●新入社員のお悩み電話ハラスメント？解決するには
今蔵ゆかりです。
ローカルニュースで、新入社員のテレハラに関する問題を目にしました。
時代もかわり、このような点が大きなネックになっているようです。
・そもそも固定電話にでる習慣がない。
・メールメインのため電話にでることがほとんどない。
・マスクをしているから聞き取りにくい。
先輩からは
「電話にでるのは、新人の仕事」
「呼び出し音３回以内にでること」
「電話にでながら仕事や相手先を覚えるものだ」
といわれますが、緊張するし、よくわからないから出ない方がまし？との判断で、なかなか電話にでない新人さんもいるとのことです。
ここで、先輩が
「私たちの新人時代は・・・」
「最近の新人は・・・」
とイライラしたり
頭ごなしに注意をしても解決にはなりません。
これだけ時代背景が変化しているのですから。
しかも、以前のように電話がジャンジャンなっている環境とは異なり、シーンとした中での電話対応は、かなり緊張するものです。
では、解決策はどうするか？ですが。
１．時代背景の違いを認識しておく。
２．新人さんが電話にでる”理由”をきちんと伝える。
３．”理由”は新人さんが、理解するまでしっかり伝える。
４．メリットを伝える。（仕事を早く覚えるためなど）
５．困ったら、即助っ人できる安心感を保つ。
この５つを、丁寧に、しっかりと押さえておくと、新人さんは乗り越えていけるのではないでしょうか？
誰だって新人だったことがあります。
寄り添ってあげる余裕をみせたいものです。
私は、法人企業のセミナー講演の他に、個人の方のサポートもしています。
このような方が、私を選んでくださっています。
・グループセッションは人にも知られてしまうので、苦手なんです。
→わたしも同じです！聞かれたくないことってありますよね。
・グループ形式は、自分と人を比較してしまうので、嫌なんです。
→できている人がいると、どうしても引け目を感じてしまうことがありますよね。
・マンツーマンでじっくり深く話を聞いてほしい。
→わたしも、サービスを選ぶ時はマンツーマンを選びます。
時間の濃さがまったく違いますからね。
・オンライン配信の動画や教材は、買っても結局見ないで放置してしまうからできないんです。
→同じく！実は私自身、オンラインに限らず教材系が本当に苦手なんです。
買って満足、自分でコツコツがめんどくさい・・・。そして放置してしまうんです。
動画配信は、途中で夢の中へ突入ばかりです（お恥ずかしい）
【プライベートセッションメニューは２つあります】
いずれもzoomを使用しますので海外、遠方もOKです！
本日ゲスト
むくさんは、いつだって【今ここ】を生きているマインドフルネスの師匠です。