今日は、不動産業者でいう繁忙期みたいな感じの１日でした。
（繁忙期とは１月～３月までのこと）
お店がお客様でいっぱいになると気持ちも乗ってきます♪♪
活気があふれていて気持ちがいいです。
そのぶんスピード力も必要なわけで。
もたもたしているとお客様をイライラさせてしまうので。
今、少しお客様が引けたのですが、この間の２月とかって
毎日こんな感じだったんだな～なんて思い出してしまいます。
今日もたくさんのお客様が当店に足を運んで頂きました。
本当にありがとうございました。
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最近、インターネットの発達によっていつでもどこでも
物件情報が見れるようになった。
北は北海道から南は沖縄まであらゆる人が気軽に
物件を探すことが出来る。
そしてメールを使ってお問い合わせをいただいたり
電話でお問い合わせをいただいたりもする。
今では、インターネットだけで不動産を営んでいる会社
もあるようだ。
私たちも最近インターネットに力を入れているのですが
情報をリアルタイムにお客様に提供できなければ意味がない。
物件は生き物です。
毎日、条件が変わったり・空室物件があったりします。
そんな情報をこれからもリアルタイムに更新していきたいと
考えております。
http://www.isize.jutakujoho.jp/
← 当社の物件が豊富に掲載されています。
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今日、あるスタッフがご案内に行ったのですが結果は×。
帰ってきて理由を聴くと、お部屋は気に入っているということ。
ただ、家賃が少し高いということで私がお客様とお話させていただいた
わけですがご案内前オーナー様に７万円だった家賃を６万８千円にしていただいて
さらに３千円引いていただいてお申込みということになりました。
私はこのお店で働いて諦めてはいけないということを学びました。
担当のスタッフはご案内から帰ってきて半ば諦めていました。
ただ諦めるのは誰でも出来ること。
お客様のご希望条件で決めていただくことはお客様は嬉しいこと。
オーナー様にとっても入居していただけることは嬉しいこと。
双方にとって嬉しいことなのです。
ですから諦める前にだめもとでも交渉してみるというのも一つなのです。
アクションをこちらから起こさないとリアクションもないわけですから。
今日の私のとった行動が担当スタッフにとって何か感じるものがあれば
と思います。
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私の高校の先生でこんなことを言っている人がいました。
それは私が何かで失敗したときのことでした。
「事故には必ず原因があるんだ！」
と言われました。はじめは何を言われているのか
解らなかったのですが、後でようやく理解できました。
失敗したことには必ず原因がある。失敗から学んで人間は
成長するということでした。
で、最近感じたことなのですが人間は失敗したことは誰でも
原因を追究し改善しようとするのですが、案外成功したことは
あまり原因を考えないような気がしました。
人間は成功したことに対してそこで満足感を味わってしまうので
なかなか原因を考えません。
成功したことに対してどのような過程で成功したのか？
こうしていればもっと違った成功法があったのか？
と考えることも非常に大切なことだと思いました。
そのためにはたくさん失敗をしてそこで学び、成功してまた学ぶ
ということだと思います。
常に向上するためには人は考えることを怠ってはいけないのです。
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最近、私のお店のスタッフは自分で考えて仕事が出来るように
なってきた。
それはある日のこと。
たしかその日は雨で午前中の来店予定もなかったときでした。
ある程度自分たちの契約の確認が終わってスタッフに指示を
出そうとしたときに私が言おうとしている業務をしていたのです。
その業務とはオーナー様に電話をしてお部屋が空いているかの確認業務。
スタッフたちは、今日は雨だし在宅率も高いということをわかって業務に
取り掛かったのだと思います。
あとは成約があれば当然在庫が少なくなっているというのも理解したうえでの
行動だったと思います。
私が言う前に考えて行動している姿をみて嬉しく思いました。
最も大切なことは、私たちがやっている業務は全てお客様の幸せのためです。
ここでいうお客様とはオーナー様も含めたお客様です。
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先程、仕事を終え家に帰宅していると癒される瞬間があった。
