何かを伝えるときに
１つ気をつけたいことです。
「絶対に●●です」
のような発言をされる方がいますが、
少し気をつけた方がいいかもしれません。
100%間違いのない
根拠を示したうえでの
発言ならいいのですが、
根拠もなく軽々しく
「絶対」
と言うと、
反対意見の聞き手は反発しますし、
信用も失いかねませんから。
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「自分の意見は絶対に正しい」と
決めつけないことが
相手から余計な反感を招かないコツです。
（人材活性化コンサルタント 前川孝雄）
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以上で、”３回シリーズ”で
お伝えしてきました「複数の人へ向けた発信」
を終わります。
最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
＊ Daizy ＊
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