いつもハッピーじゃなくったって

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




今朝、近所のご主人にお会いした時、嬉しいお言葉をいただきました(≧▽≦)

ご主人
「娘たちはいつもハッピーやなぁ。」
井上
「ハッピーですか？笑」
ご主人
「いつもニコニコしてて、ハッピーやで～。」


こんな会話です。


娘たちにだってきっといろいろお悩みもあるだろうし、ちょっとヘコんでしまってる事もあると思います。

実際、あからさまにダウンしてる時もあるし(^▽^;)



でも、いつもハッピーじゃなくったって
『いつもニコニコしてて』と感じてもらえるということは、
少なくともご近所さんに会った時には笑顔で挨拶してるってことですよね。

母はそれが嬉しいのです(*^.^*)



自分の気分がどんな時でも、人に挨拶する時には笑顔でって大事だよ。



自分の気分がどんなだって、会った人には関係ないですもんね。



しょっちゅう落ち込んじゃう長女と
しょっちゅう不機嫌になる次女。



家族や友達以外の人の前では、頑張ってるんだなぁ(^-^)






ちょっと元気がなくなってても
ちょっと落ち込んでても
ちょっとイライラする時も

お客様には関係ない。



いつもハッピーじゃなくったって
ハッピーと感じてもらえる挨拶を心がけたいですね(^ε^)♪



娘たちには負けてられません(￣＾￣)


ハッピーと感じてもらえる挨拶で、お客様をどんどんハッピーにしちゃいましょ～＼(^o^)／

夢の国？

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




今日も京都は思わず見上げてしまうような青い空でしたよ！
寒さも感じない観光にはもってこいの気候でした。

今週末は少し天気が崩れそう。

ご旅行を予定されてる方にはちょっと残念かもしれませんが(._.)
しっとりとした京都の秋を感じてもらえるでしょう♪

雨上がりの週明けは寒くなるようなので暖かい服装でお出掛けください！

…って天気予報のお姉さんみたいな事を言ってみる(^▽^;)

そう言えば、次女の１０回目の誕生日はお祝いに旅行に出掛かけたな。



初日のお天気は雨で少し残念だったけど、それでもみんなでレインコートを着てディズニーランドを夜まで満喫し、翌日は初めてのディズニーシーへ行く予定でした。


ところがその日の夜中に主役の次女が３９度の発熱。

雨に濡れたのがいけなかったのか、インフルエンザが流行ってた季節だったからすでに感染してたのか。


翌朝、次女と私はホテルの方に教えていただいた小児科へ。

長女は楽しみにしてたので、一緒に行っていた姉一家につれて行ってもらいディズニーシーへ。



次女はインフルエンザではなかったのものの、熱が下がらずグッタリ。

可哀想に、誕生日の当日だというのに。
旅の主役だというのに。

ホテルはその晩も満室らしく、チェックアウトの時間には部屋を出てくださいと。



２人で先に帰ろうと、みどりの窓口に行って事情を話してみたけど
「指定席は全ていっぱいです。予約された時間までお待ちになったらどうですか？」
と笑顔もなく冷たささえ感じる応え。

仕方なく空き部屋もないホテルのロビーで過ごしました。


３９度こえてるのに？

横になって寝かしてやることもできない。

                         当時の写真


スタッフさんたちが往き来するロビーで、何時間も、ただただテーブルにもたれ掛かってグッタリする次女を見ててせつなかったナ。
何度も泣きそうになったよ～責任を感じて。





私なら。

もしも私がサービススタッフ側だったら。

この女の子に何かしてあげられることはなかったんだろうか。





夢の国に行って夢を見られなかった次女。


リベンジさせてあげないとねp(^-^)q

ほんの一瞬のちょっとした出来事なんです！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




ついさっきの出来事です。


コンビニに行こうと思って家を出たんですが、今夜は寒さがマシだったので少し歩こう！と気が変わり、夜のお散歩♪

小一時間くらい歩くか…とあてもなく歩いたんですが、ふとドラッグストアを見て欲しいリップがあった事を思い出し店内へ。


でも残念ながら私が欲しかったリップは無く、ちょっと肩を落として店を出ようとした時、レジのお姉さんと目が合いました。




にこっ(*^-^*)


