組合活動は1～2割の熱心な活動をする人と、8～9割のサイレントマジョリティで構成されています。その1～2割の熱心な人のうち、少数ですが問題児がいます。この問題児は声が大きく、議論や質疑応答時間の9割を支配することがあります。
ここで問題になってくるのが、静観しているサイレントマジョリティが問題児の声に飲まれて問題児側についてしまうことです。
こうした場面では、サイレントマジョリティを正しい方向に導く必要が出てきますが、事態が起こってからの軌道修正はとても困難です。そこで大切になってくるのが、事前のコミュニケーションや根回しです。
例えば、理事会で議題をいきなり出すのではなく、理事のキーマンとは事前にメールや電話で打ち合わせておくのです。あるいは、理事会の前に立ち話をちょっとする程度でもかまいません。
総会についても同様です。いきなり上程するのではなく、重要案件では事前の広報やアンケートを怠らないことが必須です。そして、声の大きな問題児が現れそうなとき、問題が紛糾しそうなとき、特別決議のときなどは、事前のコミュニケーションや根回しがより一層求められます。
理事長が1人孤立し、孤軍奮闘するのは得策ではありませんし、決して良い結果を招きません。発言するだろうと予測できる相手には事前に議案書を見てもらい、理解を得るなどの受容する態度もコミュニケーションを円滑にするためには大切です。
また、いつも上げ足ばかり取る人に対しては、みんなの前で労をねぎらうなどして、あえて「敵」の懐に入ってみてはどうでしょう。敵対心を抱き続けるより、味方につけるほうが確実に良い結果につながると思います。
また、親しい役員に最前列の席に座るよう依頼し、｢異議なし！｣とすばやく声をあげてもらうといった工夫も、議事を滞りなく進めるうえで大切です。ポイントは｢賛成してくれなくてもいいが、反対させないように持っていく｣ことです。