いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
自分自身がお客様になってみること。
これってとても大事な事です。
自分がお客様立場になって、お店のスタッフさんを見たりサービスを受けたりしてみる。
そして自分がスタッフさんにしてもらって嬉しかったこと、言われて嬉しかったこと、見てて気分が良かったことを感じるんです。
嫁でありオカンである私がお客様立場になる頻度がダントツで高いのは、スーパー(^ε^)♪
だいたいいつも家の近くあるスーパーに行くんですが、最近、違うスーパーに行ってみました。
あるのは知ってたけど、わざわざ家から離れた所で買って持って帰らなくてもいいかなーと通りすぎてたんですよね…。
それがですね。
行ってみて大正解！
スタッフさんたちが親切だし元気な声だし、雰囲気が良いのです♪
初めて行った時に空いてたレジの方にちょっとお尋ね事をしたんですが、すぐにはわからなかったようで調べ始めてくださいました。
でも、その間にレジにお客さんが来られたので邪魔しちゃいかんと思い
「他の方に聞くので大丈夫です！」
と立ち去ろうとしたその時、店長さんらしき方が来られて
「どうぞこちらで伺いますねー。」
と、すぐに私を誘導してくださり尋ねたことにも丁寧に応えてくださいました。
<<おじさま、ナイスフォローだわ>>
と、その時はそれだけで終わったんですが、買い物を終えレジに並んでる時にもその店長さんらしき方の動きに感心しきりだったんです。
その動きは、
お客様やスタッフの状況をよく見て判断して動いてらっしゃるのが一目でわかりました。
たまったカゴを移動させたり、
レジが混んだら自分もレジに入ったり、
お客様対応でスタッフが困った様子を見つけたらすぐに駆けつける。
お客様と話してない時もずっと声が聞こえます。
お店のお得情報や商品のことなんかを声で発信してらっしゃるんです。
まぁとにかく口も手も体もよく動かしてらっしゃる方でした。
店長さんじゃないとしても、制服も他のスタッフさんと違うし、リーダー立場の方に違いありません。
<<すごい！>>
素直にそう思いましたよ。
お偉いさんになると、スタッフに任せる事が当たり前になり動きが悪くなってしまう方にはよく出会います。
でも、この店長さんらしき方は誰にも負けないくらいよく動いてお客様だけでなくスタッフのフォローも完璧なんです！
あれだけ注意して全体を見てたから、私がレジのスタッフさんに質問したときもすぐに来てくださったんですね(°∀°)b
スタッフさんたちが親切で元気な声で、雰囲気が良いのもこれで納得しちゃいました！！
行ってみて、見てて、とても感じの良いお店。
今のところまだ２回しか行けてないんですが、これから私は敢えてこのスーパーに行く事が増えるでしょう( ´艸｀)
スーパーに限らず、自分がお客様になってみる。
そうすると、自分がスタッフとして接客するときにお客様に喜んでいただける対応がたくさん発見できますよ☆-( ^-ﾟ)v
もしも…。
逆に良くないところが見えてしまったら、自分も同じ事をしていないか見直してみましょ～(^▽^;)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
自分自身がお客様になってみること。
これってとても大事な事です。
自分がお客様立場になって、お店のスタッフさんを見たりサービスを受けたりしてみる。
そして自分がスタッフさんにしてもらって嬉しかったこと、言われて嬉しかったこと、見てて気分が良かったことを感じるんです。
嫁でありオカンである私がお客様立場になる頻度がダントツで高いのは、スーパー(^ε^)♪
だいたいいつも家の近くあるスーパーに行くんですが、最近、違うスーパーに行ってみました。
あるのは知ってたけど、わざわざ家から離れた所で買って持って帰らなくてもいいかなーと通りすぎてたんですよね…。
それがですね。
行ってみて大正解！
スタッフさんたちが親切だし元気な声だし、雰囲気が良いのです♪
初めて行った時に空いてたレジの方にちょっとお尋ね事をしたんですが、すぐにはわからなかったようで調べ始めてくださいました。
でも、その間にレジにお客さんが来られたので邪魔しちゃいかんと思い
「他の方に聞くので大丈夫です！」
と立ち去ろうとしたその時、店長さんらしき方が来られて
「どうぞこちらで伺いますねー。」
と、すぐに私を誘導してくださり尋ねたことにも丁寧に応えてくださいました。
<<おじさま、ナイスフォローだわ>>
と、その時はそれだけで終わったんですが、買い物を終えレジに並んでる時にもその店長さんらしき方の動きに感心しきりだったんです。
その動きは、
お客様やスタッフの状況をよく見て判断して動いてらっしゃるのが一目でわかりました。
たまったカゴを移動させたり、
レジが混んだら自分もレジに入ったり、
お客様対応でスタッフが困った様子を見つけたらすぐに駆けつける。
お客様と話してない時もずっと声が聞こえます。
お店のお得情報や商品のことなんかを声で発信してらっしゃるんです。
まぁとにかく口も手も体もよく動かしてらっしゃる方でした。
店長さんじゃないとしても、制服も他のスタッフさんと違うし、リーダー立場の方に違いありません。
<<すごい！>>
素直にそう思いましたよ。
お偉いさんになると、スタッフに任せる事が当たり前になり動きが悪くなってしまう方にはよく出会います。
でも、この店長さんらしき方は誰にも負けないくらいよく動いてお客様だけでなくスタッフのフォローも完璧なんです！
あれだけ注意して全体を見てたから、私がレジのスタッフさんに質問したときもすぐに来てくださったんですね(°∀°)b
スタッフさんたちが親切で元気な声で、雰囲気が良いのもこれで納得しちゃいました！！
行ってみて、見てて、とても感じの良いお店。
今のところまだ２回しか行けてないんですが、これから私は敢えてこのスーパーに行く事が増えるでしょう( ´艸｀)
スーパーに限らず、自分がお客様になってみる。
そうすると、自分がスタッフとして接客するときにお客様に喜んでいただける対応がたくさん発見できますよ☆-( ^-ﾟ)v
もしも…。
逆に良くないところが見えてしまったら、自分も同じ事をしていないか見直してみましょ～(^▽^;)