私じゃないですよ！
レジのお姉さんがにこって笑顔を見せてくださったんです！

目の前のお客様が財布からお金を出してらっしゃるほんの少しの隙に、私と目が合って
にこっ(*^-^*)  って。

う、嬉しい(*´ω｀*)♪♪




最近ハッピーマイレージという、サービススタッフさんに感謝を伝えるためのカードを持ち歩く習慣がついてる私。

すぐに店内に戻り、お姉さんのレジが空いた時に

「にこってしてもらったのがとても嬉しかったので、感謝の気持ちのこのカードをプレゼントします！」

『プレゼント』なんて言葉じゃなくて、『受け取ってください』にすれば良かったなーとかちょっと後悔したんだけど(*_*)


お姉さんは少しキョトンとされたけど、すぐに
「ありがとうございます！」
ってまたまた素敵な笑顔で受け取ってくださいました♪

私ももう一度「ありがとう♪♪」と伝えて店を出たんです。



欲しかったリップは無かったけど、素敵な笑顔を見せてもらえて気持ちはご機嫌(≧▽≦)

暗い夜道を１人でニヤけるのを我慢しながら歩きました。…怪しいなぁ(^▽^;)




ホントにちょっとした出来事。

ホントに一瞬の出来事。


ほんの少しのことで人って幸せな気持ちになるんですよね♪




明日も素敵な笑顔に会えるといいな(^ε^)♪

おかげさま

後ろを振り返ってみてください。

背中を押してくれた人、押してくれている人が必ずいます。




下を見てみてください。

支えてくれた人、支えてくれている人が必ずいます。




みーんな、誰かのおかげさま。



感謝を忘れずに

背中を押してくれる人
支えてくれる人の

存在に気づきましょうね(*^.^*)






さぁ、今日も１日楽しむぞ！！

意識してみましょ(^.^)

いつもありがとうございます(^-^)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




いつも元気な友達に偶然会ったら、風邪をひいてました。

ものすごい鼻声で「風邪ひいてん。しんどいわ。わはは笑」って笑ってました。

いやいや、しんどいのに笑ってるあなたは大物やわ(^▽^;)



彼女も接客の仕事をしています。

本当にいつも元気で明るいのでお客様からも可愛がられてます♪

見た目はピンクとかフワッとした服とかで顔も可愛いのに、中身はおばちゃん。
私より若いのに中身だけで言うと私よりおばちゃん(笑)
声が大きくてよく目立ちます。

そしていつも笑ってるんです。



私はへの字口で、ちょっと考え事をしたり真面目な顔をしてると『怒ってる？』と言われます(＞＜;)

でも『なんで一人で笑ってんの？』って言われることもあるんです。

極端だなぁ(^▽^;)




それは意識してるから。



お客様だって、怒ってるスタッフより笑ってるスタッフの方が話しかけやすいでしょ(*^.^*)

だからお客様から見えるところでは接客してない時も口角を上げるように意識するんです。

口角が上がってる時の方が確実に自分の気分も楽しいし♪
(これは、不思議だけど本当ですよ)





お客様からどんなふうに見えてるのか。

どんな自分でいたいのか。

自分の意識で印象は変えられるのです(*^-^)b

自分の意識で気分さえ変えられるのです♪





仕事以外のしんどい時まで無理して笑わなくてもいいですけどねー(b^-゜)

先に出てきた彼女の場合は羨ましいくらい素で、そんなでもいつもの元気さに比べると元気がない方なんですから(笑)





京都もずいぶん寒くなってきました。

みなさま体調をくずさないようにお気をつけください！

手洗いうがいは基本ですよ～(°∀°)b



明日も元気な笑顔で過ごせますように(*^ー^)ノ