接客とは、人の命に触れること

◆人の心にひそむ孤独感

覚せい剤取締法違反の容疑で
逮捕され、容疑者となった清原和博さん。

彼の罪や世間への影響については
置いておくとして…。


薬物だけではなく
いろんな"依存症"というものが
問題となっています。


アルコール依存症
ギャンブル
浮気
買い物依存症
DV
ストーカー
なども”依存”からくる心の歪みです。

人には
いろんな感情や環境がありますが


依存の根源にあるものは


やはり

孤独感

なのではないでしょうか。


満たされない時間。
満たされない空間。
満たされない心。


誰にも分かってもらえない
誰とも会いたくない
自分が何者なのか分からない


そんな空虚感を埋めるため

妄想の世界や
ひとときの快感を求め、
何かに"依存"しなくては

"生きている"感じがしなくなってしまう。


人はみんな
どんなに人気がある人でも
どんなにお金がある人でも
どんなに仲間がいる人でも


孤独を感じて生きています。

それは、みんな同じ。


その"孤独"と
一緒に存在できるかどうか、が
依存症になるか、ならないかの分かれ道だと思うのです。

だから、

私は大丈夫！
って思っていても

すこし違う道を通れば
誰にだって起こりうる現象なのではないかと…。


そんな事を思うと
私は"接客業"というものに
とても重要な使命を感じるんです。


◆接客とは、人の命に触れること

接客とは…
人の命にふれること
なんだと思います。


あと10年で消える職業に
たくさんの接客業がランクインされているのをご存知でしょうか？(ネイリストも入っています)

消える、と判断される理由は
いろんなものがどんどん
機械化・簡素化・セルフ化
されていくため。

しかし

そうやって便利になりすぎて
人のぬくもりから遠くなっていくから

寂しさを感じ
孤独となり
自分を見失い

その孤独感を埋めるものを
追い求めていく…。



どんなに周りの人が意識を向けても
本人が心を捕らわれていたら

救えないのかもしれませんが…


人は

誰かに何かをしてもらう
ことで"生きている"という感覚を感じる
ことができるのです。


私たちは
産まれてから

たくさんのことを

周りの誰かに
してもらって
助けてもらってきました。

見てもらう
聞いてもらう
話してもらう
食べさせてもらう
触れてもらう
助けてもらう…


大人になって、
なんでも自分でできるようになり

そして便利さを求めた
機会化・簡素化・セルフ化
というこの時代の流れの中で

誰かに何かをしてもらう
ということは
"命に触れてもらう"こと
と言えるのではないでしょうか。



あなたの笑顔が
誰かの明日を明るくしている

あなたの一言が
誰かの希望になっている



見てもらう
聞いてもらう
話してもらう
食べさせてもらう
触れてもらう
助けてもらう…

そんな風に
人は命を繋いでいくのです。


いかがでしょうか？

ぜひ、あなたも
命に触れている
という感覚をもって接することを

意識してみてください。


あなたのお仕事は
命を繋げているのです。

今までの悩みが、自分を成長させてくれる

昨日から2日連日で

東京で『幸せなサロン育成セミナー』を開催しています。

セミナー後の皆さんの

決意表明を書いたアンケートを見るのが毎回楽しみ！

『人には燃えることが重要だ。

燃えるためには薪が必要である。

薪は悩みである。

悩みが人を成長させる

／松下幸之助』

皆さんの『熱い決意』に

私もふるふるしております。

今までの悩みを燃やして

どんどん行動していきましょう！

今日も

素敵な出逢いとなりますように(^^)

では、行ってきまーす！

女子会のバラバラトークが成り立つ理由

『昨日彼氏がさ～』

『あ～あるある！私なんてこないだ…』

『そういえば、これ知ってる？』

『やだ～！
　今友達からLINEがきたんだけど』

『ていうか最近肌の調子が悪くて…』

『きゃははは！　
　○○ちゃんの写真の顔、面白い～』


…


女子で集まって
脈絡もオチもないトークが
延々と繰り広げられる…。



この光景
男性から見ると、

・会話のキャッチボールが出来ていない
・結局、何が言いたかったのか分からない
・もっと生産性のある会話をしたい

と全く理解不能なようですね。笑


ハタから見たら
全然成り立っていないように見える
女子トークですが

本人達は

ちゃんと楽しい時間として
満喫しているのです。


さてさて、

一体女子って
なんでこんなバラバラトークが
成り立つのでしょうか…？


それは…



自分のことしか

見えてないから

なんです。


(あちゃ～！
バレちゃった～！笑
女子のみんな！バレちゃったよ！)


