伏見稲荷大社

こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



明日は雨の天気予報。

今日はいい天気。



そうだ！京都へ行こう！



自転車をこぎこぎ15分。

伏見稲荷大社に到着で～す(^^)




千本鳥居へ、いざ出陣！

どこまでも続きます。

進めば進むほど穏やかな気分に
…。




京都市、伏見生まれの伏見育ち。
なのに初めて来た伏見稲荷大社。

子どもの時は両親に連れて来られたらしいんだけど、何せ昔から記憶力は悪くって。

『あんたはどこに連れて行っても価値ないな』

とよく呆れられております(^▽^;)






海外の方にも大人気スポットで、

ここは日本か？

と思うほどたくさん外国の方がいらっしゃいました。




今回の目的は

静かにブログ記事を書こう。

だったんだけど、観光地が静かなはずなく…。おバカ…。





じゃ、写真をいっぱい載せちゃえ！ということで、


『おもかる石』

願い事をして、石を持ち上げる。
もしも、思ったより軽く感じたら、その願いは叶うんだって。

もちろん、やってみました！結果は…ナイショ(￣ー☆







やっぱり少し外れた静かな場所が落ち着く私(笑)





今いるのは、ここ


何も知らない京都人。これ、何だろう。

小さな川の横にあって、水の音が大きくて、人の存在が消えて…ここ、一番好きかも(*^^*)






あ、見つかった。

目の前で強い匂いのサンドイッチを食べ出す海外の人、現れる(_ _。)




しゃーない。

か～えろ～っと。





あー、接客を楽しむブログが書けてない💧💧

あなたの目は騙されてるかも！

こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





自分の目を信用しすぎていませんか？


※これはトリックアートです(^^)
   床にしゃがんでるだけの私、喜んでます(〃∇〃)  






目から入る情報だけでお客様に声をかけにくくなることってありませんか？




大きな体格に

にらむようなするどい目つき

こわおもての顔



女性でも、大きな体格は別として、ちょっと『怖そう』って思ってしまいそうな外見の方も確かにいらっしゃいます。





ちなみに私は黙ってると

『怒ってんの？』ってよく言われます。

への字口だからかな？
視力が悪くて目つきが悪いのかな？

わたし怒ってませんよ～(^w^)







いつもならすぐにお客様にお声かけしてるのに、

『この方はお声かけしにくいな…。』

って。

それ、思い込んでしまっちゃダメです。

勝手に雰囲気で思い込んで、残念なことになってます！




あなたの顔、ひきつってますよ～




自分が見ただけの情報で勝手に判断してしまうのは、やめましょ。



私の経験だと、そう見えてしまうお客様はシャイな方に多いようです。

いつも通りのあなたの笑顔で話しかけたら、案外、お客様も笑顔で話してくださいますよ。

始めっからあなたがひきつってしまったら、お客様だってひきつってしまわれます。

そうすると余計に不機嫌そうに見えるんです。





人は見かけによらないよねーってよく言いますよね。




お客様の見かけで判断せず、いつも通りの接客で(b^-゜)





あら、ホントだわー、いい方♪


ってあなたが気づいてくださるといいな(^_-)☆

お客様を勝手に区別しない

あなたは知らず知らずお客様を区別してませんか？

こんばんは(・∀・)

接客を楽しむ専門家　井上さとみです。

あなたのお店にお客様が来られました。

お声掛けして少しお話しすると

「友達と待ち合わせしててちょっと早かったから暇つぶし。

買い物はしないんだけど。」

どうやらお客様は買ってくださる気はないみたい。

他にお客様はいらっしゃらないけど、商品チェックやら発注やら

仕事は山ほど残ってる。

さぁ、あなたならどうしますか？

「どうぞごゆっくりご覧になってください。

何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。」

うん！丁寧ですね～。

何か用があったらお客様もきっとあなたにお声掛けしやすいでしょうね。

でもあなたがそのまま業務に戻ってしまったら、

お客様に思われてしまうかも。

買わないとわかったら冷たいのね・・・って。

たとえ暇つぶしとはいえ、あなたのお店の商品を見にてくださってる

大事なお客様です。

お客様は時間を持て余して来られてるんですよね。

そこまでお話ができたって事は、そのお客様は話すのは嫌じゃない。

なら、たくさんお話ができるじゃないですか！ラッキ～♪

今、お買いものされなくても、また来てくださるかもしれない。

お友達との会話であなたのお店の話をしてくださるかもしれない。

もしかしてもしかすると気に入ったものを見つけて今買ってくださるかもしれない。

あなたのお店のファンになってもらえるかもしれな～い( ´艸｀)

実際にあったんですよ。

そんなお客様といっぱいお話しして盛り上がって

「買いもしないのにごめんねー。時間やし行くわ。」

とお帰りになったお客様。

一か月ぐらい経ってから、数人のお友達と一緒に来てくださって

「この人この人！この前めっちゃ良くしてもらってん！」

嬉しいですお客様～(｡＞0＜｡)

