娘っ子が学校の先生と電話で話してたんですが、外出中で周りの音がうるさく、先生の声が聞き取りにくかったようで
「え？」
と聞き返しとりました。。。
「え？」はダメでしょ～(Ｔ▽Ｔ;)
せっかく頑張って敬語を使ってたのに～。
惜しい…。
本人いはく「つい言っちゃった」らしい。
つい言っちゃったなら「え？」のあとすぐに
「すみません、もう一度お願いします」
ぐらい言っときゃ良かったのにねー。
もっと丁寧に言うなら
「申し訳ありませんが、外出中で周りが騒がしくて…。もう一度おっしゃっていただけますか？」とか。
ここまで娘の口から出てきたら、感心したな。
感心したかったな(．． )
仕事で、電話が聞き取れずもう一度言ってもらいたい時に
「聞こえません」とか「もう少し大きい声で言ってください」という言い方はＮＧです。
それでは『悪いのはあなたです』と言ってるようなもの。
「申し訳ありません。電話が遠いようで、恐れ入りますがもう一度おっしゃっていただけますか？」
聞き取れなかったのは『あなた』のせいじゃなく『こちら』もしくは『電話(電波)』が悪いんです、すみません…と感じてもらえる方が、相手に失礼なく聞き返せますよ(*^-^)b
相手にまで聞こえてしまいそうなぐらい騒がしい中での電話なら、先に一言ことわっておくのも良いですね。
「騒がしくて申し訳ありません」
うるさくてごめんなさいという気持ちを伝えられる上に、この一言で相手はいつもより聞き取りやすく話してくださいます。
子供が小さくてウキャウキャおサルのように騒いでいた頃は私もよくこの手を使っていました(*^.^*)
それともうひとつ大切なのが、相手が話したことを復唱すること。
これは電話に限ったことじゃないけれど、聞き取りにくい電話の場合は特に大切です。
聞き間違いや意思のすれ違いによるトラブルを防ぐことができますからね(°∀°)b
ちなみに「え？」じゃなく「はい？」ならいいよね～と思われがちですが、「はい？」も同じですよー。
ちょっと怒ってるように聞こえてしまいますからね。
私が使うとすれば、非常識な勧誘の電話にイラッとした時かな。
名乗りもせず夜遅くにかけてきて言葉づかいもヒドイ…。
そんな時は「はい？」とか「はぁ？」とか聞き返してしまいます。
「お母さん恐い！優しくしてあげて！」
って怒られますけど。
自分も「え？」とか言ってたやん(￣_￣ i)
「え？」も「はい？」も「はぁ？」も怒られないように使い方に気をつけましょ～(^▽^;)