突然ですが…

スーパーに行って元気になったことってありますか?





私、ちょっと気が張って、はぁ~(´д`) ってなってしまってて、でもとりあえず夜ご飯も作らないといけないし買い出しに行くか…ってよっこらしょっと気持ちを立ててスーパーに向かいました。

いつもの近くのスーパーを通りすぎ、最近お気に入りのスーパーへ。
先日、記事にしたこのこのスーパーです(^ε^)♪


店内をウロウロしてたら聞こえてきた男性の声!
店長さんらしき方。。。
いえ、今回は確認しました!間違いなく名札には【店長】と書かれていました!

お買得商品を並べながら、その商品の案内をされてました。

『やっぱりいいわぁ♪』

と、その元気な声に励まされお肉を見てると、衛生的な格好をしてる女性スタッフさんと目が合いました。

その瞬間、女性スタッフさんはニコッと笑顔を見せてくださったんです!

『なんだ、このお店!めちゃくちゃ気分がいいやん♪』

ニヤニヤしながらレジに向かったら少しだけ列が出来てました。

私も並んだんですが、ほんの2~3分で店長さんが来られて、ちょうど私が並んでいた横の閉まってたレジに、私がいた列の2番目のお客様のカゴを持ち、
「はい、こちらでしますねー。」
と案内する。

『もー完璧すぎる~!』

私もいそいそと店長さんのレジへ移動( ´艸`)

なんて優しい、なんて暖かい、なんて柔らかい対応!




最近あちこちに配るようになったハッピーマイレージカードを今日も持っていたんですが、実はこれまで、自分が頻繁に行く店のスタッフさんには一度も渡してないんです。

よく顔を合わせるのに何だか照れくさいなぁなんて思って勇気がでなかったんですよね。


でも、この店長さんに渡さなくてどーするの!?

と思ったので勇気を出して渡しました!

「このお店すごく気持ちがいいお店ですね。楽しくなるスーパーってあんまり他にはないですよ♪」

そう伝えると、カードには少し戸惑ってらっしゃったけど、爽やかに笑ってくださいました!



もう帰りは大変!
ニヤケてニヤケて止まらないんですもん!

怒り顔の私やから少々ニヤケてもばれないかなぁなんて開き直ってニヤケてました(^▽^;)



元気をもらえるスーパーってすごいでしょ!!

このスーパー、本当に…

クセになりそうです~(*´ω`*)





あぁでもやっぱり少し照れくさい。。。

しばらくは変装して行こうかな(〃∇〃)
いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




久しぶりに会ったご近所のお兄ちゃん。
ぐーーーんと身長が高くなってて見上げてしまいました。

聞いてみると186㎝やって(☆。☆)

私は「オマケしてね!」って測ってもらって153㎝…。

間に30㎝定規が入るじゃん(=◇=;)

保育園児の頃はあんなに泣いてたのになぁ。


子供って成長がはっきり目に見えるからいいなぁ。

大人は?私は?
成長してるだろうか…?
横に成長してると娘には言われるけど(T_T)

きっと私はゆっくり成長型(身長もそうだった笑)




お仕事が毎日が同じように過ぎていくように見えてても、少しずつでも変わっていけてたらいいですね!

今日は苦手なタイプのお客様と会話を楽しめた!
今日は声をかけられる前にお客様に気づけた!
今日は背筋を伸ばすように意識できた!



少しずつでも自分を変化させてみる。

そうすると、出来なかった事がいつのまにか出来るようになってたりするんです♪



『変化』を意識しないと仕事がつまらなかったり、ただ毎日が何となく過ぎてしまったり。

いつもうまくいく日ばかりじゃないけれど、『変化』を意識するかしないかでゆっくりでも成長できるのです。



ふと、成長した自分に気づけたら「おっと!私、成長してるじゃん♪」てまた仕事が楽しくなりますよ~( ´艸`)

毎日少しずつでも「仕事が楽しい~!」って思えたらいいな(*^.^*)






う~ん、私の身長はさすがにもう伸びないけど、今日も少し『変化』してみるぞ~!

みなさま!
今日も『変化』と『成長』を楽しみましょ~(^O^)/

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




自分自身がお客様になってみること。

これってとても大事な事です。



自分がお客様立場になって、お店のスタッフさんを見たりサービスを受けたりしてみる。

そして自分がスタッフさんにしてもらって嬉しかったこと、言われて嬉しかったこと、見てて気分が良かったことを感じるんです。





嫁でありオカンである私がお客様立場になる頻度がダントツで高いのは、スーパー(^ε^)♪

だいたいいつも家の近くあるスーパーに行くんですが、最近、違うスーパーに行ってみました。

あるのは知ってたけど、わざわざ家から離れた所で買って持って帰らなくてもいいかなーと通りすぎてたんですよね…。



それがですね。
行ってみて大正解!

