今日、実際にあった話です。
以前、弊社が仲介したお客様から、
「地震の影響か、室内の壁面に亀裂が入ったので、見に来て欲しい」と
連絡が入りました。
弊社の管理物件ではなかったので、
すぐに、この物件の管理会社に連絡すると、
「今日は、担当者がいないので、動けません」との返事。
動けない？？？
お客様（入居者）の不安は、どうやって解消するの？
いうまでもなく、お客様のところには弊社の営業マンが飛んで行きました。
この手の話、実は結構あります。（残念ですが）
ご自分の物件を任せている管理会社がどんな仕事ぶりか、
どんな対応をしているのか、是非チェックしてください。
（入居者がクレームを上げてくれれば良いですが、
大体の場合、不満を積み重ねて、口に出さず転居していきます。）
管理会社にまる投げで、どんな対応をしているか何も知らない・・では、
経営者とはいえませんよ。
特に、これからの賃貸経営のキモは、「いかに長く住んでいただくか」です。
入居サービスの現状把握、これ大切です。
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