誰かに笑顔になってもらいたい時、どんな方法を選びますか?




おはようございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



人っていろんなことで笑顔になれますよね。

美味しいものを食べた時
大好きな音楽を聴いた時
楽しくおしゃべりした時
嬉しい言葉をもらった時
良い買い物ができた時

まだまだたくさんありますね(*^.^*)



そういえば以前、街中で見かけたこちら↓
真っ白の銅像。。。

ではなく、パフォーマーさんです。


このパフォーマーさんは、言葉も笑顔も物も与えずにたくさんの人を笑顔にしていらっしゃいました。
おっもしろ~い(≧▽≦)
私ももれなく笑顔にしてもらいました。
すっごいな!

私は笑顔や言葉や対応でお客様に笑顔になっていただくけれど、この方はそのいずれも無く、たくさんの人を笑顔にしちゃうんですよ!

衝撃的でした。




人を笑顔にする方法ってたくさんあります。

料理も歌も表情もパフォーマンスも

そこに心があれば、すべてが贈り物になる。

すべてが笑顔の元になるんですね(*゚ー゚*)





とか、カッコイイこと言ってみた(笑)





ちなみに、こちらの写真

私にとって大事な日に娘から送られてきたものです。
朝から四つ葉探しに出掛けてくれたらしく、おかげで1日笑顔で頑張ることができました(*^.^*)





さて、
あなたは誰をどんな方法で笑顔にしちゃいます?


あなたはあなたの方法で、今日もたっくさんの方に笑顔になってもらってくださいね~(*^ー^)ノ


私も四つ葉見て今日もがんばろ( ̄▽+ ̄*)

こんにちは。
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。


今日も朝から湿気が多い1日でした。

沖縄の人でも、京都は暑い!っておっしゃいますからね(^▽^;)
カラッとした暑さじゃなく、ジメ~っとした暑さ。

「京都はたいして暑くないやろ」
そう思ってしまったあなた!
京都の蒸し暑さをあなどってはいけません(笑)

夏休みに京都へお出掛けのご予定がある方は、ちょっと覚悟が必要かもしれないですよ( ̄▽+ ̄*)






さてと、祇園祭も先祭と後祭のどちらも終わり、そろそろ終盤に入りました。
(祇園祭って1ヶ月間あるんです)

迎える大文字までは、少しだけ落ち着きそうかな。



とは言え、全国的には夏休みですもんね。

いつもの平日に比べるとお客様が多く、お待ちいただくことも増えるかもしれません。

中には、こちらが接客中であっても待ってられずに横から声をかけてくるお客様もいらっしゃいますよね。


≪え~今接客中なんですけど…どうしよ~オロオロ≫

なんて時、優先すべきは先に接客していたお客様です。

後から声をかけられたお客様には
「申し訳ありません。他のお客様の対応中ですので…」
とお詫びとお断りをいれて、

終わったら次にうかがうのか
他のスタッフを呼ぶのか

お伝えしておくといいですね。


自分がたくさんいれば、声をかけてくださる全てのお客様の対応ができるんですけどね。
どう頑張っても分身の術は使えないし(T▽T;)

順番に伺うしかないないのです。




あ、でも、ちょっと伝えるだけで良い場合は、後の方のご案内を先にしてもいいですよ。

「と、と、と、トイレはどこですか!?」
って慌てているお客様に
「こちらの方の次に伺いますので…」
なんて呑気なこと言ってたら、漏れちゃう((゚m゚;)

もしもお客様とお話し中に応えてしまったなら、
「失礼いたしました」
と必ず先のお客様にお詫びの言葉は添えましょうね(*^-^)b




できるだけたくさんのお客様の対応をするためには、素早い判断も必要ですよ(*^.^*)




あちこちからお客様に呼ばれても、オロオロ~な気持ちは隠して(笑)
お詫びとお断りを上手に使って対応してください(^_-)☆

そして、暑い中お越しくださったたくさんのお客様、1人でも多くの方に笑顔になっていただきましょ~(≧▽≦)

蒸し暑さなんてぶっ飛ばせ~!




