おはようございます(^-^)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



只今11時。
おはようございますという時間でもないな。
おそようございます?(;^ω^A




『おはよう』を調べてみると
・『お早う』と書く。『お早よう』は間違い。
・『おはよお』は間違い。
と、書いてありました。

はい、私が友人に文字で伝える『おはよ~!』も『おはよー!』も間違いですね。
大丈夫、間違いとわかって使ってます(笑)




諸説あるようですが、『お早う』は『お早いですね』とか『お早い時間からご苦労様です』のように相手を労ったり敬意を表す言葉だったと言われています。
だから『早い』に『お』や『ございます』がくっついて少し丁寧なんですね。

『こんにちはでございます』とか『こんばんはでございます』とは言わないですもんね(^▽^;)

言うまでもなく『おそようございます』なんて日本語も存在しませんね。
オヤジギャグならぬオバチャンギャグ( ´艸`)




言葉を丁寧にするときによく使う『お』と『ご』ですが、使い方を間違えるとおかしな言葉になるんです。

⭕お礼状
❌ご礼状→ご令嬢?!

⭕お時間
❌ご時間→5時間?!

⭕お父さん
❌ご父さん→後藤さん?!

お父さんはさすがに間違える人はいないか(≧▽≦)




この『お』と『ご』って使い分けが結構ややこしいんですよね。

こちらも調べてみると、たいてい

訓読みの和語には『お』
音読みの漢語には『ご』
※但し、例外もある。

と書かれています。

ダメだ私。
和語とか漢語とか言われてもチンプンカンプン(+_+)

でもどうやら、私の普段の『お』と『ご』の使い方は合っているみたい。
どうやって覚えたんだろう?


恐らくですが、考えられるとすれば目や耳で覚えたのではないかと思います。
本やニュースかな。

正しい言葉遣いに触れることって大事なんだな。
見慣れたり聞き慣れたりしていると、間違った言葉には違和感があるものです。

例えば、お箸をご箸って言われたり、ご飯をお飯って言われると「なんかおかしいぞ」って思うでしょ?
極端な例だけど、慣れるってそういうことなんです。




自分が使っている『お』と『ご』。

あれ?人と違う?
あれ?どっちだっけ?

と感じたときは、⭕を知るための良い機会だと思って、是非調べてみてくださいね!
そのまま使っていると、いつまでも間違えたまま、いずれ恥ずかしい想いをすることになるかもしれませんよーヽ(*'0'*)ツ


日本語って奥が深いんだな…ってか、ややこしい( ̄_ ̄ i)





そう言えば最近、娘たちに『おかん』とか『おかぁ』と呼ばれることが多い。
今まで『お母さん』としか呼ばれなかったのに省略されてる…。

『お』をつけてもらえるだけマシだと捉えるべきか。。。

そこには敬意のカケラもないんでしょうけどね( ̄_ ̄ i)


≪関西で活動を広めたい方に耳寄りな情報です≫


こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。

ここ2ヶ月ほどかけて取り組んできたことが、ようやく終わりましたーーー!
それも2つもv(^-^)v

自分の意思で取り組んだとは言え、正直なところ、途中で「もうやめちゃう?」と悪魔のささやきに心が折れそうでした(笑)

結果として現れるにはまだ数ヵ月かかりそうだけど、ま、あとは待つだけなのでね。
果報は寝て待て!
ちょっと使い方間違えてるかな(;^_^



と、こんな漠然とした話ばかりじゃダメですね!
そろそろタイトルに合った話を…。


≪関西で活動を広めたい方に耳寄りな情報≫

それは、


なんと今年は京セラドームでの開催なんです。
ドームですよ!ドーム!

大物アーティストさんが大きなコンサートをされる、あのドームです!

実際、EXPO開催の同日には『AAA』のコンサートがあるんですから!
…と『AAA』を知らない私が言うのもナンですが(^▽^;)
娘たちはよく知ってるらしい。



そんな場所に今年も多くのセラピストさんやクリエイターさんが集まってくださる予定です。

アクセサリーや雑貨、アロマ、鑑定、シフォンケーキに日本酒、社労士さんや整体の先生。

中には、カナダやシンガポールからご参加くださる方もいらっしゃるんですよ。
さすが京セラドーム!
インターナショナル~!

…って話がそれました(;^_^A



去年、関西では初の開催だった趣味起業EXPOですが、出展参加してくださった方も来場してくださった方も
「こんなに和気あいあいとした楽しいイベントは初めて♪」
と絶賛してくださっています。

去年の開催の様子はこちら




なぜ趣味起業EXPOに参加すると関西で活動を広めることができるのでしょう?

