４日午後８時ごろ、東京都新宿区新宿３丁目の駅ビル「ルミネエスト」の３階から出火し、同階の天井裏の電気配線や天井の一部が焼けた。警視庁新宿署と東京消防庁によると、客や従業員ら約４０００人が外に避難したが、けが人はなかった
６階の眼鏡店で働いている男性店員（２３）は「火事を知らせるサイレンが鳴り響き、放送で『３階で火事が起きた。避難してください』と告げられた」。店員は近くの買い物客を非常階段に誘導して、一緒に外まで避難した。「３階を通ったときにプラスチックが燃えたようなにおいがして、やや煙たく、一瞬怖いと思った」と話した。
現場はＪＲ新宿駅東口の繁華街。約４０台の消防車が出動し、現場付近は、騒然となった。