昨日の昼休み、職場のテレビでNHKの『サラメシ』を見た。
出ていたのは、新幹線の清掃スタッフ。
数字の記憶は曖昧なのだが、確か｢停車時間12分、乗客の乗り降り5分｣、つまり、残り7分で清掃をし終える。
1車両を1人で、グリーン車は２人で。
チームを束ねるリーダーは、経験の浅いスタッフの車両に助っ人に入ったり、掃除が終わった車両の確認をしたり。
全員が全員、見事に役割をこなす。
その神業のような作業を見るために、全国から視察がくるのだそうだ。
言われてみれば、そうだよなあ。
遅れは決して許されない。
ずさんな清掃も許されない。
率直な感想、
…すごいな…と思った。
それより何より驚いたのは、チームワークのよさだ。
登場したチームのリーダーは、60歳を過ぎた女性。
このチームだけではないのかもしれないが、昼食時、食堂のテーブルに車両番号が貼ってあり、その日、｢自分が担当した車両番号｣の席に座るんだね。
つまり、
毎日、席が変わり、特定の人と座れないようになっている。
そうしてランチしながらコミュニケーションを図るのだ。
リーダーは、みんなの顔を見ながら、体調の悪い人や落ち込んでいる人はいないかどうか、自然とチェックを入れている。
簡単なことだけど、
よくできた仕組みだと感心した。
それで思い出した。
うちの客様が、言っていたこと。
｢昔はみんな、会社の食堂で昼飯をとり、そのあとキャッチボールしたり将棋をしたりして昼休みを過ごしていたのに、最近は全く違う。
昼休みになるとコンビニに行き、何か買ってきて自分の車の中で一人で食べる。そのあとも、音楽を聴いたりゲームをしたりして車の中で休み時間を過ごす｣
客様は、そんな殺伐とした雰囲気が寂しいようだったし、そういう｢個｣ばかりの集団で、仕事において会社の力が発揮できるのかと私も懸念する。
だけど、
実は私も、どうしても一緒に昼休みを過ごしたくないヤツがいて、ソイツと昼食が重ならないように、微妙に調整している。
新幹線の清掃スタッフの皆さんのような｢チームワーク｣を、うちの職場で一番阻害してるのは、私か…
つきつめれば、客様のとこの｢昼休みは車中｣の社員と同じことしてる、ってことだよなあ。