スタッフさんたちが親切だし元気な声だし、雰囲気が良いのです♪

初めて行った時に空いてたレジの方にちょっとお尋ね事をしたんですが、すぐにはわからなかったようで調べ始めてくださいました。

でも、その間にレジにお客さんが来られたので邪魔しちゃいかんと思い
「他の方に聞くので大丈夫です!」
と立ち去ろうとしたその時、店長さんらしき方が来られて
「どうぞこちらで伺いますねー。」
と、すぐに私を誘導してくださり尋ねたことにも丁寧に応えてくださいました。

<<おじさま、ナイスフォローだわ>>

と、その時はそれだけで終わったんですが、買い物を終えレジに並んでる時にもその店長さんらしき方の動きに感心しきりだったんです。

その動きは、
お客様やスタッフの状況をよく見て判断して動いてらっしゃるのが一目でわかりました。

たまったカゴを移動させたり、
レジが混んだら自分もレジに入ったり、
お客様対応でスタッフが困った様子を見つけたらすぐに駆けつける。

お客様と話してない時もずっと声が聞こえます。
お店のお得情報や商品のことなんかを声で発信してらっしゃるんです。

まぁとにかく口も手も体もよく動かしてらっしゃる方でした。

店長さんじゃないとしても、制服も他のスタッフさんと違うし、リーダー立場の方に違いありません。


<<すごい!>>
素直にそう思いましたよ。

お偉いさんになると、スタッフに任せる事が当たり前になり動きが悪くなってしまう方にはよく出会います。

でも、この店長さんらしき方は誰にも負けないくらいよく動いてお客様だけでなくスタッフのフォローも完璧なんです!

あれだけ注意して全体を見てたから、私がレジのスタッフさんに質問したときもすぐに来てくださったんですね(°∀°)b

スタッフさんたちが親切で元気な声で、雰囲気が良いのもこれで納得しちゃいました!!



行ってみて、見てて、とても感じの良いお店。

今のところまだ2回しか行けてないんですが、これから私は敢えてこのスーパーに行く事が増えるでしょう( ´艸`)





スーパーに限らず、自分がお客様になってみる。

そうすると、自分がスタッフとして接客するときにお客様に喜んでいただける対応がたくさん発見できますよ☆-( ^-゚)v



もしも…。
逆に良くないところが見えてしまったら、自分も同じ事をしていないか見直してみましょ~(^▽^;)
いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




衝撃なひとことをくらいました!



井上
「お母さんって甘いかなぁ。もっと厳しくしなアカンかなぁ。」

長女
「お母さん、顔が恐い。」

ガーンガーンガーン( ̄□||||!!

ショック…。

長女
「何か悩んでる時とか。」

井上
「生まれつき口がへの字なんやもーん!
悩んでるってか考えてるだけで怒ってないんやけどなー…。」



やっぱり恐いのかぁ私の顔。゚(T^T)゚。

今日のご飯は何にしよーかなぁーなんて考えてる時に笑ってたら逆に恐い気がするんやけどぉぉぉ。



んー、でも気をつけよ~(´_`)




みなさん!

真剣な顔がひょっとしてひょっとすると
『恐い』
という印象になってるかもしれませんよ~!

仕事中は特に意識した方がいいかもしれません!




身内に言われたら「誤解よ~!」って言えるけど、
お客様には言えないですもんね(+_+)




…と、そんな事もあるかも?とご参考までに( ̄∇ ̄+)




もともと笑い顔の人ってうらやましいなぁ。

あ!そう言えば長女は目が垂れてるかも!

ぷぷぷ
言ったら怒られるから言わない
ケド、
お父さんによく似てるのよ~( ´艸`)



言わないけどネ:*:・( ̄∀ ̄)・:*:
いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




今日の京都は天気予報どおり1日中雨です。

それでもさすがに観光シーズンだけあって、スーツケースを持ってらっしゃる方をたくさん見かけます。

ご旅行中の雨は残念だろうなぁ。





「お足元の悪い中、当店にお越しくださいまして誠にありがとうございます。」

よく教えられる定番のご挨拶ですが、実際に使ったことはほぼないんですよね(^▽^;)

何だかかしこまり過ぎてて、館内アナウンスみたいだなぁと。



「雨の中、お越しくださってありがとうございます!」

この方が気持ちが入りやすいので、お客様にも感謝の気持ちが伝わるように感じます。

他にも

ご旅行の方なら
「よく降りますね。せっかくのご旅行なので少しでも回復してくれるといいですね♪」

お子さま連れの方なら
「雨が降るとお出掛けが大変ですがお子様は楽しいでしょうね♪」

どちらかに行かれる方なら
「足元にお気をつけになって雨の京都を楽しんで来てくださいね♪」


などなど。
雨ならではの会話は他にもいろいろできますね(*^.^*)

もしかしたら、雨の京都が好き!なんてお客様もいらっしゃるかもしれないですが、どちらかというと雨にがっかりされる方のほうが多いでしょう。
お出掛けですから。




雨の日には必ず雨の話題をしなくちゃいけない…というのではなく、ほんの少しの会話でほんの少しでも気持ち良く感じていただけたらイイナと。


お客様のがっかりな気持ちを少しでも吹き飛ばしてさしあげられるような接客ができるといいですね♪




明日も雨の予報だけど、お出掛けの方はたくさんいらっしゃるでしょう。


雨の日でも
せめてサービススタッフは明るくお声かけして、
お客様に少しでも多くの
『楽しかった!』をお持ち帰りいただきましょ~(*^o^*)/