それぞれが話したいことを話し、
それぞれが聞きたいことだけ聞き、
それぞれが自分に都合よく解釈をする。


だから、
『あ～楽しかった！』
『また集まろう～！！』
となるのです。

これは
決して悪いことではなく
女の世界を生き抜くために
大事な能力だと思います。


しかし

本当の人間関係を築いたり

本当に仕事を成功させたいなら

自分目線だけでは

成り立ちません。



じゃあ…
相手目線になればいいの？



よく
『相手の立場にたって考えろ！』
と言われたりしますが


物事を冷静にとらえたいなら
相手目線よりも【第三者目線】
のほうがいいんです。



第三者目線とは…
自分と相手を
隠しカメラから見るように
横からとらえている目線。







第三者目線を育てていくことで
自分自身の感情もコントロールできるし
今まで見えていなかったことが
驚くほど見えるようになります。


今回は、
この第三者目線について
詳しくかかれているおススメの本
をご紹介させていただきます。


石原明さんの
すべてが見えてくる飛躍の法則
～ビジネスは三人称で考える～



これからぜひ
第三者目線でいろんなものを
見てみて下さい。

きっと、あなたも
『はっ！』とすることが
あるはずです。

あ…


でも

女子会は自分目線でも
いいんですよ～！

みんなそうだから！
大丈夫！!



【おすすめ本】
全てが見えてくる飛躍の法則～ビジネスは３人称で考える～
出版社： アスペクト
著者：石原明

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今さら聞けない!?サロンにおけるソーシャルメディアの重要性

今さらだけど…
ソーシャルメディアってなに？

と、実は小声で聞きたい方も多いのではないでしょうか？

ソーシャルメディアは
今やサロンの情報発信には欠かせないツールのひとつです。


にも関わらず、

・ネタを思いつかず、ついつい放置…
・写真や文章がニガテだからやりたくない…
・誰が見てるか分からないから怖い…



となかなか情報を出さないサロンさんが多いのが、今の現状です。

サロンのコンサルティングをさせていただいていると、このようにソーシャルメディアを活用できていないサロンさんが非常に多いのですが


正直…


そんなこと
言ってられるかーーー！

四の五の言わず
やらんかーーーい！

と言いたくなります。
(もう言っちゃってますが)

でも、
やっぱり

なぜ？なんで使わないの？
なんで続けられないの？

という疑問を突き詰めると

たぶん、あなたが本当に
ソーシャルメディアを活用できない理由は

"よく分かんないから"

というのが本音かと思います。

やった方がいい、というのは分かっていても"活用できたらどんなメリットがあるのか"が明確に分からないから続かない。

じゃあ一体、

ソーシャルメディアって何？
どんなメリットがあるの？
なんで今の時代に必要なの？


というところを
今回はお話させていただきます。



◆ソーシャルメディアとは…？



ソーシャルメディアとは、

誰もが参加できる広範的な情報発信技術を用いて、社会的相互性を通じて広がっていくように設計されたメディア。双方向のコミュニケーションができることが特長である。

個人と個人、個人と組織、組織と組織の間の情報発信が、ウェブサイトを経由することによってそれ自体が意味を持つコミュニティとなり、現在YouTubeやTwitterやFacebookなどのプラットフォームによって、新たなメディアとして浸透しつつある。(Wikipediaより抜粋)

…カンタンに言うと

いろんな人と
交流や情報交換ができるメディア

のことをソーシャルメディアと言います。



◆個人個人がメディアを持って発信する時代

実は

サロンやお仕事以外にも
ソーシャルメディアを活用して
いろんな交流や社会的価値を見出すことができるのです。

欧米では
受験や就職の採用で
学校・会社側が個人のソーシャルメディアをチェックするのはよくある事ですし、恋愛関係になる前の男女がお互いのソーシャルメディアをチェックするなんてことも。