そこ重要ですよね。


まず
出展者とスタッフで事前に会場下見と顔合わせランチ会があること
ここですでに出展者同士で繋がりができますね。
関西以外や日本国外から参加される方もいらっしゃいますが、スタッフや参加者さんの多くは関西人です。


多くの関西人が集まる場所での開催であること
たまたま別の目的で来た人にも知ってもらえますよね♪
同日に『AAA』のコンサートもあるぐらいですもん。
通常より人が集まること間違いなしでしょ。


関西人はSNSが大好き!
いや、これは完全に個人的な偏見ですが(笑)
とにかく目立ちたいので、良いものに出会うとすぐにSNSで発信しちゃうんですよねー。



…ということで…

たくさんの関西人があなたの活動を知ってくださるのです。

いや、関西だけにとどまらないかもしれませんね~( ´艸`)
SNSの力はすごいですもんね。
大阪って、海外から訪れてる人も多いし。



多くの人にあなたを知ってもらうチャンス!

このチャンス、あなたは逃します?




なんてご紹介しておきながら、もう時間もなければ、枠もあまりないのです(´д`lll)

私が2つのことに2ヶ月間も夢中になってたばかりに、ここでのお知らせが遅くなってしまいました…ごめんなさい(TωT)


慌ただしくて申し訳ないのですが、ご興味がある方は早めにご検討ください。。。

詳細はこちらです。




ちなみに私は今年も受付で接客を楽しみます♪
(今年はセミナー会場がないのでセミナーはしません)

出展しないけど遊びに行こ~って方、大歓迎です!
是非、会場でお声かけくださいっ(〃∇〃)



「目の前で男の人が地面に思いっきりゴミを投げ捨てはってん!
これを私が知らん顔したら、絶対神様が見てはるやん?『アイツ知らん顔するのか』って。
もう!拾わなしゃーないやん。゚(T^T)゚。」

と娘が見知らぬ人の食べかけのゴミを持って帰ってきました。

娘は少し潔癖症気味なので、人の食べかけのゴミを拾うのはかなり勇気がいったようです(^▽^;)

半ベソの娘に
「絶対いいことあるよ♪」
とだけ断言しておきました(*^.^*)





ゴミを捨てる人もいれば、ゴミを拾う人もいる。

もしもあなたのお店にゴミが落ちていて
もしもそのゴミにあなたが気づいていないとき

『神様が見てはるやん』と思ったお客様がそのゴミをそっと拾ってくださったとしたら。

あなたが知らないうちにお店は『ゴミが落ちている店』から『ゴミが落ちていない店』に変わるんですよ~。
有り難いですよね。

そんなお客様がたくさんいらっしゃるといいな~(^-^)




あなたのお店は、そんな親切なお客様にゴミを拾ってもらえるお店ですか?


「拾おう」と思ってもらうためには…
やっぱり普段からきれいに掃除しておかないとダメなんですよね。



想像してみてください。

たっくさんゴミが落ちていたり汚れていたり、見るからに不潔な所があったとします。

そんな所に落ちているゴミを拾おうと思います?

たとえ普段からゴミを拾う習慣ができている人でも、落ちているゴミの量が多くてキリがなかったり、不潔な感じだと拾うことに躊躇しちゃうと思うのです。

人の心理として、きれいな所にポツンとゴミが落ちているから拾おうと思うんじゃないかな。


私も経験がありますよ。
お店のトイレに入った時、ペーパーの切れはしが1つ落ちてるだけなら拾っちゃうけど、見るからにしばらく掃除してないよね?と思うほど落ちてると、拾うのが嫌になってしまう( ̄_ ̄ i)

スタッフがきれいに保とうと注意してないのに、お客様はきれいに保とうと思えないのです。




お客様にも協力してもらえるように、まずは自分たちがきれいを保つように意識しておくこと。

それが、あなたのお店をきれいに保つコツなのです(*^-^)b

掃除をする時間は、何も朝だけと決まってるわけじゃないですからね~(*^.^*)





さてさて、
関西は梅雨に入ったというのに良い天気が続いております。
おかげで洗濯物がよく乾く♪

毎日洗濯して畳んで娘たちそれぞれの物に分けて部屋まで運んでるっちゅーのに、そこまでしてるっちゅーのに、片付けない娘たち…。

どんどんお山が高くなっております。
掃除する時に邪魔になっております。


外のゴミは拾えるのに、なぜに自分達の部屋は片付けないのか…
母は謎だ(-""""-;)

神様、見てはるかしら?


「その電話での話し方、さすがやわ~。ほんまに!
感心するわ~。」


はい。ありがとうございます。
よく言われます(笑)自慢気ー:*:・( ̄∀ ̄)・:*:

何度であっても、そんなふうに言ってもらえるのは嬉しいものです。


でもねー…。





これを娘から言われたとなるとねー…

「誰が誰に言うとんねん( ̄_ ̄ i)」

と思ってしまうわけです。
素直に喜べない( ̄^ ̄)


「さすが」は良しとして
「感心する」は、えらい上から物言うてくれるやんか( ̄  ̄+)と。




例えば、何かを教えてくれる人に
「教え方が上手で感心します」
とは言わないでしょ?
お客様に
「いつもオシャレで感心します」
とは言わないですよね?