それは傘に雨があたる音を聴いている瞬間。
パチパチと雨が傘にあたる音を聴いているとなんだか癒されました。
みなさんも癒される瞬間ってないでしょうか？
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今回は私の趣味のお話です。
私の趣味は以前もこのブログで書いたとは思うのですが
「オーディオ」です。
私がオーディオを好きになった理由は２つあります。
それは
■ 父親が好きだったから
■ 私自身音楽をしていたから
です。
幼いころは父親がかけるジャズを聴いてよく、何でこんなに大きい音でかけるの？
と聴いたことがあります。そのときはわからなくても実際に自分が生で演奏をするように
なってからその意味がわかりました。
それは２つのスピーカーから流れてくる音にはすごく臨場感があってスピーカー
の向こうの演奏者の息づかいや楽器の配置などがわかるのです。
それはまるで目の前で実際に演奏を聴いているかのようでした。
それに感動した私はすぐスピーカーやアンプ、ＣＤプレーヤーなどを買いました。
最初はいいものは買えません。オーディオ好きは徐々にグレードをあげて購入していくのです。
今でもあれがほしい、これがほしいと思っているのですがそのためにはお金も必要で
オーディオは結構お金のかかる趣味でもあります。
しかし、いい音楽がいい音で聴ける幸せは私にとってたまらなく幸せなのです。
ただ、最近思うのですがどんだけお金をかけていい音楽をいい音で聴いても
やっぱり生で聴く音楽には勝てないな～と。。。
だからみんなオーディオが好きなんだと思っています。
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今日もあいにくの天気です。
そんな中ご来店して頂きましてありがとうございました。
本日、ご来店頂いた私のお客様でお申込みをいただいた
のですが今日で２回目のご来店でした。
初めてご来店されたときの条件は田園都市線沿線で家賃６万円まで、
初期費用（敷金・礼金などをたした総合計）が２０万円
までだったのです。
あれこれ物件をご紹介させていただいてわりと希望条件に近い物件が
ありました。
しかし２つだけ希望と違うところがあったのです。
それは田園都市線沿線ではなく南武線ということ、あとはその物件は現在
まだ入居中で７月１日からしか内見できないということでした。
それでその日はお客様にお時間がなかったので次回ご来店していただける
日どりを決めてお帰りになりました。
で、本日再度ご来店いただいたわけですが、その方は６月２５日で現在のお部屋を
退去しないといけないというわけでもう一度探しなおしさせていただくことに。
希望条件も初期費用２０万円→２５万円にＵＰしていました。
話を聴くと 「自分の希望条件が少し厳しいと思ったから」 とおっしゃっていました。
結局、決めていただいた物件は南武線沿線で家賃６万８千円で敷金１ヶ月、礼金なし。
初期費用は２３万円ぐらいでした。
このように物件の情報が日々変化しているように、お客様のご条件も日々変化しています。
私たちは、本当のお客様のニーズを聴き出すことも大切なことなのです。
そのためにはお客様とのコミュニケーションのとり方、お客様の言葉にしっかりと耳を傾ける
必要があります。なにげなくお話している言葉にお客様が本当に伝えたいメッセージが
隠されていることが多々あるからです。
〔本日ご来店頂いたお客様へ〕
本日は、お足元の悪いなかご来店頂きましてありがとうございました。
← うん。なるほどと思った方はクリックしてください。只今、当店では契約が行われている真っ最中です。
今回の契約はスタッフの棚辺さんの契約。
【契約までのストーリー】
お客様はご結婚されるということでお連れ様とご来店されました。
そこで担当の棚辺さんがご紹介させていただいた幾つかの物件から
今回、ご契約いただいた物件の内見に行くことになりました。
ご契約いただいた物件は少し前にオーナー様が内装を全て新しく
改装していただいた物件でしたので、そこを気に入っていただけたという
のと、駅からの距離も近かったということが成約に至った理由でした。
【お客様のコメント】
「エアコンも２基ついていましたし、内装も新築同様でとてもよかったです。
彼女も喜んでおります。
駅からの距離も近いので彼女も帰りが安心だと言っておりました。
どうもありがとうございました。」
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契約手続きのご説明をさせていただいております。
今回、撮影にご協力いただきましたお客様（Ｎ様）
ありがとうございました。
※ カメラ撮影は事前にお客様に許可をいただいております。
