役に立たないフロント担当者だったら。 | マンション管理組合コンサルタント ㈱CIP須藤桂一の日記

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破綻する長期修繕計画の改善、マンション管理委託品質向上や大規模修繕工事のムダやムラを適正化する管理組合コンサルタントをしています。

とある管理会社フロント担当者のお話。

フロント担当者は「当社では完全無欠の管理を実施しております」

理事「完全無欠って、いつまでたっても議事録すら出てこないじゃないか」

担当者「すみません」

理事「管理業務報告も届いてないし」

担当者「当社のモットーはお客様第一主義でありまして・・・」

理事「工事の提案は、即刻出てくるのに。しかも高い値段で」

担当者「管理員の評判はいいかと・・・」

理事「管理員は業務終了時間迄いたことはなく、終了時間前にバス停で見かけた」

と管理会社フロント担当者と理事とのやり取りを再現してみました。

これ現実の話です。こんなフロント担当者になったら、是非我が社に相談してみてください。