ぶっ飛ばしても帰ってきますけどね( ̄▽ ̄)=3

パンの食べ放題つきランチに行きました。

パン好きなもので、嬉しくていっぱい写真を撮りました。


写真を撮るのは苦手です。


それでも出来る限り美味しく見えるように、一生懸命撮りました。


そして、普段なかなか使いこなせていないFacebookに写真を載せてみました。



頑張ったのに・・・
写真もFacebookも頑張ったのに・・・

誰ひとりとして
「美味しそ~( ☆∀☆)」
とは言ってくれず…。




「16個食べた」

そこに一番の注目が集まったらしく、驚きコメントの数々。


16個。
そんなに驚かれるとは予想外…(´・ω・`)



16個食べた反応が面白かったから、結果的には良かったのかな(笑)



誰か

「美味しそ~( ☆∀☆)」

と言っておくれ(T_T)



先日、久しぶりに朝の通勤時間の満員電車に乗りました。

1駅ごとに勢いよく乗客が流れ込んできて、ただただ押されるがまま。
人の波に身を任せるしかない状態(^▽^;)

みんな乗りたいですもん。
押さなきゃ乗れないなら、押すしかない。
そーだそーだ、そりゃ仕方ない。
けど…

私の左足が体についてきてませぬ!!

「足がツるー!」と心の中で叫びながらも、いや、こんな時こそポジティブに…と考えてみる。

ん?まてよ?
このポーズ、ストレッチになるかも!
足痩せるかも♪イェーイ(゚∀゚*)ノ



…なんて思えたのは束の間。
結局耐えられず、少ーしずつ少ーしずつ、揺れる車内で、置いてけぼりの左足を引き寄せましたとさ(^▽^;)アハ




そんな満員電車で向かった先は、、、
これがあるところ。
ドリカムのマサさんと美和ちゃんの手形ですやん♪

それは・・・
ここ、京セラドーム大阪!
趣味起業EXPO2017の開催場所ですやん( ´艸`)


9月9月(土)の開催に先立ち、出展者さんたちとスタッフで会場の下見に行ってまいりました(*^.^*)



ドームの担当者さんに案内していただいて、会場チェック!
みんな真剣ですね~。

広い会場を目の前に、出展者さんもワクワク感を高めてくださったようです♪
もちろん、私も(^ε^)♪

昨年のEXPOも、かなり盛り上がって笑顔がいっぱいでしたからね。
今年は会場が大きくなった分、さらにたくさんの笑顔に囲まれるんだな~って、想像しただけでニヤケちゃう(〃∇〃)



ドームのバックヤードを通り、搬入経路なども確認。
バックヤードなんて、なかなか入れる機会がないですよね。
『ドリカムがここを通ってはったかも♪』
と密かにEXPOに関係ないことでも興奮してました(笑)

いやいや、この日の興奮の理由はドリカムだけじゃないんです!



会場下見の後に、みんなでランチに向かったのですが。
すでに楽しい雰囲気がにじみ出てますね~。


今回の下見との予定が合わず、残念ながらまだお会いできていない方もいらっゃいますが、確信しちゃったのです!
鼻息荒く興奮しながら

今年も確実に盛り上がるぞ♪♪

と。

当日はこんなことしますあんなことしますと自己紹介とともに伝え合う中、「こんな感じにしようかと思いますがどうですか?」なんて問いにも「それいいね♪」と意見も出たり。

すでに結束力強し!

