普段、私たちがしている業務のなかでオーナー様に電話をして
｢もしもし、サークルホームの○○です。オーナー様お持ちの○○マンション
は現在空いているお部屋はございますでしょうか？｣
そこで空いているよと言われればお客様にご紹介させていただくために
お部屋の写真を撮りに行ったり、間取り図面を作ったりして
物件台帳が出来上がります。
出来上がった物件台帳は
お客様がご来店されてご紹介させて頂くという運びになっています。
私たちは物件という在庫をかかえて日々仕事をしているのですが
在庫が少ないとお客様に満足していただけません。
私たちも出来るだけお客様のご条件に近い物件をご紹介させていただくことが
出来ません。
ですからオーナー様に電話をして、室内写真を撮りに行って、台帳を作成すると
いう業務は大切な業務の一つなのです。
先程、下北沢にある「マサコ」というジャズ喫茶に行ってきた。
時々ふと行きたくなるお店で、大きなスピーカーからジャズが流れている。
私の家でも聴けるのだが賃貸住宅なので周りからの苦情も考えて控えめのボリュームで普段聴いている。
「マサコ」は大音量なので私にとっては気持ちがいい。
私のリラックス方法のひとつである。
← 私にもリラックス方法があるという方はクリッククリック♪
先程、お客様をご案内させていただいてお申込みをいただいたのですが、
案内中の車の中でお客様にこんなことを言われました。
お客様：「私たち部屋探しも、不動産屋に行くのもはじめてだったんですよ～。」
私：「不動産屋のイメージってどんな感じでしたか？」
お客様：「やっぱりお店に入るまでは怖いイメージとか
強引にハンコを押さされるんじゃないかって思ってビクビクしながら来ました。」
その話を聴いて、私はお客様は少なからずそう思っている人はいるし
そういうイメージを変えて行きたいと思いました。
私もはじめて部屋探しをしたときは少しビクビクして入ったことを思い出しました。
でも、お客様からそういうイメージはもうないといわれ、すごく気に入っていただけた
のでよかったです。
怖いイメージをなくすために日々改善していきます。
おはようございます。
昨日、私がこの仕事をしていてはじめての出来事がありました。
それは、お問い合わせいただいたお客様がご来店され、ご案内に行った際の事です。
２件ご案内させていただいたのですが、まず、１件目に行く前にその物件の鍵が
他の業者にあるということでしたのでそこまで鍵をとりに行きました。
その業者までは私のお店から結構離れたところにあったので鍵を取りに行くまでに
時間がかかったのです。（しかも昨日は日曜日で道も混んでて）
物件の鍵を受け取り現地に着いたときに事件は起こりました。
渡された鍵でその部屋をあけるとなんと人が住んでいたのです！
私とお客様：｢・・・・・・・・・・。｣
当然住んでいた人も：｢・・・・・・・・・・・・・。｣
ビックリでした。話を聴くともう契約して３日前に引っ越してきたというのです。
そしてすぐに鍵を受け取った業者に連絡をしたのですが答えは
業者：｢担当者が不在なのでわかりません。｣
私：｢それでは困るので至急連絡とって下さい。｣
しかし３０分たっても連絡がなく私からもう一度電話をかけると
業者：｢申し訳ございません。今、オーナー様と連絡したのですが
そのお部屋は契約終了しているみたいです。｣
私：｢先程、案内に行く前にはまだ空いていると言ったのにどうなっているのですか？｣
業者：｢申し訳ございません。オーナー様から決まったという連絡がなかったもので・・・。｣
というやりとりがあったのです。
はじめての出来事でビックリしたのですが私は思いました。
お店の物件は個人のものではありません。お店全員のものです。
情報は全員がしっかり把握しておく必要がありますし、オーナー様からの
連絡をまつのではなくこちらから連絡をして常に情報を理解しておく必要があると思います。
私のお店でもこれは徹底すべきことで、情報は全員が把握する必要があると思います。
やはりお客様が一番知りたいのは今このときにこの情報はどうなっているのかなのです。
それを充分に理解したうえで私も仕事に取り組む必要があると感じました。
先程、無事契約が終了しました。
私の予想通りお客様に鍵渡しをさせていただいたところ
大変喜ばれておりました。
↓ 詳しくはこちらにのっております。
お客さま、本日はありがとうございました。
今日は、これから契約があります。
契約書にご署名・ご捺印をいただいて
部屋の鍵をお渡しさせていただくのですが
私が部屋の契約をしたときもそうだったのですが
鍵渡しの時が一番嬉しいときです。
鍵をもらった瞬間、どんな部屋にしようかとか
家具は何を買おうかなど色々考えました。
きっと今日のお客様もそう思っていただけると
思います。
↑ これをもらう瞬間が一番嬉しい。
みなさんおはようございます。
私の働いているお店の写真をUPしましたので詳しくはこちらをご覧下さいませ。
http://happy77777.ameblo.jp/ ←ブログタイトル ｢本気ブログ｣ です。
これからも私の働いているお店の情報をどんどんUPしていきますので
是非、ご覧下さいませ。宜しくお願い致します。
お部屋探しをされる際は是非、当店までお越しくださいませ。
お部屋探しで疑問に思うこと、現在お住みのお部屋でお困りのことが
ございましたらいつでもお気軽にご相談下さい。
もちろん相談は無料です。
先程、リラックス方法の事を書きましたがもう一つあります。
それは大好きなお酒を呑みに行くこと。
そこには当然、美味しいお酒・美味しい料理。
そしてなにより店員さんの真心があるのです。
私の家から歩いて５分ぐらいのところに私のお気に入りの
居酒屋さんがあります。
その名は ｢飯豊屋｣ ←読み方（はんぶんや）
いいお店です。なんといってもお店の雰囲気と店員さんがいいです。
よかったら行ってみてくださいね。
ちなみに↑のHPに私の写真が載ってます（笑）
関東は昨日、梅雨入りされました。
これから毎日どんよりとした天気が続くと思います。
そんなときは気分も憂鬱になりがちです。
それぞれリラックス方法があると思うのですが
みなさんはどんなリラックス方法をされていますか？
私は以前、良い音で音楽を聴くことが私のリラックス法
でした。これは今でもそうですが最近、ストレッチにはまっています。
私は、体が硬いのでストレッチをすると体も柔らかくなるし
気持ちもスッキリする。
頭の回転もはやくなるようです。
自分なりのリラックス方法をもっておくといいと思います。
今日も毎月恒例のビジネス検定試験をやった。
結果は ｢３０点｣
前回よりも少し問題が難しかったような気がしたが
３０点という数字は低すぎる。
間違った問題を分析して理解し改善するよう努めなければいけない。
