いろいろご意見あるのは承知してますが、
ヤラれっぱ、じゃ収まらないので
しっかりフィードバックさせてもらいます。
じぶんが、コールセンターで対応を録音されて
定期的に上司とモニタリングして、
改善点を意識させられる（共有する）んざんすょ。
QC(品質管理・Quality Control)ね。
たぶんあのひと、きっと無自覚に
そういう言い方になっちゃってるんだと思うんだよね。
イヤな思いするのは拡散しないほうがいいでしょ。
CW本人に、「言い方に気を付けぇ！！」て伝えたいんだ。
せめてもの、反撃。
黙って聞いてれば・・・むぅ。
誰からも何も言われないからね。
自分のほうが立場が強い、とカン違いしてるだろし。
受給者と、マンツーでの会話なんて。
可視化しなけりゃ、なかったことにされちゃう・・・。
言うても、公務員でしょ。公僕だよね・・・
ジブンの役割と職責果たすことと、
相手に伝わる、「伝え方」も知らないのは別の問題だと思う。
実際、私は【不快な思い】をした。
それはもっと（CWとして）自覚してほしい。
自分に非があることが大前提で、
CWの立場（業務多忙・人手不足）もわかるけど・・・・。
けど・・・
メンタル弱いひとが、そんな繊細に感じてしまう、てコト。
それを知っておいてほしい。
それだけ。