医院が365日きれいにキープされている状態。
これは医療施設として望むところであり
それが簡単にできるのなら
ぜひと言うところですよね。
クレンリネス構築の進め方をこのブログでは
ずっと書いてきました。
それは清掃ノウハウであったり、
しくみの作り方であったりです。
実際の現場で皆さんと一緒にクレンリネス
に取り組む事も多いのですが、
そんな経験を重ねて行く中で
感じている事があります。
今回はそれをお伝えします。
『院内クレンリネス講座』で必ずお話しする事に〝クレンリネス開始の手順〟があります。
まずは皆さんの意思があって初めてクレンリネスが意味を持ちます。
それが統一できれば次に進めるのです。
そして、忙しい歯科の業務の中に、しくみとしてどう採り入れるかの検討です。
ここまでができていれば、
時間の確保、
誰が、どこをするか、
チェックは誰がするのか、
いつまでに何をするのか、
などが決まっている状態です。
そこまで準備ができて初めてノウハウが使える。
そうです。
清掃方法、ノウハウを取り入れるだけではすぐに
できなくなってしまうのです。
始めに必要なのは、自分たちの医院をどんな医院にしたいのか、です。
思い、コンセプトがなく始めてしまうと、
必ずと言っていい程〝忙しさ〟〝過去の慣習〟に引っ張られて
うまく進みません。
クレンリネスはあくまで皆さんの本来業務ではない。
汚れた状態でも診療はできるからです。
高性能のエンジンがあって、その上に強いボディー。
その2つがあって初めてドライバーのテクニックが活かせるのと同じです。
などと、女性にはピンと来ない話を講座では堂々としています（笑）
外食業界ではQSCが有名で、
良いお店の３大要素とされています。
医療の場においてこの３大要素はどうなるでしょうか・・・。
一度、皆さんで考えてみて下さい＾＾。
さて、
クレンリネスに取り組まれ、
しっかりと進めて
皆さんが自分の医院をキレイと自信を持たれるようになった医院様の共通点は、
この三角形が整っています。
環境を適切にコントロールするには
当然、手入れをする必要があります。
それにはこれまた当然、時間が必要です。
クレンリネスはそれを可能な限り
簡単な手順で時短を進めるものですが、
ゼロ時間という事はあり得ません。
そこで必要になるのが時間のコントロール。
タイムマネジメントです。
うまくクレンリネス状態にされている医院様は、医院をきれいにするという決意と、
皆さんの意思の一致があります。
クレンリネスは誰がするのか。
と言う問題があるとすれば、
答えは絶対に「全員」となります。
歯科の世界にクレンリネスを紹介する時
私が元々参考にした、
食品製造業のHACCP（Hazard Analysis and Critical Control Point）や、
製造業のISO（International Organization for Standardization）では、
その専門部署を設けて実務を行っていきます。
しかし、クリニックではそのような事は
できません。
クリニックを守るのは
院長先生とスタッフの皆さんです。
しかし、HACCPにもISOにも共通する
事があります。
TOP宣言
です。
その組織のトップが、
企業発展のために取り組むことを宣言する。
それが最初の一歩、なんです。
それがなければ何も始まりません。
私がHACCPを勉強させて頂いた、
フーズデザイン様のHPにもそれは
記載されています。
http://www.foodesign.net/haccp
クリニックで進めるとすると、
まずは院長先生がTOP宣言をする事が
開始になります。
この取り組みをする理由。
それに取り組んで医院をどうしていくのか。
どのようなスキームを組むのか。
そのような事をトップの意思で行うという事を
スタッフの皆さんに理解して頂く事なしに
進める事はできません。
「クレンリネスと言う取り組みをする事にしました。今度その講座を聴きます。担当者の方よろしく。」
このような場合、担当者が非常に苦労し、
クレンリネス自体が重荷になる事が非常に多いです。
医院の運営はトップの方針のもとに進めると、
スタッフの皆さんも安心して取り組む事ができます。
その結果、一番大切な
チームの意思統一がされやすく、
クレンリネスリーダーさんがイキイキとし、
クレンリネスはスムーズに進みます。
TOPから指名されたクレンリネスリーダーさんは
チームの皆さんに支えられながらチームを引っ張る。
そんな医院様が、
毎日キレイを実現されています。
負担が片寄った状態では必ず、うまく進みません。
クレンリネスミーティングに参加される医院様
発表される医院様からも
院長先生を始めスタッフの皆さんの意思が
〝みんなの医院をきれいにしたい〟
と言う方向に統一されている事を
毎回感じます。
クレンリネスに取り組まれる時
ぜひ初めに、その組織のTOPである
院長先生の
「こんな医院にしたい」
その為にクレンリネスを進めるので、
これからチームで業務のバランスを最適化して行きます。
という事を、スタッフの皆さんにお話し頂きたい
そう思います。
環境を整える魔法の杖はない。
これはクレンリネスミーティングに参加された、
ある医院のスタッフさんが言われた事です。
皆さんの理想の医院像があり、
それを言葉にし、
そこへ到着するには
何が必要かを話し合う。
そして土台を作り、
その上に皆さんのキレイを
積み上げて行きましょう。
そのお手伝いがDCPのミッションです(￣^￣)ゞ