アサーションとは、お互いを大切にしながら、率直で誠実で素直なコミュニケーションを交わすことです。今回は第３回目。「アイメッセージ」と「ユーメッセージ」という方法を紹介します。
「アイメッセージ」は、アメリカの臨床心理学者トマス・ゴードン博士が、1962年にParent Effectiveness Training という親を対象にした教育プログラムの中で提唱したコミュニケーション手法です。その後、日本でも1998年に「親業」という本として出版され、広く知られるようになりました。
「アイ（I）」は、「私」。「ユー（YOU）」は「あなた」。
「私」を主語にした話し方と、「あなた」を主語にした話し方です。
例えば、子育ての場面で、
「こんなに散らかして！ 早く片付けなさい！」 というのと、
「お母さんは、片付けてくれると助かるな」とか「お母さんは、片付けてくれると嬉しいな」 というのでは、受け取る側の子どもの気持ちはずいぶん違ってくると思いませんか？
前者は「あなた」が「片付け」なさいという、相手に対する指示、命令。
後者は「私」が「助かる」「嬉しい」という、自分の気持ちの表現。
それを聞いての判断は相手に委ねています。
そしてその上で、お互いが納得するようにコミュニケーションを重ねていきます。
相手を尊重。お互いを大切にしています。
職場での場面でも、たとえば、仕事のミスの報告が遅れた部下に対して、
「（あなたは）ミスの報告が遅い！」（ユーメッセージ）というのと、
「（私は）ミスについては早く報告してくれると助かる」（アイメッセージ）
というのでは、受け取る側の印象はずいぶん違いますね。
前者だと、相手を責める印象が強くなり、相手の反感をかうおそれもありますが、
後者だと、相手に与えるプレッシャーが少なくなりますので、伝えたい要求や考えがあるとき、それが相手に伝わりやすくなると思われます。
自己表現の仕方には ①不十分な自己表現 ②過剰な自己表現 ③適切な自己表現（アサーション）の３つがありますが、
①の「自分の思いを表現せず、我慢して相手の思いにあわせてしまう」のではなく、
あるいは②の「相手の思いを聞くことをせず、相手に指示、命令あるいは批判をする」のでもなく、
③の「自分の思いも相手の思いも大切にする適切な自己表現をする」には、
この「アイメッセージ」を活用して、自分の思いを相手に伝えるのが効果的です。
日頃の生活の中で「アイメッセージ」をぜひ活用してみてください。
あるいは、自分の話し方は「アイメッセージ」かな、「ユーメッセージ」かな、という視点をもつだけでもやってみましょう。
日頃の人間関係が、少し変わってくることと思われます。
今回は「アイメッセージ」と「ユーメッセージ」という方法を紹介しました。参考になれば幸いです。
参考文献
トマス ゴードン 「親業―子どもの考える力をのばす親子関係のつくり方」 大和書房 1998
平木典子「自己カウンセリングとアサーションのすすめ」金子書房 2000
