仕事を楽しむために

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




急遽、あるお店のスタッフとしてお仕事することになりました！

たまたま通りがかりに見つけた、オープン準備中のお店です。


先日からお客様に会える現場で接客がしたいな～と思って企んではいたのですが、実際にお店のオーナーとお話させていただいてすぐに決まってしまいました(*^.^*)


少しだけ悩んだのは、接客だけでなく簡単な調理があるということ。

いままで経験がないんですよね…調理。

家の食事準備もおそらく普通の主婦のかた達より時間がかかるし、要領が悪い！
自分で言うのもなんですが(;^ω^A

でもオーナー御夫妻と話してみて、お客様を大切に想っていらっしゃる気持ちがひしひしと伝わってきたんです。

このオーナー御夫妻のお人柄がとても良い(*ﾟｰﾟ*)

「是非、一緒にお仕事をさせてください！」
と少し興奮気味で伝えたら
「是非来てください！じゃあ明日から♪」
と言っていただき、昨日ですが早速行ってまいりました♪

自分でも驚くほどの急展開(笑)
まだオープン前の準備や研修で、お仕事も数時間だけでしたが、楽しい時間でした(≧▽≦)





仕事を楽しむために必要なこと

なんだと思いますか？


好きなことを仕事にする。
プライベートを充実させる。
目標を持つ。

いろいろ思い付くことがあるかもしれませんが

自分だけでなく、自分以外の人に喜んでもらえること

それが仕事を楽しむために必要なんじゃないかと最近つくづく感じています。


一番わかりやすいのは、接客で言うとお客様が喜んでくださることですよね。

でもお客様以外で喜んでくれる人、
それは、先輩や上司や今の私でいうとオーナーさん。

何度も言っちゃうけど、本当に良い方たちで、この方たちの力に少しでもなりたい！と思えるんです。


喜んでもらいたい。
その人のお役にたちたい。

そんな想いでお仕事が出来て、その想いが実現したときの喜びは、必ず仕事を楽しく感じさせてくれるんです。

そして、もっと頑張れる気力になる！





自分が一生懸命頑張ることで喜んでくれる人がいるんだということに気づけたら、仕事がもっと楽しくなりますよ～♪

それはお客様かもしれないし、上司かもしれないし、あるいは家族かもしれませんね(b^-゜)



自分だけでなく、自分以外の人にも喜んでもらって、
お仕事をもっともっと楽しんぢゃってくださいね(^-^)v






さーて、私も時間は少ないけれど、
お客様にも、一緒にお仕事ができるオーナー御夫妻やスタッフさんにも喜んでもらえるように
楽しみたいと思います(〃∇〃)♪

仕事中じゃなくてもできること

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




『狭い日本、そんなに急いでどこへ行く？』


小さいころよく聞いたこのセリフ、どこが出もとなのかもわからないけど。

今日、たくさんの人が利用するエレベーターでふとこの言葉を思い出しました。




同じ階でたくさんの人が乗ったんですが、私は奥の方に押し込まれるがままに乗りました。

途中、止まった階で車椅子の方が乗ろうとされてたのに、階数ボタン近くにいる人たちは誰一人として『開』ボタンを押してくれないんです。

閉まっちゃうよ～と焦った私は人をかき分けボタンを押しに行きました。

そして皆が降りる階についた時、我先になに食わぬ顔で降りて行く人たち…。

「狭い日本、そんなに急いでどこへ行く？」



ほんの少しのこと。
ほんの数秒の違い。

大きいエレベーターとはいえ、全員が降りるのに1分もかからないよ～(＞0＜)





接客というお仕事を経験されている方は、こんなときどうされますか？

仕事じゃないプライベートでも、
相手がお客様じゃなくても、
ほんの少しの気づかいができるかどうか。

意外と接客をしている時にもお客様を気遣えるかどうか、お客様の不便に気づけるかどうかに関わってくるんじゃないかな。




普段から人を思いやる気持ちを大事にできたら、必ず接客でも活かすことができますよ～v(^-^)v




今日、一緒にエレベーターに乗っていた人たちが接客の仕事をしていない人であることを祈ります(;^_^A

みんな違って当然です！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




今は思春期バリバリのうちの次女さん、
小さい頃まぁまぁユニークなキャラクターでした(￣∀￣)


お姉ちゃんに顔に落書きされて保育園に行った時、
あまりにみんなが笑ってくれるのが嬉しかったらしく
次の日は自分で顔中に落書きして先生やお友達に爆笑されて…

喜んでました(^▽^;)


その顔を連れて歩く私まで、見知らぬ人に変な目で見られたし。
いや、私も面白がってたけど( ´艸｀)

当時の写真載せたいわ～。
怒られるからやめときます(笑)




そんな次女が先日のバレンタインに貰ったもの。

チョコレートが嫌いなのを友達は知ってくれてて、わざわざ次女の分だけチョコじゃないものにしてくれたらしい。
よかったね！
でも…。
これはなぁに？どーゆーこと？

「好きな形に作ってくれた～♪」って、
これ、、、アレだよね(￣□￣；)


