先週、音楽トモとお茶していた時、｢携帯をバキッと２つ折りにしたいほど頭にきた話｣を聞いたばかりなのだが、今日、私も｢受話器を叩きつけたい｣くらい、怒りが沸騰する出来事があった（｀Δ´）
それは、新入社員のトンチンカンな電話応対だよ。
今週金曜日、仕事でセミナーがあり、参加者全員に配らなければならないグッズがある。
20人近く参加するのに、うちの事務所にはそのグッズが9つしかなかったため、中央の統括本部に、注文のファックスを入れた。
ところがしばらくして、本部から電話がかかってきた。
私は来客応対をしていたため、他のスタッフが電話に出たのだが、何でも私が注文したグッズ、本部にも在庫がなく、金曜日までに発送できない、と言うのだ。
その伝言を聞き、これはマズいなと思ったが｢ないものはない｣のだから仕方ない。そこで上司と相談し、グッズは後日手渡し、あるいは郵送することにした。
そうこうしているうちに、再度、本部から私あてに電話がかかってきた。
以下、受話器を叩きつけたくなるまでを再現す（｀Δ´）
本部｢ご注文のグッズ、来週以降しか発送できないのですが｣
鞠｢はあ、先ほど聞きました｣
本部｢それで大丈夫ですか？｣
鞠｢いや、大丈夫じゃないです。金曜日のセミナーで使いたいんです｣
本部｢うちにも在庫は全くないし、製作会社にも全くないんですよね｣
鞠｢……｣(←どこにもない、と言われても、私としては答えようがない)
本部｢それで、大丈夫ですか？｣
…ってあ－た、大丈夫じゃない、ってさっきから言ってんじゃん（｀Δ´）
大丈夫ですか？と言う問いは、
｢大丈夫です｣か｢大丈夫じゃないです｣のどちらかしか答えがない。
そう問われたら、うちは間違いなく｢大丈夫じゃない｣のだ。
かと言って、ないものはどうしようもない。
｢なしでセミナーを行う｣しか、他に道はない。
たとえば、
他県の事務所が最近大量に購入したから、少し回してもらうように頼めますがどうでしょう？
とか、
いつも一定量の在庫を持ってる事務所があるので、聞いてみましょうか？
とか、
代替案を提案してくるならまだしも、
｢全く発送できない｣が結論なら、｢大丈夫ですか？｣と問うのではなく、｢後日手渡しする二度手間をおかけして申し訳ありません｣と謝罪するしかないではないか。
なぜ｢大丈夫ですか？｣を繰り返すのか。
何度も問われるたび、イライラはヒートアップ。
しまいには、
｢グッズはなしでセミナーを行いますっ（｀Δ´）｣
…と、受話器に叫んでしまった。
本部の新入社員Gくん、
君は、私が｢大丈夫です｣と答えるまで問い続けるつもりだったのか？
そもそも解決策がないこと、わかっていて｢大丈夫じゃない｣と言うのも疲れるんだよ。
私の怒りは何か間違っているか？