築約20年、40世帯のマンションです。築以来、某管理会社に管理をお願いしています。管理員の日常清掃について契約書には天井の清掃が入っています。最近、天井や高所の清掃などが全く行われていなかったことが判明し、担当営業がこれを認めました。チェックもされていないことが明らかになりました。ところが管理会社の当マンションを管理する支店の支店長が、管理員の日常清掃については手の届くところだけをやればよいことになっており、契約不履行ではないと言い出しました。
つまり、天井の清掃をやると契約書で言っておきながら、管理員の手が届かないからやらなくてもよいのだと言っています。手の届かないところはやらなくてよいなどといったことは契約書にはありません。われわれ区分所有者は天井等もやってくれているものだと思っていましたが、築以来、全くやっていなかったのです。管理会社支店長は、手の届かないところは清掃をやらなくてもよいのだと言い張り、その根拠を言えと言っても答えません。これが専門部署や弁護士の考えを含めた会社としての見解だということで、管理会社の社長も同じ見解だとのことです。この東〇コミュ〇ティーという会社はまともなのでしょうか？ 皆様方の中でこのような問題を解決された方がおられましたら、その方法を教えてください。よろしくお願い致します。
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