逆に教えてくれる人に
「覚えが早くて感心するわ」
と言われたら嬉しいし、
お客様に
「何でもオシャレに着こなしてて感心しちゃう」
と言われたら嬉しいですよね。


誰から誰に言うかで、失礼にあたったり、喜ばれたりする言葉があるのです。





労いの気持ちを込めて使う「ご苦労様」という言葉もそのひとつ。


以前、ある会社の方が後輩に物を届けた時に「ご苦労様」と後輩に言われたらしく、
「あいつ私に『ご苦労様』って言いよる。何様やねん!」
と怒り爆発してらっしゃいました(^▽^;)

先輩を労ったのに何で怒られるの???

あなたも先輩の気持ちになってみましょうか(*^.^*)


・回覧板をお隣に届けたら「ご苦労様」と言われた
・母からの伝言を妹に伝えたら妹に「ご苦労様」と言われた
・落とし物をお店の人に届けたら「ご苦労様」と言われた

どうです?
1つぐらい想像できましたか?
あなたならどんな気持ちになるでしょう?


そうだな~私なら、例えば忘れ物を届けてあげた娘に「ご苦労様」とか言われたら
「あんたのパシリじゃないし!」
ってイラッとしちゃう(-_-メ


あなたはどうですか?
お隣さんや妹や弟、客として訪れた店の店員さんに「ご苦労様」と言われたら何だか腑に落ちない気持ちになりませんか?

それが「ご苦労様」と言われて怒り爆発した先輩の気持ちです。



これは『ご苦労様』という言葉が上の立場の人が相手を労うために使う言葉だからなんです。

そもそも、後輩が先輩を労うということ自体が間違いなんですよね。
労うのではなく感謝の気持ちを伝えればいいのです。
「ありがとうございます」って(^-^)

感謝の言葉はどんな立場の人にも気持ちよく受け入れてもらえるものですもんね(b^-゜)


回覧板を届けてもらっても
伝言を伝えてもらっても
落とし物を届けてもらっても
宅配物を届けてもらっても
商品を持ってきてもらっても

「ありがとうございます!」と伝えましょう(^-^)

誰が誰に言っても間違いなしですからね(^ε^)♪







私の話し方に感心してくれた娘。
「さすがやわ~。勉強になるわ~。」
とか言ってくれたなら素直にめちゃくちゃ喜べたのになぁ。

これでも接客のプロですねん私。
感心するより学んでくれ…( ̄_ ̄ i)

長い長い連休が終わりましたねー!

ご家族にサービスされた方も
お客様にサービスされた方も
お疲れさまです(*^.^*)

たくさんの笑顔に囲まれて充実した連休だったのではないでしょうか♪



とは言え

連休が終わると少し気持ちが緩んでしまいがち。
お疲れですもんね。
実は私も2日間連続で寝落ちしてしまいました(^▽^;)イカンイカン



連休中に来てくださったお客様も連休明けに来てくださるお客様も、同じお客様。

気をひきしめて元気にお迎えしたいですね。



と、いうわけで久しぶりに笑顔になる朝礼ネタをひとつ(*^-^)b




「ウィスキーだいすきー!」
って聞いたことありますか?

この言葉は、あいうえおの『う』と『い』の音を発して口角を上げる!というものなんですが。。。

過去の仕事場で私も試したことがあるけれど、ウィスキーは大好きじゃないんですよね~💧

そもそもウィスキー飲めへんし(-""""-;)


確かに『う』と『い』がいっぱいで口角を上げるにはピッタリの言葉なんでしょうが、好きでもないのに「ウィスキー大好きー!」って言っててもちっとも楽しくない。。。


じゃあ何なら楽しいかというと、そりゃやっぱり好きなものを思い出してる時でしょ~(^ε^)♪



なので…

あなたの好きなものを思い浮かべてください

物でも食べ物でも遊びでも人でも、あなたがワクワクドキドキするものなら何でもいいですよ♪
ウィスキーが好きならもちろんウィスキーでもよし。

思い浮かべましたか?


では、
それを大きな声で言ってみましょう!

…安心してください、
1人ではありません。

みんなで一斉に叫ぶのです( ̄ー☆
「○○大好きぃ~!」と。

せーの!でいきましょう(≧▽≦)


誰が何を言ってるのかわからないですからね。
大好きなアノ人の名前でもいいですよ~。
意外と聞き取れてしまって回りの人にバレちゃうかもしれませんが(笑)

長い言葉を選ぶと一人だけ大きく遅れてしまう可能性もありますね~(^▽^;)


初めは照れくさくてなかなか声を出せない人も、みんなで何度か叫んでるうちにどんどん大きな声が出てくるのでは?
リーダー!みんなをひっぱってくださいね!


誰がなんて叫んでいるか、こっそり聞き取ってみても面白いかも( ´艸`)




朝から好きなものを思い出して、発声しながら笑顔になって疲れを吹っ飛ばして、今日来てくださるお客様もその笑顔でお迎えしちゃいましょ~ヾ(@^▽^@)ノ



あなたが今日も1日その素敵な笑顔で元気に過ごせますように(^ε^)♪