これだけパワフルな方が集まってくださってるんですもん!
盛り上がること間違いなしでしょ~(〃∇〃)



趣味起業EXPOが他のイベントに比べて魅力が高いのは、なんと言ってもやっぱりこの結束力なんですよね。

会場の準備から撤収まで、主催者も出展者も一丸となって作り上げる。
そして成功の喜びを全員で分かち合う。
達成感を一緒に感じられる。

だからこそ、開催後も人と人との繋がりが続く。

こんなイベントに関われることに感謝だな(*゚ー゚*)




なんて、しみじみ語るのはまだ早いか(笑)

ご来場くださる方に楽しい時間を過ごしてもらえるように、いっぱい笑って元気を注入してお帰りいただけるように、今はとにかく私にできることを努めるのみです!


お越しくださる皆さま、どうぞご期待ください。
必ずやあなたを楽しませちゃいます♪(*^ ・^)ノ⌒☆





あ!
一緒に達成感を感じて仲間を作りたいわ~という方、おめでとうございます( ´艸`)
枠はわずかですが、出展希望者さんの最終受け付けが始まりました。
(枠がなくなり次第、受付を終了します)


本当に盛り上がるの?と気になる方はこちらで去年の開催模様をご覧になってください(b^-゜)

お申し込み詳細はこちらでご確認ください(^-^)



もちろん、ご期待ください!
出展くださるあなたも楽しませちゃいますよ♪(*^ ・^)ノ⌒☆


大学のビジネスマナー講座にお邪魔する機会があり、学生さんと一緒に小テストを受けることになりました。

確かに講座に興味はあったけど、まさか私までテストを受けることになるとは…予想外。
先生ったらイジワル(TωT )



とはいえ社会に出て二十数年、これまでの仕事柄、マナーに関しては理解してるはず!と意を決して挑戦。

そして1問目でかたまる私(^▽^;)



新幹線で上司と4人で出張。
向い合わせに4人が座る場合の上座の順番は?

上座とは、お客様や上司など立場が上の人に譲る位置。
テーブルでもエレベーターでも車でも、上座とか下座って決まっているんです。


今回の問題は電車で4人掛けの場合。
4人掛けだと、進行方向も関わってくるからややこしい。



まず、通路側は人も通るし落ち着かないし、外の景色も見にくいでしょ。
だから、落ち着けて景色も見える窓側が上座。

次に、進行方向に注目
普段、前を向いて歩くことが当たり前になっている人間は、後ろ向きに進むと不安なきもちが働くもの。
だから、前向きになる席が上座。


ということで、4人掛けで1番の上座は、窓側でなおかつ進行方向に前向きの席です。


では、2番目の上座は?
後ろ向きの窓側?
前向きの通路側?

あれ?どっちやっけ~?
景色を優先するか進行方向を優先するか。

(私なら…後ろ向きに電車が進むと酔いそうになるから、やっぱり進行方向に向かって座りたいな)

なら、前向きの通路側だ!




…はい、これ間違いです(T▽T;)
おいおい、間違えちゃったよ~~💧

進行方向よりも、窓の景色!


正解は、
① 窓側で前向きの席
② 窓側で後ろ向きの席
③ 通路側で前向きの席
④ 通路側で後ろ向きの席
でした。

これが正式なマナーです。
みなさま、よかったら覚えておいてください。
ここぞという時に役立ちますよー(*^-^)b

学生さんと一緒に小テストを受ける時とか(笑)





実際には、正式なマナーが絶対!ということばかりではありません。
上司が私みたいに
「いや、後ろ向きだと気分が悪くなるから通路側であっても前向きがいいんだ
って方に
「いやいや、窓側が上座ですからー」
とマナーを押し付けるのは良くないですからね。

臨機応変に対応することも大切なマナーです(*^-^)b





結局15問ぐらいで3問も間違えるという恥ずかしい結果になり撃沈(_ _。)
面目ない…。

基本的なビジネスマナーを身に付けておかないと、臨機応変な対応もできませんからね。



こりゃ勉強し直しだな(;^ω^A



進行方向よりも、窓の景色!

はい、もう忘れません(;´▽`A``