次女のユニークキャラは健在らしい(^▽^;)






人っていろんな性格の人がいるからおもしろい！

同じ仕事を選んだ仲間であっても、性格はさまざまですよね。

ふざけるのが好きな人もいれば、とにかく真面目な人もいる。

器用な人もいれば不器用な人もいる。

みんな同じじゃないんです。



だから、みんなが同じように仕事を進められるわけじゃない。
この人は出来て、この人は出来ない。そんなことだってあって当然。

それを一番忘れないでいて欲しいのは、先輩や上司の立場である人です。

仕事を教える時、
「○○さんは出来るのに」
なんて人と比較して話していませんか？



性格も違えば、スピードも違う。
得意なことや苦手なことだって違うんです。

人と比較してけなすのではなく
それぞれの得意な所を活かしてあげられたら
スタッフはどんどんやる気になってくれます。

簡単にスタッフのせいにだけにしないで、自分の指導の仕方ももう一度見直してみてください。

指導する立場の人はそんな力も必要ですよ(^_-)☆






私も長女と次女、全く違う性格だけど、その違いを楽しんでます(*^.^*)

姉は姉なりに
妹は妹なりに
私は私なりに(笑)

みんな成長してますよ～！


みんなが全く同じなんてつまらない！
みんな違うから自分もいろいろな経験ができるんですもんね☆-( ^-ﾟ)v




今はさすがに次女も顔に落書きはしないなぁ。

私はあの顔で学校に行ってくれても面白がるのにな(￣∀￣)

第一印象が全て？

いつもありがとうごさいます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





初対面の人に会った時って、まずパッと相手を見てどんな人なのか想像しますよね。

服装、髪型、持ち物もそうだし、顔つきも優しそうとかキツそうとか勝手に印象を感じてしまう。


だから例えば、
サングラスをかけて、眉を上げるように剃って、真っ白のパンツに黄色とか赤色の柄だらけの服を着て、首や手首に金色のアクセサリーがジャラジャラ…なんて人が大股がに股で歩いてたら。

勝手に「怖そう」って思っちゃうんですよね。本当は優しくていい人なのに。


話してみてはじめて、その人の声や話し方で、その人がどんな方なのか少しずつ知っていきます。
「思ってたよりいい人♪」と思うこともあるのでは？




『この人は話しやすそうだな』

接客の場合はそう思ってもらえる方が絶対にいい。
第一印象から『優しそうな話しやすい人』と感じてもらえる方がいい。



でも、もともと怒ったような顔の人っているでしょ、私みたいに(笑)

口がへの字で、真面目な顔をしてると「怒ってる？」って聞かれたりする人もいるのでは？

仕事をしてるんだもん。真面目な顔になってしまってる時だってあるよ。

でももし、そうだとしても、大丈夫！



何が大丈夫って、
第一印象は確かに大事だし話しやすい雰囲気の方がいいに決まってるけど、
もしも
「はっ！今わたし怖い顔になってた！」って思ったら、
お客様の顔を見て笑っちゃいましょう！！

その瞬間『怖い顔』の第一印象がひっくり返せます！



第一印象は大事だけど、第一印象だけが全てじゃないんですよね。

あとになって「思ってた感じの人じゃなかった」なんてこと、たくさんありますもん。

「しまった！」と思ったら自分で修正しましょ(°∀°)b


第一だろうと第二だろうと、
『話しやすい人』と思ってもらえる方が
仕事じゃなくても人と接しやすくなりますよ♪

『思ってたよりいい人♪』って感じてもらえたら嬉しいじゃないですか♪
(どんなふうに思ってたん？って突っ込みはなしで笑)




それと、
間違っても
「あははは！」って突然笑っちゃいけません！
ビックリされちゃいますから(^▽^;)

ニコッでいきましょう(*^.^*)

「しまった！」と思ったらニコッですよ～(*^-^)b

忘れてた！

「牛乳買ってくる～！」
って出掛けて、牛乳買うの忘れて帰ったり

「今日はスパゲティ♪」
ってパスタソース出来上がったらパスタがなかったり

そうそう、そんなことは我が家では日常茶飯事(笑)

今さら家族は誰も驚かなーい！
呆れられるケド(;^ω^A



でもしかし！
何で忘れてしまってたんだろう！？
自分でも謎(?_?)



ご報告が遅れました！
誰も待ってない？？？

先日受検したサービス接遇検定１級の２次面接試験。
合格通知が届きましたぁー♪

２月１２日、私の誕生日にv(^-^)v
なんて嬉しい誕生日プレゼント！

変身してみた甲斐があったわ～♪
(私の変身の様子はこちら)


「変身してみることが大事！」なんて言っといて、不合格なら説得力ないもんね。

自信を持って言っちゃう！
「変身してみることは大事！」です(b^-゜)




さーて、次は何を受けようかな～♪