これからは

個人それぞれの
自由な価値観やライフスタイル
が確立されていくなかで、ソーシャルメディアでの発信力というのは会社や企業だけではなく、１人１人に求められる時代になっているのです。



◆ミクシィ衰退に見る、現在のソーシャルメディア事情

mixi(ミクシィ)は10年ほど前
日本で爆発的人気のSNSでした。

フェイスブックやツイッターは今ほど普及しておらずソーシャルメディアの中では群を抜いて人気がありました。

そんなミクシィですが
現在は他のSNSほど活用されていません。
(ゲームアプリとしては人気ですが)
10年前の人気はどこへやら。


一体どうしてミクシィは
ソーシャルメディアとしての力が衰えてしまったのでしょうか？



ミクシィは日記を書いて公開し、
それを他の人が閲覧して足あとを残していく、というシステムでした。

この足あと機能が画期的で

友達同士で足あとを残したり、
知らない人でも足あとをつけて
その人がまた自分のところに足あとをつけ交流が生まれる…というものでした。

しかし

やはりプライバシーや防犯といった面からある時この『足あと機能』を排除することになったのです。

そうすると
・今まで誰がみたのか
・誰を見にいったのか
を把握できていたのが、
突然分からなくなってしまいました。

コメント欄はありましたが
足あとほど気軽にできないのでコメントは書かない…という人が多い。
足あとをつけて、反応があるのが嬉しかったのに、無くなってしまった。

ということは

・自分の日記が見られているか分からない
・交流が気軽にできない

という状況になってしまったのです。


◆こんな時代だからこそ、本当は繋がりたい！



この『足あと機能停止』
の影響でミクシィ離れが起こったということから、分かるのが


やはり人は

・誰かに認められたい

・注目されたい

・自分の存在価値を確かめたい

という深層心理がある、ということが良くわかります。


個人個人が
自由な価値観や自己表現
ができる時代だからこそ、

もっと多くの情報に触れたいし、自分と価値観の合う人との交流をしたい

と多くの人が思っているのです。


これを読んで下さっているあなたも

そう感じている１人なのでは…？

ーーーーー

いかがでしょうか？
ソーシャルメディアについて
"よく分からなかった"という方も
少しはご理解いただけたでしょうか？

これを機に


私はニガテ！！
なんて言ってないで
一緒にお勉強しましょう。

ソーシャルメディアの重要性が理解できたら
次回は"情報発信力"について
お話させていただきます。


お楽しみに～♪

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商品ではなく○○に、人は集まる！

『技術がいい・商品がいい』
だけではモノは売れない時代 …。



昨日のブログ記事
【いい商品だけでは、お客様は満足しない】でも書かせていただいたように、

今の時代
それだけでは、

お客様は
満足できなくなってきている
のです。

モノやサービスが溢れている今の時代、
ただいい商品・いいサービスがあっても
売れるとは限らない。

じゃあ一体、
どうすればいいの？

人気のサロンには
どんな魅力があるの？



◆商品ではなく○○に、人は集まる！

最近では
野菜などの販売も
生産のこだわりや、『○○産』という産地だけではなく、生産者の顔や名前が書かれているものがありますよね。



何を売るか、ではなく
誰がやるか。

これが大事なんです。

商品ではなく

あなたに、

人は集まってくる。


あまたの魅力に、
人は集まってくるんです。

あなたが光輝いていれば
あなたの周りに人が集まる。
光が観たい、と書いて観光。

あなたの光に吸い寄せられた人たちが
あなたの信者となって、
あなたの価値を受け入れてくれます。
信者、と書いて儲かる。


…あら、
なんだか漢字の授業みたいになってしまいましたが
光があるとことに人は集まるし、
信じるものに人は価値を感じるのです。


いかがでしょうか？

あなたは
またお客様が会いたくなる人ですか？

あなたのお店は
また通いたくなるサロンですか？

自分自身や
サロンの魅力とは？

ちゃんとお客様に伝わっていますか？


今一度、自分自身を振り返って
考えてみましょう。

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