お友達を連れて来てくださったからじゃなくって(ちょっとはそれもあるけど)

「良くしてもらってん！」

そんなふうに思ってくださったんですねー！！

ねー！！こんなお言葉うれしいでしょ～♪♪

・・・ちょっとテンションを戻します。

とにかく、

どんなお客様であれ、お客様を勝手に区別してはダメです。

ご来店してくださった方はみんなあなたのお店の大事なお客様です！

お客様には楽しくしていただきたいですよね！

どのお客様にも笑顔でお帰りいただけたら、あなたももっと楽しくなりますよ(^O^)/

一応お伝えしておくと、、、

そのお客様もお友達も、その日はお買い物を楽しんでくださいましたよо(ж＞▽＜)ｙ ☆

お客様に感謝する

こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



昨日の父の日。

みなさん感謝の気持ちを伝えられましたか？

きっとあちこちで笑顔があふれていたんだろうな～って想像しただけで、幸せな気持ちになりますね♪



うちでは、昨日は終日和歌山へ行っていた長女が

「なにもできてないから」と

今日の朝は5時起きで、お父さんにお弁当を作っていました。

これが長女の感謝の気持ち

※卵焼きは味つきです。←前回で学んだ(^▽^;)

ええ娘や｡ﾟ(T^T)ﾟ｡



感謝の気持ちをもらうのって形があるなしに関わらず、誰でも嬉しいですよね♪






接客のお仕事をしてる人には勘違いしてほしくないことがあります。

サービスを提供する仕事は感謝してもらえる仕事だ！

なんて思わないでほしいんです。





確かに感謝してもらえることがあります。

「ありがとう」という言葉を聞くこともあります。





でもそれは、お客様に感謝の気持ちを持って接しているからこそ与えられる喜びなんです。

『お越しいただいてありがとうございます』

『お召し上がりいただいてありがとうございます』

『いつもお買上げありがとうございます』





まずはあなたが、

お客様に感謝の気持ちを忘れずに接客すること。

これができないと、いくら商品が売れても、いくら売上げが上がっても、長続きもしなければ楽しくもならない。




お客様ひとりひとりをしっかり見て、あなたの感謝の気持ちを言葉と笑顔でしっかりお伝えしましょうね(^-^)




お客様が来てくださらなければ、仕事は成り立たないんです。

お客様が来てくださるから、あなたの仕事が成り立っています。



感謝したくなるでしょ？




サービスを提供する仕事は誰がしても感謝してもらえる仕事、なわけではありませんよ。




お客様への感謝の気持ちが

お客様への一生懸命な対応が

お客様に伝わったから

お客様はあなたに感謝してくださるんです。



その気持ちは忘れずにいたいですね(*^.^*)







あっ！

あっちの父にもこっちの父にも、何もしていない私！！！

忘れてるわけじゃないよー！

ちょっとバタバタしてて～。。。言い訳(T_T)

しっかり感謝の気持ちを伝えなくっちゃ(*^▽^*)

偉大なる大森あゆみさん

こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



今朝はまたまた奇跡のような、夢のような…
           夢じゃない！！



あの有名な大森あゆみさんにお声かけいただき、午前中にお会いできました！


幸せの1枚♪




たまたまご近所に住んでで良かったー♪

あゆみさんファンの方、ぬけがけしてごめんなさいm(__)m




お会いすればするほど素敵な方で、私の小さな脳ミソでも理解ができるように、易しく優しくお話してくださいます。



ご本人はさらっと

「普通よ～。」

っておっしゃるんですけど、


あゆみさん、それ普通じゃないです！



そんなお人柄だからこそ、あゆみさんの回りにはたくさんの人が集まるんでしょうね。



今日もブログについてやお仕事について、たくさんのアドバイスをいただいて帰りました。



もうここ数日、私の幸せ度の針がＭＡＸ越えて振り切ったまま戻らないんですけど(*≧∀≦*)




あゆみさんはそんな異様なテンションの私に

「さとみさんの肩書きは何？」

と聞かれました。

肩書き？

・・・何でしょう？？？





今の私に特別な肩書きってないんです。

しいて言うなら

『接客を楽しむ専門家』かな？





もし接客が思うようにできずに悩んでたりもがいてたりする人がいるのなら、

接客ってこうすれば楽しいよ！

ってことを伝えたいんですよね…。





肩書き。

それもこのブログを育てて行きながら、確立していけるといいな。






というわけで２日連続『出会いに感謝』話になったので、今日中にちゃんと『接客を楽しむ専門家』として接客の内容のブログを書きます！
…あ、宣言しちゃった💧

あゆみさんに会うといつも宣言しちゃうんですよね～。




少しでも多くの人に接客の仕事を楽しんでもらえるように。

少しでも多くの人に笑顔になってもらえるように。



そして少しでも読んでくださる方に楽しんでもらって、さらにはお役に立てるように。



テンション上げたまま突っ走ります(〃∇〃)